互聯客免費贈送

1、酒店送給客人免費晚安牛奶話術應該怎麼說?

天鵝會酒店案例 | 如何說服酒店客人辦理會員卡？

天鵝會
2016-11-16
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天鵝會酒店運營服務平台，用互聯網思維干酒店，本文是天鵝會第1073篇原創內容推送。

在天鵝會1618期微課，孫老師為我們分享《酒店前台員工銷售話術與技巧》課程體系，因時間關系，僅分享了一部分知識，關於酒店會員卡銷售課程，後期孫老師將繼續開課，敬請關注。天鵝會微信後台回復 1618獲取課程PPT。

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天鵝會導師

本期微課學員提問答疑：

1

會員充值卡的銷售跟免費贈送會員卡的推銷區別在哪裡？

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孫老師：一個是有價銷售，一個是無價贈送，充值卡銷售是有一定難度的，銷售之前的准備工作很重要，要想讓客人把錢提前存在酒店，那客人肯定關心的是你酒店能夠給予他什麼附加值。所以，根據不同客人充值贈送方案是不一樣的，淡旺季贈送的幅度也是不一樣的，免費贈送會員卡，課程中分享過，免費的永遠都是不值錢的。

2

你先給我優惠，我覺得住的好再辦會員卡。

▼

孫老師：培訓前台員工不要直接拒絕客人，讓客人沒面子。

建議方案1：可以這樣對客人解釋：

話術參考：先生，不好意思，即使這次我們給了您會員價格，那下次您來還是不可以享受會員價的，您還是自己辦一張吧！這樣您用起來比較方便，今天辦理會員卡我們有免費的晚安牛奶贈送，還贈送2份價值30元的自助早餐，我們的散客是沒有早餐的，同時還可以享受我們的會員積分，1元錢積1分，2000分就可以給您兌換免費房了，相當於今天您的房價又給您優惠了28元，我們酒店注重的就是服務及衛生品質，我們的客人都是回頭客，相信您也會成為我們的回頭客的。

客人：那你們的會員還有什麼優惠活動啊？

前台：接著介紹其他活動內容了。

重點是：一定要比較給客人，他今天得到了多少實惠，相信，只要客人聽明白了，一般都會辦理的。

建議方案2：如果客人還在猶豫，不願意辦理，就再給客人點優惠了，可以這樣告訴客人：

話術參考：這樣吧!先生，今天給您一個體驗價（這個價格應該是低於散客價，高於會員價的價格）您可以先體驗，感受一下我們的衛生及服務，相信您一定會喜歡我們這里的，您下次來再辦理會員卡也是一樣的。

客人：好吧，

前台：好的，先生，我馬上為您辦理入住手續。

客人：您就直接給我一個會員價了

前台：不好意思，先生，這樣對已經是我們會員的客人就不公平了，他們都是已經購買了我們的會員卡才享受會員價的客人，我們希望能夠留住每一位到店的客人，今天給您的房價優惠20元，您可以先體驗感受一下，您看可以嗎？您的房費押金一共500元。

建議方案3：經過幾輪的介紹，對於特別糾結，實在不願意辦理的客人，我們也不能得罪，留住每一位客人是我們必須要做到的，我們可以滿足他直接給他會員價了。

話術參考：先生，您是我們的新客人，今晚就給您會員價了，您先體驗感受一下我們的服務及衛生，如果住的好，歡迎您向您的朋友們推薦，並給我們提出您寶貴的意見和建議！我馬上給您辦理入住手續。

酒店會員卡的銷售話術與技巧是一套體系標准，涵蓋知識點非常多。請各位酒店朋友持續關注天鵝會微課，後期孫老師將繼續為大家分享。

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2、移動送卡上門還免費是真的嗎？

卡是真的，話費也是真的，套餐也是真的，但就是協議用一年才可以注銷！這個你不會知道！我也是剛激活卡打了移動人工客服才知道！說的是不用了就可以注銷，你猜呢？我反正被忽悠了

3、閑魚上的免費送對賣家有什麼利益？

免費送可以提高曝光率，現在閑魚不是按新發布的順序給推薦了，所以曝光比較低，成交率會提高曝光率跟人氣，不過免費送雖然商品價格低，但是郵費一般比較高。

閑魚會員只要使用淘寶或支付寶賬戶登錄，無需經過復雜的開店流程，即可達成包括一鍵轉賣個人淘寶賬號中「已買到寶貝」、自主手機拍照上傳二手閑置物品、以及在線交易等諸多功能。

(3)互聯客免費贈送擴展資料：

閑魚的功能

閑魚客戶端無需注冊店鋪就能賣閑置：為家裡狗狗的幼崽找新主，旅遊帶回的特色小商品分享給其他驢友，把不再喜愛的玩具送給別家小朋友……「閑魚」之上，不只有交易，有著共同愛好、趣味相投的人們正集結起來。

淘寶二手平台近期一份用戶調研顯示，幾乎人人都有閑置物品，而超過一半的用戶傾向於讓閑置

物品放在一邊不做處理。導致這種局面的原因，是因為大部分用戶沒有閑余時間及精力再去倒賣閑置物品，而小部分用戶則是不知道倒賣二手商品的渠道。淘寶推出二手交易APP，迎合了很多買家變「閑」為「現」的想法，也響應了社會低碳生活的號召。