定製家居售後

1、全屋定製安裝因為商家出錯導致的售後服務要收費嗎

不收費。在通常情況下畢好，如果全屋定製圓悶出錯橘數彎的話，責任如果在商家是要按照合同的要求進行賠償的，售後服務不需要收費的。而且在簽訂合同的時候，要明確雙方的責任和義務。

2、索菲亞全屋定製售後電話

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3、定製傢具售後流程？

一般來說，定製傢具售後流程分為七個環節：信息接收、信息匯總、數據分析、設計及廠家製作、入庫、產品發出和物流跟蹤，然後就是維護等方面了。

4、志邦家居售後是做什麼的

志邦家居售後是做客戶咨詢問題服務的。志邦的售後是亮點，志邦櫥櫃堅持用心效勞，每年春節前，我們將推出櫥櫃免費檢修，保潔，保修的笑容行動，將承諾真正落真實行動上。　

志邦櫥櫃優勢橡和世有專業化品質保證，鑽研創新中國櫥房十六年，店鋪遍布全國，工廠直供，品質保證最人性化的領先設計，獲得紅點國際獎，86項設計專利，確保行業領先，設計以人為本，結合人體力學，打造廚房活力空間、最個性化的定製櫥櫃L5daxilie產品，滿足客戶不同需求。

志邦家居公司介紹

志邦家居股份有限公司成立於1998年，是集產品研發、生產、銷售為一體的專業化廚櫃企業，經過16年的不斷發展，現已處於中國廚櫃行業數一數二的領導地位，目前擁有35萬平方米超大規模現代化廚櫃製造基地，年產能達36萬套整體櫥櫃。

全套引進最先進的德國豪邁全自動智能數控流水線，為用戶帶來高精確度、高品質的產品。

截止2013年底，志邦在全國共有1184家銷售展廳，共計2萬餘人的專業團隊，為客戶提供完整的廚房設計、安裝、售後一體化的定製服務方案。憑借技術和規模的優勢和完整的市場銷售網路，綜合實力已穩居中國專業廚櫃行業的領導地位。

志邦品牌創立於1998年，志邦專注於全屋定製家居的研發、生產與銷售。從「更懂生活」的品牌理念出發，以定製設計和服務為優勢，為家庭提棚稿供從廚房到梁肢全屋的整體解決方案。2017年6月30日，志邦股份在上交所A股成功上市。

志邦家居集整體廚房、全屋定製、木門牆板、成品傢具配套為一體的定製家居品牌。擁有加盟、直營以及國內外大宗業務等完善的銷售渠道。引進國外智能化製造設備，整合優質供應鏈，確保產品從設計、生產、安裝到服務的每一個環節都以生活為核心，為全球家庭提供家居良品。

5、定製傢具售後服務成難題

定製傢具售後服務成難題

定製傢具售後服務成難題。買傢具挑不到喜歡的，又或者是想個性化的傢具的，現在很多的家庭裝修都會首選定製傢具，既能把空間利用到極致，又能彰顯自己的個性和品味，但是定製傢具遇到售後又怎麼辦呢，下面分享定製傢具售後服務成難題的相關文章。

定製傢具售後服務成難題1

「專為你生產」成了不退換的理由「定製」被「限制」

最近，消費者肖女士向記者表達了她的苦惱，在某品牌定製的一套衣櫃和床具，久久散不盡味道，「商家的解決辦法就是幫我除甲醛，可實際並沒有效果。」肖女士說，蠢此「後來要求退貨，商家以『傢具是定製產品』為由，拒絕了。」

事實上，肖女士碰到的問題在市場中並不少見，在定製傢具出現問題時，不少商家都會以「產品不是批量生產，無法退換貨」、「定製傢具與非定製傢具售後條款不同」等理由拒絕為消費者退換有質量問題的產品。

那麼，「定製」真的是一把帶來個性化，又要承擔「不售後」風險的雙刃劍嗎？消費者還能不能開開心心地定製家居產品了？

對於消費者的困惑，我們請教了專業人士。定製品牌飛美傢具總經理周凱軍表示，「定製」是需要更高水平的生產能力的，並且，需要在售後服務上具備更快速有效的手段，否則，水平有限的定製品牌常常因為產品不過硬、維修不及時，給消費者造成不良感受。

定製商品在傢具合同中有「特別規定」讓消費者覺得買起來不踏實

「合同里有關定製傢具的條款，感覺有點鬆散，買起來並不踏實。」和肖女士一樣有著定製傢具經驗的高先生表示，商家對待定製傢具應該再認真一點，合同里的條款也該更嚴格一點。事實果真如此嗎？為此，記者找到了一份家居市場里的銷售合同，從中可以看出，合同對「非定製商品」與「定製商品」的「態度」的.確有所區別。

最為明顯的是，非定製商品90日內商品出現質量問題，消費者可以選擇免費修理、換貨或退貨；定製商品（如櫥櫃、門窗、定做傢具等）除了標准配件（如電器、燃氣灶等）以外的部分出現質量問題，原則上只能修理不能退換，但在修理後仍無法恢復其正常功能情況下，予以退換。

對此，周凱軍向我們表示，一般的維修和修補，對定製傢具來說是正常現象，只要品牌及時處理就好。通常在品牌無法解決定製商品自身的質量問題時，消費者有權利要求退換貨品，但如果走到那一步說明，該品牌的產品問題不小。

肖女士的經歷還是讓我們感到困惑。正是因為一般傢具銷售合同對定製傢具「網開一面」，沒有硬性規定「無理由退換貨」，因此，定製傢具似乎有了遇到問題可以不那麼積極處理的機會，否則，肖女士也不可能被折騰那麼久。因此，文昌房價，有消費者稱，「定製」並不能成為商家耍賴的理由，傢具銷售合同是不是該針對定製傢具的問題，向著保護消費者利益的方向，改改了？

退換產品常常遭遇延期 采購定製類家居產品需謹慎

除了客廳卧室傢具產品外，消費者王先生最近訂的浴室櫃也出現了類似問題。「送來的實際產品與樣品顏色完全不符，但因為尺寸是定製的，廠家的換貨一拖再拖。」王先生表示，由於生產浴室櫃的工廠在廣東，如果退貨換貨來回折騰的話，可能又得等上倆月。王先生的經歷並不多見，但消費者也更想了解，類似的產品一旦出現其他質量問題，退換究竟會不會延期？大理石檯面、浴室櫃還敢不敢定製？

對此，恆潔衛浴市場部主管趙永傑給出了自己的答案。他表示，以恆潔為例，衛浴類產品並不做定製，「不同規格的衛浴產品基本能夠滿足消費者的需求，完全可以按照1米、80厘米、60厘米這樣的不同等級批量生產。」趙永傑表示，當然也有體系較帶咐迅為成熟的衛浴定製品牌，但其大部分工廠都在南方，一旦出現退換貨的問題勢必需要較長的周期。因此，相對而言成品衛浴產品的退換貨服務更為方便。

【提示】定製滿足個性 但也別任性

北京裝修網我需要提醒消費者的是，在定製傢具的前期，與商家、設計師的溝通非常重要，測量、規劃、模擬圖，都需要消費者細心把關，個性化的需求並不意味著隨心所欲。在定製商品的合同條款中要求，消費者不得由於喜好等非質量問題原因發生變化而要求退換貨，這也是與非定製商品的明顯不同。

對此一位業內人士透露，確實存在一類消費者揣著「定製就應該隨心所欲」的想法，在商簡悶品沒有質量問題的情況下，完全「任性」地要求商家為其免費修改既定的產品設計。

事實上，消費者與商家簽署的協定應當維護雙方的合理權益，商家的推脫與消費者的任性，都會成為市場的攪亂者。

定製傢具售後服務成難題2

遇到售後問題我們該怎麼辦？

一、不要自己處理

很多人在發現定製傢具出現問題之後，總是會自己來進行處理，這是一種非常不對的方式，因為很多的地方你自己處理不好，反而會造成更大的問題。當你能夠選擇那些專業的人員，讓他們幫助你去做這些後續的處理工作，整個的過程才會變得更簡單，也能夠達到創造更好的認真效果。定製傢具的效果本身非常不錯，只是在遇到問題的時候也應該及時的去解決。

二、聯系售後服務

使用傢具出現一些問題的時候，我們必須要及時的聯系售後服務，讓他們幫助你去進行解決。越是專業的售後服務人員，對各種問題的解決就會更加的專業，即便你覺得是很嚴重的問題，但是到了他們那裡，一切問題的解決可能都會變得特別的容易，因此我們必須要及時的聯系這些專業的售後服務人員，這是更好的解決問題的方式。

這也意味著選擇定製傢具，除了看傢具，還要看商家對於售後處理的能力和態度。對於消費者來說，出現售後問題並不可怕，可怕的是商家的不作為不處理。所以商家也要對售後重視起來。

6、客戶12345投訴定製家居已經安裝有售後會存在退貨嗎

商家問題可以退貨答襪。
如果是商家質量等問題，則應該由商家承擔後果可以退貨。如果是因為不滿意等問題則不唯慎可以退貨。定製傢具不享受七天無理由退換因此很難退貨。在發貨之前，商家所給予消費者三維立體展示，各個尺寸的細節，一旦退貨，很難再次售賣。
應該選擇信譽好的品牌商家，要到主流傢具賣場或者到傢具公司官方網站購買。要充分了解自己的需求，下單生產前把設計做到完美，等到生產就不指舉敬可更改了。

7、顧家家居售後服務電話號碼

顧家家居售後服務電話號碼：400-681-6816。

顧家家居服務熱線400-681-6816，顧家家居銷售氏槐服務網點，公司始終以為客戶提供高品質產品與服務而自豪，以良好的誠信經營理念和商譽為顧客和合作夥伴提供售前、售後專業跟蹤服務，形成了完善的售後服務體系，滿足了消費者一站式購物需求。

為客戶提供從產品選擇到售後維護等全方位、權威性的銷售，服務網點信息，為消費者提供更加優質便捷的服務，深受廣大消費者的喜愛。

顧家家居

1、空調安裝：專業師傅上門設計、安裝各種空調。

2、空調維修：專業維修師傅上門精修各種空調疑難故障。

3、空調移機：拆機、安裝、移機升核談、配室外機支架、配室內壁板、配排水管、運輸。

4、空調加氟：按量添加氟里昂，檢查「氟系統」有無漏點，介面有無松動。

顧家家居

顧家家居致力於為全球家庭提供健康、舒適、環保的家居解決方案。自1982年創立以來，忠於初心，專注於客餐廳、卧室及全屋定製家居產品的研究、開發、生產和銷售；攜手事業合作夥伴，為用戶提吵碰供高品質的產品、高效率的服務、超預期的解決方案，幫助全球家庭享受更加幸福美好的居家生活。

8、傢具售後服務內容 哪些傢具品牌的售後服務好

在我國，法律法規與相關政策中規定，傢具企業要科學編制傢具售後服務內容與程序，按照要求為用戶提供傢具三包服務，在服務中要標明售後原則、方式、期限等，保證售後服務質量。

在我國，法律法規與相關政策中規定，傢具企業要科學編制傢具售後服務內容與程序，按照要求為用戶提供傢具三包服務，在服務中要標明售後原則、方式、期限等，保證售後服務質量。然而，一些品牌的服務質量的確堪憂，消費者一定要睜大眼睛做好品牌選擇。下面，我帶你了解哪些傢具品牌的售後服務好。

傢具售後服務內容

《傢具售後服務要求》（GB／T37652－2019）規定了傢具售後服務的術語和定義，重點對服務要求進行了規范。對傢具售後服務提出了基本要求，規定了傢具三包的原則、方式、期限、對定期用戶回訪制度、缺陷消費品召回制度、投訴處理制度、售後服務質量評價制度提出了明確要求。以保證售後服務的質量，不斷提高傢具售後企業的服務水平。

《傢具售後服務要求》（GB／T37652－2019）的要求均根據相關文件資料、企業和消費者的需求進行確定，並按照GB／T1．1－2009《標准化工作導則第1部分：標準的結構和編寫》的規定進行編寫，保證了該標準的科學性、先進性和可操作性。

哪些傢具品牌的售後服務好

一、 全友家居

全友創建於1986年，公司主要生產板式 套房傢具 、 實木傢具 、 床墊 、沙發、軟床和 定製傢具 、工程傢具等系列產品。曾多次被評為“售後服務十佳單位”，更是有專門負責售後服務的“幸福365”系統。

二、曲美家居

曲美家居前身為 曲美傢具 ，成立於1993年4月，其傢具主要以“簡約、時尚、現代”的家居風格為主。服務周到，免費送貨上門及安裝調試傢具，全程一對一顧問式服務，免費提供家居擺放設計，終身傢具維護售後保障全面。

三、紅蘋果

深圳天誠傢具有限公司，1981年創立於香港，是一家以“紅蘋果”為核心品牌，主要經營高檔 板式傢具 、沙發、床墊、床品及定製傢具等系列產品，集研發、生產、營銷、服務於一體的現代化傢具製造企業。有著完整的售後服務流程，客服也會定期跟蹤回訪。

四、大清翰林

大清翰林品牌成立於2007年，主要做高端紅木傢具，以 明清傢具 為主。永遠將產品質量和客戶體驗放在前面，會給顧客提供詳細的問題反饋手冊填寫，時刻關注著客戶的體驗，對客人也會定期跟蹤回訪。

五、上汐

上汐成立於2017年，主要生產新 中式傢具 ，木材以血檀、紫光檀為主。公司奉行“客戶所需就是我們要做的工作，也是企業發展的方向所在”和“客人是我們的衣食父母，哪有對其不尊不敬之理”的企訓，立志服務好每一位客人，

六、聯邦家私

聯邦集團成立於1984年，集團主要產品門類有民用中高端木傢具、軟體沙發、床墊、定製壁櫃、酒店傢具、 辦公傢具 等，也有套完整的售後流程，對客戶承諾提供“一年保用、終身保修”之服務。

七、IKEA宜家

宜家歷史始於1943年瑞典，1998年在中國開辦家宜家商場，以“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”為理念，銷售主要包括座椅／沙發系列，游團辦公用品， 卧室 系列， 廚房 系列，照明系列，紡織品，炊具系列， 房屋 儲藏系列，兒童產品系列等約10，000個產品。對於產品的售後服務有著詳細的介紹，並且嚴格執行，只為顧客滿意。

八、巧奪天工

巧奪天工始建於1995年，是 紅木傢具品牌 ，主要生產 檀香 紫檀 、交趾黃檀、微凹黃檀、奧氏黃檀等高端精品紅木傢具。以“客戶至上，用心服務”為宗旨，“誠信為本，精益求精”為理念，力求客戶滿意。

九、年年紅

年年紅神斗橘傢具 （國際）集團有限公司創立於1989年，是紅木傢具的知名品牌，材質均以交趾黃檀、巴里黃檀、大葉紫檀、 小葉紫檀 為主，商品設計以“明式簡約、清式花雕、絲翎檀雕等三大主流為路線。以“誠實經營、品質，以的產品貢獻人類”為企業宗旨，“弘揚傳統文化，創新研發技術，提供滿意服務，打造一流品牌”為使命，努力讓顧客滿意。

十、明堂紅木

明堂紅木創銷碰建於1998年，集古典傢具研發、生產、銷售、服務為一體，作為品質優良的傢具整體解決專家，明堂將始終專注於為注重生活品質的人士和家庭提供高品味、人性化、環保型的傢具產品，全程滿意服務，延伸家居生活夢想。

在國家法律與相關政策中要求，傢具售後服務內容是包含多個方面的，國家要求企業明確服務內容。注重品牌發展的企業，往往格外注重售後服務體系的構建，也善於利用售後服務贏得更高的客戶滿意度。了解了哪些傢具品牌的售後服務好，選擇這些企業，更安心，更有保障。

9、易高全屋定製售後及口碑怎樣

易高全屋定製售後及口此洞碑極好。創始人孔慶松先生在業界有很高的聲望與口碑。易高腔慧一直以來秉承著一顆學習森圓枯的心，不斷在技術和生產上有著質與量的飛躍。作為全屋定製的領導者，易高定製傢具覆蓋全面，為消費者提供360度全屋定製傢具解決方案。

10、定製家居壞了 ，一般保修期是多長時間？

定製家居的橋消保修帆襲年檢，應該是在一年到三年不等的，這個具體還要靠看您選擇的具體品牌，或者是當地商場的給你的一個售後承諾了。敏轎知