美素禮盒
女士化妝品中一套最起碼應該包括洗面奶、柔膚水、眼霜、面霜這四類產品才能算做是「一套」。如果詳細的分類，即使是面霜這一項就應該分出精華、日霜、晚霜等。根據你的要求，個人建議，送給媽媽的產品只要包括柔膚水、眼霜和早晚均可使用的面霜就可以了。
1000元錢買一套蘭蔻、雅詩蘭黛可真的不夠。熟齡肌膚產品要比普通產品貴很多。何況這類大品牌的一個普通眼霜就要400~600，1000元的價錢你只夠買一個單品的，或者是正裝產品配小樣。這價錢買一套正裝產品是不可能的。
如果，你就是希望1000元買一套正裝產品的話，個人建議你首先考慮選擇羽西、玉蘭油、歐萊雅這類歐系產品為熟齡肌膚准備的產品。當然歐泊萊、潤肌精、丸美、等也可也考慮考慮。
2、你在淘寶遇到過哪些奇葩的賣家/買家？
個人表示，在天貓的美素旗艦店購物經歷，尤其是他家的客服人員，真是令人無語。
淘寶年貨節，在天貓美素旗艦店買了一套禮盒，於是麻煩由此開始。之前無論是北京阜成門華聯的實體店，還是天貓店，都有過不錯的購買經驗，結果這一次的購物經歷卻是大相徑庭。
首先糟心的是快遞。和其它用宅急送發貨的大牌美妝相比，發順豐的美素真是業界良心，但順豐也不是永遠給力。年底了，件多事忙送貨慢，都是可以理解的，所以雖然路上比之前多走了好多天，但還是沒打過一個電話催問。盼望著盼望著，包裹終於到北京了，包裹終於分配給送貨員了，雖然有提示說正在派件中，但到家一看還是沒見到任何包裹。結果，晚上9點多，包裹沒到，電話來了。值得一說的是，因為當天白天在報社忙了一天，上午從北京到河北跑了個來回，下午又跑了北京城裡好幾個地方，身上著實累的很，8點多便睡下了。就是說，順豐家的快遞在個人好夢正酣的時候打來電話，聲稱待會要來送貨。正在沉睡中的個人認真表示，我不著急，請您家明天送貨吧，謝謝了。事實證明，這真是一個無比錯誤的決定。第二天到家，依舊沒看到包裹。然後，夜晚間杯劇了，半夜十一點，是的，你沒有看錯，半夜十一點，順豐的快遞員來了，事先沒有任何溝通，沒打任何電話，直接送貨到家，在洶涌的猛按門鈴、砸門攻勢下，老爹睡眼惺松的來應門。
這里插花一下，我想對於任何一個普通正常家庭來說，半夜十一點被人砸門這事兒也足夠驚聳，更不要說是對於老人而言，但沒有任何預告的，順豐家的快遞員就這樣直接闖上門來送貨了。你說快遞員覺得這樣做心安理得的，不是的。事實是這位半夜驚人的快遞員第二天早上8點才發出客戶簡訊，讓自己的送貨記錄變成早上8點送貨成功狀態，真令人無語哽咽。
比快遞更糟心的是產品。
買家是在天貓年貨節期間下單，當時產品介紹著寫明說是禮盒採用節慶包裝，因為是買來送人的，下單前個人還特別和客服沁潤確認，包裝是不是節日禮盒？客服回答的斬釘截鐵，表示絕對沒錯。結果收貨後還是日常版的大白盒，讓人真是無話可說。說好的節日喜慶禮盒裝呢？但自己安慰自己，只要產品沒問題就可以。打開禮盒的結果更令人心塞加劇。有一種購物叫別人家的購物。看其它買家買的美素，非活動期間，簡單買瓶一百來塊錢的水、乳就有一大堆小樣贈送，個人這個二百多的正品套裝禮盒，也不是什麼打折秒殺貨，卻只送了一個可以被忽略不計的片片。在同一個店裡買東西，怎麼差別能這么大呢。
事實證明，差別真的就是這么大。更補刀的是，因為是送人的東西，一早便和人家許下N多空頭願，他家的產品超級好用，他家的小樣給的超級豐富。我買了他家的禮盒送你，你坐等收大禮盒吧。結果，結果令人呵呵了，現實讓人頭大了。這個只有一個片片的禮盒讓人怎麼拿的出手，你說好的N多小樣呢，是自己收起來用了么？真是自己吹的牛，含著淚也要吹完它。但為什麼會這樣呢，向客服人員咨詢下吧。
但事實證明了，一山更比一山高，比如說在這次購物經歷中，比產品更糟心的是客服。
雖然在中國服務這事兒只是個傳說，但在淘寶上買東西久了，對於服務這事兒，難免生出些不切實際的預期來，對客服的固有認知變成了好聲好氣好言好語耐心溝通，事實證明，是個人太偏激啰。
打開旺旺，原本只是想咨詢一下，為什麼貴店對顧客差別對待那麼嚴重呢。畢竟隨便點開那個百元單品都能看到N多曬一堆小樣的有圖有真相評價。結果客服的態度卻是極其堅決的拒人千里，總之一切問題都不是我們的問題，問題全賴顧客自己。
此情此景，真令被十一點送貨的快遞員、說好的節日禮盒包裝消失不見、又被客服人員冷言冷語傷到無力的顧客本人無話可說了。
其實，個人所問的，原本不是什麼大問題，但客服的冷言冷語令顧客被欺騙與被侮辱的感覺不斷加巨。
其實，原本顧客只希望得到正確解釋，而非各種漏洞百出、越描越黑的借口。
比如說，隨便點開任何一個百元單品的評價，即使只看那些非雙11、雙12活動期間的下單記錄，也可以看到無數顧客對於收到豐富小樣一事的歡呼，而且還特別說明了只買了這一樣東西真想不到收到這許多小樣，那麼，買了套裝禮盒的顧客只收到一個片片感覺受騙也是情理之中吧。
比如說，已經多次和客服人員強調過，顧客所舉的例子都是那些非活動期間購物，且只買了一件單品，不是買了一堆產品那種顧客，但客服人員對此就是選擇性無視，反而再三表示，一切錯都是顧客的錯，並要求顧客要實事求是。那麼問題來了，難道那些買個百元單品收到一堆小樣的顧客都是店裡找來的托兒，花錢買的好評么，如果不是的話，為什麼要顛倒黑白，反復聲稱錯誤都在顧客這邊呢。
真是可惜，個人那麼喜歡舒淇的。