感謝馮姐

1、黃陂這座景區火了，被稱為武漢版的「小恩施」，滿足你所有的想像

論「錦鯉」體質，不得不服。開業不到七年的錦里溝，能迅速躥紅在大黃陂，也算是個傳奇了。

要知道，每年武漢 旅遊 的流量八分之一是屬於黃陂區的，一個景區要特性獨行地迅速實現突圍，還順道當成了網紅，這又是多麼滴不容易。

要總結，就一句話——「 社會 我錦里，人狠話不多」！

木蘭故里大黃陂，錦里溝卻是土家風情，真是「成獨秀」。

想當年，壹周君來黃陂，習慣想的是，去木蘭外婆家吹吹風還是去木蘭訓練場去騎騎馬，這時候，錦里溝吆喝道：嘿，來跟咱土家姑娘跳跳擺手舞，再唱唱「六口茶」，不是挺過癮么！

當然！這里土家風情可不是拍腦袋憑空硬凹的人設，而是有 歷史 。

上世紀八十年代，在這里發現了一塊「皇恩永蔽」的牌匾，塵封的 歷史 就此開口。

歷史 上，土家族地區的兩大土司，施南土司下屬的忠峒土司第十七代土司王，在清朝雍正年間從鄂西恩施州宣恩縣遷至在鄂東，選中了黃陂區蔡店街道，經過近300年的發展變遷，這里擁有大量的土家山寨。

土司是中國少數民族的酋長。在他們統治的「小王國」里，有獨特的信仰、神秘的習俗、殘酷的刑罰和自成一體的小 社會 。

現如今，綠山環繞中這座精緻的山寨就是重建的忠孝王府。它是雍正時期改土歸流後，鄂西忠孝苗王從恩施深山遷徙而來，修建的一座家族王府。

土家族原始的門樓、陽光橋、忠孝堂、九進堂、苗寨民居、鍾鼓樓、牛首圖騰、土家作坊等，這里都有。

每到下午，這里有一場土家阿哥幺妹的歌舞表演。

《改土歸流》訴說著土司寨王的傳奇人生，也是土司 歷史 的最好見證；《擺手舞》是土家人最經常跳的舞蹈，演繹出土家族古老純朴的民俗風情；

《哭嫁》幺妹兒哭得聲嘶力竭，唱得感天動地。

哭嫁一般從新娘出嫁的前半個月、一個月開始，有的甚至前三個月就已揭開了哭嫁的序幕。感謝父母長輩的養育之恩和哥嫂弟妹們的關懷之情；泣訴少女時代歡樂生活即將逝去；又對即將到來的新生活迷茫與不安。

哭嫁這一婚禮習俗可真的是儀式感滿滿。現場幾分鍾的表演，也能讓人一下子感受到那種依依不捨的情緒。

表演的高潮當然是土家新娘拋綉球，「只是因為在人群中多看了你一眼」，轉身回眸 ，巧笑嫣然，拋出了綉球。接中的男性遊客可以客串一回土家女婿，拜堂交杯，情歌對唱，體驗一把土家幺妹的溫情。

真正的土家婚嫁可不容易，唱禮單、喝攔門酒、撒紅包……一樣都不能少，喝完土家幺妹手中的酒，才能走過這道門。

00後的土家幺妹吳曉煜就是當天的新娘子，穿著土家傳統服飾，掛著明晃晃的銀飾，走起路來，沙沙作響。

水靈靈的她剛到景區半年多，問及為什麼能被選當新娘，她有點羞澀，「因為我比較愛笑吧！」

當新娘，對於從小就在唱歌跳舞的氛圍中長大的曉煜來說不是啥挑戰，但第一次上台也是會緊張得小鹿亂撞。

表演是每天都有，曉煜作為團里僅有3個新娘之一，互相之間會輪休。如果到節假日，會加場表演，那一天下來，就會很累。

平時的生活倒還算規律，除了表演之外，每天鐵打不動地會練功。

大早晨，遊客還沒入園時，偶爾她也會跟團里領導申請在景區里玩一玩，「景區各種新項目都玩過，雖然我恐高，但還是很愛玩玻璃漂流，好刺激！」

來錦里溝，就必須要品嘗土家味道。

在風情街上一眾小吃中，恩施小土豆大有小網紅之勢。

女老闆馮姐，也是個地道的土家人，做小土豆的鋪面初衷很簡單，「我自己也愛吃，也會做，我們土家人，個個都會做。」節假日的時候，她的小店可以賣上幾大盆。

恩施小土豆在土家人的巧手製作下，變成了占據城市街頭的誘人小吃——坑土豆。

乒乓球大小的恩施小土豆在平底鍋里炕得軟糯香甜、焦香四溢。還未熟透，壹周君口水已經「泛濫成災」了。

馮姐強調說，小土豆好吃，拌醬也很有講究，她會用魚腥草、香菜、蔥、蒜水、辣椒面等重口來調味，但考慮到有遊客不吃魚腥草，調配自主權還是交給客人來定奪。

錦里溝有兩個大型餐廳：賞月樓和王府餐廳，從名字大概可以一窺兩者的風格：賞月樓傾向於地道土家菜；王府餐廳儀式感更強烈，每逢過年時，品嘗土家特色的抬格子總會被提前訂滿。

壹周君探訪之時，碰見了90後出生的主廚，別看他年紀輕輕，已入行近10年。

問他那種土家食材最受偏愛？主廚不假思索——「土家臘肉」。

餐廳里的臘肉都是從恩施直接運來，這種匯集了鹽、陽光、時間和人情的食材，是恩施人心中最純真的年味，更是老饕們最惦記的口腹之慾。

土臘肉的底子好，切片和薄皮青尖椒一起混炒，清爽鮮香。

臘豬蹄火鍋也是一絕，清湯中洋溢著若有若無的臘味，時而可止的油星子，怎麼燉煮都不至於到軟爛地步的豬蹄子，每一口好像都能吃到儲藏的陽光氣息。

錦里溝里的工作人員，清一色的都是土家阿哥幺妹。

土家姑娘李愛玲，帶著壹周君去感受土家客棧，便是景區熱鬧的中心區——賞月湖風情街。這是景區里最早的客棧，完全是按土家風格修的吊腳樓。

這種修法其實跟地勢有關，因為土家人大多居住在山坡陡嶺，住房多採用吊腳樓形式。在住宅兩端立四根木柱，沿著山坡的走向搭成木架，在土家吊腳樓里，一樓一般不住人，用於堆積肥料，或者臨時拴牲口，樓上才是住房。

吊腳樓潛藏於山林之間，推窗見樹，可以想像，「蟬噪林逾靜，鳥鳴山更幽」，寫的不正是這里的夏日時光。

客棧樓下便是風情街，特色的商鋪、酒吧、KTV，各種花色的油紙傘高掛在吊腳樓中間，洋溢著土家人的好客熱情。

據說，這里時不時還可以看見幾個穿著古裝的小姐姐，抱著琵琶在油紙傘間起舞，「千呼萬喚始出來，猶抱琵琶半遮面。轉軸撥弦三兩聲，未成曲調先有情。」想想，這畫面太美。

錦里溝的年輕總經理陳爽，算是接班的二代，真的有很認真地在做土家文化。跟許多謹慎小心的前輩比陳爽身上更有一種勇往直前的沖勁。

在產品打造上，他更像一個互聯網產品經理，審時度勢，順應市場需求來打造。

於是壹周君看到了，景區里有了掛滿油紙傘的「雨巷」，有了通過話筒音量來控制的網紅噴泉，還有了火爆全國的摔碗酒……

錦里溝還打造了「春日櫻花節」，可以漫山遍野看野櫻花；夏天玩「濕身潑水節」，加入泡泡大戰後讓玩法更多了；

秋天有「趕秋節」，楓葉紅遍山頭；冬天「殺年豬」，分豬肉吃抬格子，更是品味濃郁的土家風情。

飛沙走石，馬蹄錚錚，威風凜凜的馬戰《風雲土司寨》劇目，馬蹄揚塵風變色，呼嘯繞長戈。

彪悍土司們，用旋風一般的速度靈活作戰，刀光劍影、鐵馬金戈，這里全有了。

土家兒女勇抗馬匪的英雄氣概，聲光電打造的爆破效果，黃沙彌漫的戰場，壹周君期待的震撼和走心，這里都有。

華中首家3000多米的長空玻璃漂流，推出不久就在網路上爆火了。

長空玻璃如一條玻璃巨龍，從出發的那一刻就將漂盪在了無人煙的茂密山林，一路體驗漂流的失重感，高空無死角欣賞溪流、瀑布、山林。

錦里溝還有啥新鮮東東？

據說，這里6月份將要推出——錦鯉星空客舍。以12 星座 命名的星空房，全透明的環境，讓你和心愛的Ta一起融入自然，夠不夠嗨？

2、情非情劇情分集介紹

劇情分集介紹：

第1集

十年的光陰對於一個女孩子來講意味著什麼，向美雙曾問過自己是否值得為東哥這樣做，但自己也找不到答案。一名犯人被從監獄里提了出來，刑警隊的人來審問她，警察讓她把當年案發的經過再說一遍，劉鐵指認是她殺的人。

第2集

一年之後向美雙從監獄里放了出來，來監獄門口接她的是人是梁敬東，此時向美雙才26歲，她還不知道梁敬東和肖莉結婚的事情。梁敬東在車上對向美雙說自己是他的舊鞋，潘軍看見了在車後的染敬東和向美雙。 當向美雙問到梁敬東她媽媽的時候，他說她媽在北京治療，要十天後才能回來。

第3集

梁敬東對向美雙自己煩惱的時候就來看大海，向美雙說他就是自己的大海，當梁敬東說到煩惱事兒的時候，向美雙說自己沒有什麼可煩惱的。美雙說自己什麼時候都不想錯過，看著退去的潮水，向美雙感覺真是太美麗了。 

第4集

潘軍幫向美雙退了房子，並將她的行李搬回了自己家中。潘軍被暫時停職，他的腰也受了傷，他的車被趙小勇開回警隊，楊隊長讓他自己打車去醫院看病。

第5集

由於潘軍要外出辦案，他讓趙小勇幫忙有時間了去醫院看望向美雙。向美雙的手術做完了，趙小勇拿著清單叫她簽字，都是潘軍給他安排的。趙小勇給潘軍打電話的時候發現停機了，他說警隊有事兒就回隊里了，潘軍失去了聯系。

第6集

潘軍去查李曉曉的案子了，趙小勇說抓住了劫匪。潘軍在股市交易大廳對嫌疑人的表現十分，他多次試嘗更看出了端倪。在吃飯的時候潘軍說如果自己帶隊肯定比楊隊強，大傢伙都看得很清楚，潘軍的確是有些本事，這點大家是認可的。 

第7集

許董事長想讓向美雙去照顧他快到走到盡頭的大哥，他提出了優厚的條件開始得到了向美雙的拒絕，這工作對她很有吸引力，他讓向美雙一周之內答復他。

第8集

潘軍去向美雙住的地方等她，等了好久都沒見到她，向美雙為了生活只好在肉攤前賣肉。潘軍在健身房裡鍛煉身體，他被楊隊的媳婦看著，向美雙給潘軍打電話時說要報案，結果潘軍嫂子接住電話，她說潘軍在北京，向美雙只好把電話打給了趙小勇。

第9集

楊隊接到電話說王大國要見潘軍，楊隊命他立刻趕到精神病院。潘軍在和王大國聊天的時候，他突然被王大國壓在地上親了十幾口。於小川聽楊隊媳婦說了關於潘軍心裡喜歡向美雙的事情，並叫她忘記潘軍。

第10集

於小川被潘軍的拒絕讓她很糾結，她將事情都告訴了馮姐。潘軍找到向美雙，向美雙問給他打那麼多電話為什麼不接，潘軍說讓她跟自己走，並且自己要離開警隊了。

第11集

向美雙走之前想用身體報答潘軍，潘軍說如果他是梁敬東她還會走嗎，她說出了對不起，他將向美雙拉到山頂，自從她的出現，潘軍的世界全都亂透了。

第12集

蓋濤的太太將向美雙介紹給他，向美雙的廚藝實在是不太好。南姐開車不小心將別人的寶馬車撞壞，蓋濤讓對方出個價，對方說那車是新的，並開口要八十萬元賠償費，蓋濤當場給他開了支票賠償。

第13集

向美雙對南姐說蓋濤對這個家和她都很好，南姐不是怕他生意失敗，她要那一半的財產是為了給他東山再起的本錢。向美雙將南姐的意思轉行了蓋濤，蓋濤准備在做完這筆生意之後將全部財產轉給老婆和孩子。

第14集

潘軍所在的派出所熱烈地歡迎著她們的到來，於小川陪著潘軍在山上轉悠，在山上他給於小川講著在山裡發生的故事。於小川感覺潘軍變了，並問他和潘軍分手的原因。

第15集

潘軍對於小川說要和她當兄妹，她說自己可以等他。向美雙給趙小勇打電話的時候被潘軍接住了，醫生告訴向美雙說在肖莉生完孩子後要立刻手術，醫生說肖莉最好的情況只能活三年了。

第16集

向美雙回去時被蓋濤發現，她說自己去晨練了，蓋濤提醒她下次出門記著帶鑰匙。蓋濤讓向美雙換上衣服跟自己去公司，她也不知道去哪兒做什麼。

第17集

小江發現了向美雙的結婚照片，他說她不值得別人尊重。於小川的父親去世了，南姐給潘軍打去電話告訴了這件事情。於小川的爸爸出的是車禍，走得太突然了，這讓她很傷心。

第18集

丁南的死讓蓋濤很為傷心，但他還是要將公司的工作做好，他相信天和定會天時、地利、人和。向美雙將手術費交齊了，她回到家中告訴了肖莉，肖莉問她錢的來路，她什麼也沒說。

第19集

潘軍找到向美雙，他很在乎她，並追問關於肖莉的事兒，他不明白梁敬東的魅力來在哪兒。潘軍還問到關於蓋濤的事兒，蓋濤回去後從姜嫂那兒知道了向美雙來的事情。

第20集

蓋濤讓人在三天內去外省找兩個可靠的施工隊，他不叫別人聲張此事，這不是一個工程的問題，這是一場戰役。蓋濤的車也被燒了，他被暗算了。他們報案後接到公安局的電話，蓋濤對自已很自信，他不知道自己的敵人是誰，但他知道自己敵人很多，寶馬車的主人可能只是這件事情的開始。

第21集

肖莉問梁敬東怎麼會想到讓向美雙來管自己，他希望見到她時向美雙應該在身邊，這讓肖莉有點兒不高興了，肖莉建議在離開之前請向美雙吃個飯。

第22集

蓋濤上來後說他失去了讓天和轉危為安的最後機會，並說在三天內天和會倒閉。潘軍對向美雙說他喜歡她，他不在乎她的過去，他說三天以後在犁花山等她，向美雙說自己要想想。

第23集

趙隊給潘軍打去電話，他說楊隊的生日快到了，潘軍知道了南方在鬧台風的事情。向美雙很快將蓋濤公司的賬做好了，她用他的電腦在上網。向美雙問起了他等天和破產了准備怎麼辦，他說要重新開始。王左來到蓋濤的辦公室，他說自己出去就是移民，他告訴了蓋濤一切。

第24集

蓋濤對宏遠很感興趣，王左說的情況讓他對宏遠更加註意。嚴森在監獄中後悔了，他對潘軍的做法很感謝，他說如果有下回定會好好活的。向美雙醒來後看到了潘軍留給她的字條和鮮花，他離開了，並叫她好好地生活，他帶走了她的手鐲。

第25集

向美雙將肖莉去世的消息告訴了於小川，潘軍三年來一點兒消息都沒有，於小川告訴她許董事長要出國，霓裳的合約由她來談的。蓋濤跟蹤向美雙，發現了她和於小川在一起。

第26集

潘軍見到了向美雙，他說自己是警察，一直會有新案子忙下去。向美雙讓潘軍給她一個家，她感覺自己很孤獨，潘軍說自己一輩子都是個警察，她勸他經商得到他的拒絕。潘軍的休假提前終止了，他接到電話後要趕回去，他說等這個案子結束了會有一個月的假期，到時天天陪著他。

3、孩子發燒，是迷信育兒自愈？還是吃美林布洛芬退燒？

每個孩子的抵抗力不同，所以發燒是否可以自愈或者要通過葯物這是因人而異 。另外細菌病毒感染引起的發燒大部分是需要去醫院化驗，葯物輔助 。無論任何原因引起的發燒，物理降溫是必須要做的。所以與其擔心糾結這個問題到不如積極的給寶寶做好物理降溫。當物理降溫效果不佳 寶寶繼續發燒且38.5度以上時建議給寶寶通過化學方法降溫 服用美林 。如果食慾精神都很差且寶寶高燒不退應該及時去醫院化驗 尋找發燒引起的原因 對症治療！！！ 物理降溫發燒護理看圖片！ 最後那個尿布方法很有用，15分鍾換一次，自來水冷水就行 ，一次不要放的太滿。

4、如何面對外遇和重建婚姻

整理自《幸福家庭生活》講道的第16章《面對外遇》。
丈夫有外遇了，妻子的陳述：
「丈夫不要我了，我感覺得了憂鬱症。到超市買東西，不敢看人。」
「有一天，我聽到一句話『贊美感謝』。」
「我忽然發現我家窗前的鳳凰樹是開滿了火紅的鮮花。芒果樹結滿了芒果。我四肢健全。我的孩子身心健康，雖遭變故，並沒有學壞或發生其他意外。我除了哀傷，並沒有生病。我很感恩，感謝上帝。這是讓我當時重新產生力量的關鍵！」
馮志梅：「這時你就開始積極的面對婚姻，決定挽回婚姻！你做了什麼？」
妻子：「對！」「第一我不再指責他，很兇惡的對他，或斤斤計較。我丈夫那時已不回家。我請他回家。他來去自如。我反對他跟那個女的在一起，我反對離婚我不放棄，但我尊重他。他每次到那個女人那裡，我都送他到電梯口，非常恭敬地送他。我讓我丈夫知道，我每一秒鍾都期待他跟那個女人分手。但在他做決定之前，我不讓他難過，不做任何讓他困擾的事。我沒有拉他抓他打他。我依然對他非常好。我回想當年與丈夫戀愛時，吸引他的地方，我就盡量把她發揮出來，誘惑他，不放棄。」（掌聲）
「我不放棄任何一個勾引他的機會。但我告訴各位，我當時做的任何一個事情，都比錢丟到水裡還沒有聲音。」
「我每次送丈夫到電梯，那個電梯門一關，我其實就要癱倒在那裡。那個努力是看不到一點回應的。而且不是短時間，是長時間，我所有的努力，對他的好，表面是都看不到回應。」
「可是等我丈夫後來回到我身邊，他告訴他，他是硬裝出來的。電梯門一關，他就拿腦袋撞電梯的牆。其實我做的每一分，他都收到了。他從表情上不讓我看到。感謝我沒有放棄！」
馮志梅：「你的努力持續了多久？」
「2年。」
馮志梅：「這2年你如何堅持下來？」
「我一直抱著聖經，很大的一本，祈禱用的。包括上飛機。」
馮志梅：「還有呢，朋友給你的幫助呢？」
「我當時堅持不離婚，但事實上我的信心像紙一樣脆弱。朋友都勸我，有的說你不要那麼窩囊，丟女人的臉；有的說你不要單戀一枝花，我帶你去重新找一個…但如果我轉過去，那我丈夫回來，我不可能再愛他，善待他。因此朋友間，只要是負面的聲音，我就一概斷絕。」
「我有一個教友，每天跟她通電話。我說我不行了，堅持不下去了。她就鼓勵我，一定要堅持，我的丈夫一定會回來。」
馮志梅：「你現在給台下這些家庭健全的姐妹有什麼忠告？」
妻子：「我最想說的，要珍惜現在有的，不要等受了傷害再去努力。其實以前我與先生相處，常常無意間就傷害了我的丈夫，其實都是些芝麻綠豆的小事。以前我們一看電影就吵架。因為一到電影院我就要買冰激凌，爆米花吃。我丈夫就說，你為什麼不在家吃飽喝足了再出來。我就常常跟他鬥法，說那是你的方式，這是我的方式。」「可是如果現在的話，我會覺得吃不吃冰激凌爆米花，沒有那麼了不起，我會跟丈夫講，如果你希望在家裡喝完水，那我們就喝完水再看電影。」
馮志梅：「對目前在受苦的姐妹，你有什麼鼓勵的話？」
妻子：「不要放棄！看起來我們現在滿盤皆輸，其實我們有神的支持！」

馮志梅：「我們非常感謝妻子如此誠實地跟我們分享。」
面對受苦的姐妹或男生，什麼才是真正有幫助的建議。
很多人認為，對方已經背叛我，我單方面的努力有用么？我要告訴你，絕大多數婚姻的破鏡重圓，都是從一方面的努力開始的。極少是雙方願意解決的。你付出的努力使破鏡重圓後，得到的對方一定是加倍好的，遠比以前更愛你的。
我先給外遇做一個定義，這個定義應該是超出你們認識的。
外遇的定義：當配偶不再是你人際關系的第一優先，這就是外遇的開始。當對方覺得你並不是完全屬於他（她）的，譬如：
1. 你是否常常向別人傾訴你的心聲，超過你的配偶。
2. 是否別人（父母、教會、同事等）的看法超過你配偶的看法。
3. 你對父母、孩子感受的關注，是否超過對配偶的感受。
這常常是男人的痛苦唉，因為他沒有辦法跟你的爸爸媽媽競爭，他沒有辦法跟你的孝順agon；他也不能跟孩子吃醋；他更不應該跟教會的弟兄姐妹、牧師唱反調。所以很多男人說「你是聖女貞德，你將來進天堂，我看我只有下地獄的份」。這個男人說不出妻子有什麼不對，但他不高興，不舒服。各位，這個不舒服，就跟你丈夫與別的女人在一起，你心裡的不舒服一樣。
這時我們需要重建我們的婚姻，重新排序婚姻的關系。

第一，需要有正確的思想。
當夫妻間有沖突，有困難時，就像一個船長遭遇暴風雨時，他要往哪個方向開？順著暴風雨的方向，還是逆著方向？應該是逆著暴風雨的方向，這樣才可能最快脫離暴風雨。當婚姻遭遇困難時，我們需要迎難如上，這是正確的方向。
1，要知道，你們倆人是神所配合的；你們是最合適彼此的。
雖然你的配偶或你的內心可能跟你說，他（她）不是最合適我的，當時的選擇是錯的，當時很幼稚，所以現在換一個人，應該也沒有什麼大關系。錯了，一旦你們進入婚姻，你們就是最合適的，聖經說，神所配合的人，不可分開。
你說如果我們倆是神所配合的，為什麼我們之間沖突問題這么大。一項調查顯示，今天台灣家庭中，高達93%的人認為自己的婚姻不幸福不快樂。原因一是有90%的人，認為自己當初結婚的時候，做錯了決定，我選錯了人，要是我當初選擇了別人，今天就不會不幸福不快樂。
各位我告訴你，這是最可怕的一個思想，你天天跟你的配偶在一起，你天天想在這個世界上的某個角落，有另外一個人等著我，最適合我，我跟他（她）在一起，比跟這個人更快樂。當我們有這樣的思想，這樣的意念時，我們就不可能想去挽回這個婚姻。千萬不要這樣想，一定要剪除它。
有88%的人認為原因是配偶不夠愛我。因為他（她）不夠愛我，所以我不快樂。
婚姻的盟約是神聖的，你說我們之間的差異好大，可你知道么，這是上帝的美意哎，你不可能跟一個與你沒有差異的人（甚至差異很小的人）進入婚姻。沒有任何兩個人差異是很小的。
上帝的心意是，你跟截然不同的人進入婚姻，你需要與配偶互補。你的配偶非常希望你幫助他（她）成功，你也是。格里漢的太太曾經說「如果兩個人完全相同，那麼有一個人就沒有存在的必要。」你的配偶不可能與你的看法是一樣的，所以你需要聽不同的聲音。你知道，配偶與你看法不同，是幫助你成長哦。
各位，如果配偶每件事都對你順從，那你就不懂得什麼叫做「忍耐」；如果配偶從來沒得罪過你，那你就不懂得什麼叫「饒恕」，如果配偶的生活習慣與你完全相同，那你就不懂得什麼叫「恩慈」；什麼叫「不計算他的惡」。
上帝把我們跟配偶放在一起，就是幫助我們成長哦。你懂得什麼叫「接納」，什麼叫「忍耐」，什麼叫「寬容」，什麼叫「饒恕」么？
有一個母親氣急敗壞的跟我說：「馮姐，我要離婚，我不想要孩子看到他爸爸的種種惡習，而學壞了。」
我說「可你有沒有想過，你跟你丈夫生活在一起，你的孩子會學到的榜樣，會學會的人生功課，那就是『饒恕』，『忍耐』，『無條件的愛』，那叫做『接納』。如果你不需要忍耐饒恕，你的孩子怎麼從你身上學習？這些他在學校里，課本里都學不到，卻是人生成功不可或缺的元素」。所以你要告訴自己「我們倆人是最合適的，因為我們已經在婚姻里」。
如果你離婚了，你的配偶沒有再婚，你也沒有，那就去復合吧，這是最理想的，這是唯一能得到最大幸福快樂的一條路。前提是雙方沒有再婚，如果已經再婚，那麼現在婚姻中的對象就是神所恩賜給你的。
這是第一條，你們倆是最合適的。千萬不要去幻想，錯覺，你還要另外的人。
2. 重建婚姻的合一，絕對是合神旨意的，他必支持你。
當你願意重建婚姻時，上帝就站在你這邊。他必要幫助你。婚姻的完整結構是一個三角形，上帝在上面，你們倆在下面。
3. 你的敵人是撒旦（魔鬼），不是配偶，也不是第三者那個女人（男人）。魔鬼的詭計，就是要讓我們所有人痛苦，它要讓你痛苦，讓你先生（妻子）痛苦，它也要讓那個女人（男人）痛苦。你千萬不要以為第三者跟你配偶在一起很快樂，那是魔鬼給你的謊言。你不要以為第三者比你快樂，no，比你慘，你要知道，魔鬼的目的，是要毀滅，destory。當配偶有外遇，你不要以為你是首當其沖的受害者，no，不是，是外遇的兩個人。他們玷污自己，他們讓自己活在黑暗中，他們讓自己活在罪惡感很深的自責中，他們讓自己嚴重缺乏安全感。每一個第三者都活在不安中，他（她）能在光明中生活么？不能。他（她）能確定自己得到的是真愛么？不能。所以各位絕對不要做別人的第三者，那是走向毀滅的最快道路。那是撒旦要毀滅那個第三者，要毀滅你的配偶。我接觸到很多第三者，他們的自責，罪惡感，是你沒有辦法體會到的。所以其實這三者中，你受的傷害是最輕的。你沒有負疚，沒有自責。而他們內心中，魔鬼天天要控訴他們，說「你這個壞女人（壞男人）。」它先引誘你，說「來呀來呀，這個東西很好啊」，然後一轉身說「你看，你真該死，你只配下地獄」。
所以你要分清楚，你的敵人是魔鬼，不是你的配偶，不是第三者。魔鬼的目標是讓所有人都悲悲慘慘地下地獄，很痛苦很痛苦的生活。
我歸納一下，配偶有外遇時，第一反應都是：否認，極力否認。我告訴你，配偶否認時，你要高興哦，說明配偶有羞恥心，知道自己錯了。當配偶發現無法狡辯了，證據擺在眼前時，就開始控訴你，「對呀，我這樣都是你造成的。」會開始挑剔你。這時你千萬不要把配偶的話拿過來刺你的心。這時你要樹一個擋箭牌，千萬不要把他（她）的話放在心裡，天天想，反復想，來折磨自己。先生講「你這個懶惰女人，你這個愚昧的女人」。妻子就受不了，「哦，我做了這么多事，他居然說我懶惰。我天天為你省錢，你還說我愚昧。」可你知道么，這都是魔鬼的謊言，你不要去接受。我們要分辨清楚，你的敵人是魔鬼，是魔鬼教他（她）這樣說的。所以我們把很多案子說給有外遇的受害者聽，他她們都說，「唉，完全一樣，就是這樣。」我告訴你，那是因為，他她們都是一個師傅教出來的。是魔鬼教他她們這樣說的。魔鬼說，你去否認，第二步，把錯全怪到他她身上。說她不夠漂亮，說她不夠性感。你告訴她，她不夠賢惠，還有，你告訴她他，你終於找到你的真愛了。第三步，會告訴你那個第三者有多好，想要你放棄。這都是魔鬼的詭計。在這段時間里，配偶的情緒起伏會很大，某幾天，會對你特別好，那是配偶充滿罪惡感，要平衡自己的罪惡感。可轉過來，又會對你很兇惡。這些我們都要人清楚，這是魔鬼的詭計。
你看聖經時，都知道，我們打擊魔鬼要用打擊魔鬼的方法。我們如何打擊人呢，就用話語，她對我詭計，我也詭計，我去捉姦，我去監聽電話，我去他公司鬧，我去告他。這些都是對付人的方法，對魔鬼沒用的。而且正中魔鬼下懷。魔鬼說，嗨呀太好了，這兩個人吵的更凶，這個家庭一定破裂。我們讀聖經，知道，如何對付魔鬼。魔鬼是什麼？它是撒謊者，散播謊言的人，所以第一，魔鬼最害怕真理。你要對配偶，對魔鬼說，我才是正牌的。我是真正上帝配個這個人的。我是最合適的。他她也是最合適我的。魔鬼遇見真理，謊言就無計可施。魔鬼是控訴人的，它一天到晚就控訴你，看，你不如第三者好，你不如死了算了。這都是魔鬼的控訴，我們要抵擋。我們要用真理抵擋它。我們知道魔鬼是充滿恨的。只有什麼能制服恨？只有愛。所以，你去堅持真理，你去堅持愛他她。魔鬼怕什麼？忍耐。魔鬼怕，它製造了傷害後，你竟然用饒恕來回應。魔鬼就拿你沒辦法。魔鬼最大的弱點是什麼：不能忍耐。愛是恆久忍耐，最有恩慈。所以耶穌說，「忍耐到底的，必要得救。」所以你堅持、忍耐，魔鬼就拿你沒有辦法。你要想你如何去對付魔鬼，而不要去對付配偶，對付第三者。魔鬼最怕的就是光明、真理、愛、忍耐、寬容、饒恕，和我們隊自己對上帝充滿信心。
4，你的價值不因他她是否愛你，是否忠誠而受影響。遭遇外遇，最大的打擊，就是自我否定。有個姐妹說，我覺得我就像被丟掉的樂瑟。那是極度自卑，極度被否定。這時我們要堅定知道，你是上帝所愛的，你是有價值的，有尊嚴的。你的價值絲毫不受配偶的影響，改變。不論配偶怎麼講，別人怎麼講，我是可以非常有尊嚴的過我的生活的。
5，你不可以因為他她錯了，而你也去犯錯。有個姐妹說，朋友就開始帶她去ktv，去交男朋友。去花錢，去刷他的卡。去瘦身，文眉。可這個姐妹對我說，「每天一回到家裡，還要面對那麼多家事，面對孩子，我發現那樣的生活方式，讓我的生活更混亂，我沒有平安，那個快樂是假的。」所以你不能因為他她錯，你就也錯。他她撒謊，你要講實話。你也撒謊，你就也中了魔鬼的詭計。他她（暫時）走在黑暗裡，你得走在光明處。他她錯了，並不代表我就有權力也犯錯。我們發現，很多配偶後來悔轉，而之前的那些監聽、調查，都留下很深的傷害。對第三者，你知道的越少越好，對你沒有幫助。你知道的那些罪越多，對自己的傷害越深。
第二，是情緒穩定。
各位姐妹你們要知道，沒有什麼是比心情穩定更美麗的。一個女人再美麗，如果有一顆愁苦的心，男人就想遠離。我昨天在清華大學做演講，滿場一百多位男生，只有十幾位女生，我問他們「當你看到女生生氣時，你的第一反應是什麼？」他們都說「閃」，要麼就是「躲」就這兩個字。對，這都是男生的正常反應。你想用生氣控制男生，那是不可能的，沒有什麼，比生氣讓男生更倒胃口了。我告訴你，當你不放棄你的丈夫，你拒絕簽字，那個女人馬上就要生氣了。這時，你先生就看那個女人也沒那麼可愛了。所以，你要不生氣，不跟他鬧。你要把他吸回來，不是把他抓回來。把他身體抓回來了，心沒有回來，這是沒什麼用的。我們要讓她他心悅誠服，被感化。
如何使情緒穩定？
1，你需要每天花時間讀聖經，禱告。各位，靠主得平安，不是靠丈夫，不靠環境。
2，你要溫柔堅定地表達，你不同意離婚。你不需要大吵大鬧。你溫柔地表示，親愛的，我不同意離婚，也反對你腳踩兩條船，但我尊重你的決定。
3，成為溫柔的主導者。脫離受害者情結。這個外遇不一定是第三者，可以是工作，可以是嗜好，可以是教會服侍。你不要認為自己是受害者，你可以成為主導者。我們常常被牽動，使我們成為受害者。但我們可以牽動對方，你用溫柔對待他，「回答柔和，使怒消退，言語暴力就觸動怒氣！」所以他她怒氣，你要溫柔，但更重要的是堅持下去。像前面妻子講的，丈夫在她面前顯得無動於衷，一進電梯就撞牆。你要用溫柔的態度主導氣氛。丈夫回來說「我不是來看你的，我是來看孩子的。」這時我們都會說「誰稀罕你看我啊。」其實很稀罕的。我們應該溫柔地對他說「親愛的，我相信你的話，你不是回來看我的，但是我非常感激，你願意努力做一個好爸爸。」每次見面的時候，各位，不要等有外遇才這樣做。丈夫回來時，都讓他看那張沒色彩的臉么？那件穿了10年的運動服？我們需要打扮一下，溫柔地主導局面。
4，遠離要你放棄的人，這些要你放棄的人，可能是你的家人。他們要你放棄放棄，是不想你受傷害。
接近鼓勵你堅持的人。有一個大學老師，她得到我們的錄音《如何愛與接納自己》，這裡面有她正需要的，正面的鼓勵自己。她聽了40遍，她說「我終於好像有點對自己有信心了。」
你需要將自己置身於正面鼓勵的環境。當你不再受到丈夫影響的時候，你就成為不可抗拒的女人。很多男人發現，家裡的女人情緒穩定，而外面的女人給自己痛苦，那他回來的幾率就更高了。
第一思想正確，第二情緒穩定，你要哭，就找一個姐妹哭，不要在你越軌的丈夫面前哭，對他大喊大叫。

第三，無條件的愛。第一是思想，第二是情緒，第三是行動。
第一個行動是：認錯。對方可能有200個錯，而你有2個錯，你願不願意為這兩個錯道歉？請求饒恕，會讓對方的心柔軟。
有一個姐妹，她結婚2次，但很不幸，也離婚2次。她當時帶著孩子，經濟上出現困境。我對她說，你前夫是很可惡，家庭暴力，欠債幾百萬。他們有200個錯。但你如果有2 個錯，你願不願意為這兩個錯道歉。如果你沒有敬重、順服他們，你願不願意為這兩個錯道歉？讓他們承擔相應的責任。她說「不可能的，馮姐，他們會揶揄我。說『你不是有耶穌么，去找他幫忙吧』」。我說，你當時可能說了與他們斗氣的話，你願不願意為此向他們道歉？你知道么，真是上帝祝福她，她願意了。要知道，以前那個男人掐她脖子，放火燒她房子，現在要跟他說「我錯了。」所以這個姐妹真是謙卑。可隔一個禮拜來，哇，她的笑容燦爛，我從來沒看過她可以這么美麗。因為之前一直是哀怨的。
她說，「馮姐，我成功了一半。我正做禱告時，第二任丈夫打電話，要跟孩子講話。我就順便說，某某某，我們曾經的關系裡面，我也有錯，我犯了兩個錯，就是沒有敬重、順服你。我要請你原諒我。」
哇，她說，這個男人突然不知所措。他說，「沒有沒有，你怎麼這樣講話呢，你沒有錯，千錯萬錯，都是我的錯。」哇，她說，結果我們非常愉快的談話，我跟他的關系從來沒有這么好過。
我說為什麼只成功了50%？她說，因為只向一個前夫道歉，還有另外一個。我說，繼續努力。
隔一個禮拜，她說，馮姐，我現在完全得勝。
這個禮拜她向第一個前夫道歉了。最有趣的是，這兩個男人的反應是完全相同的。「你怎麼這樣說呢，你沒有錯，沒有錯，都是我的錯。」她說，以前這兩個男人都不肯承認有錯，都認定是她的錯。現在竟然都說是他們自己的錯。她跟這個丈夫也從來沒有這么好好的，愉快的談過一次話。
各位你們知道嗎，我現在鼓勵這個姐妹回去復合。因為她的兩個前夫也都沒有再婚。現在問題是，選哪個復婚。
請求饒恕，給予饒恕。各位這個不是因為對方配得到，而是因為能夠讓你們在這種困境中獲救。向對方認錯，是脫離這種困境最有效的方法。
第二個行動：告訴他她做對的事，不要提他她做錯的事。一個姐妹，看見其她姐妹都回去道歉認錯，就鼓起勇氣。她以前一直拖，說，馮姐，你再給我點時間。我說，sure，上帝也給你時間。終於一天，她說，馮姐，我寫了封信，要傳真給你。第一面，她寫「自從生了孩子之後，你就開始有出軌的行為。然後你就…」哇，一整面哪，講先生過去的錯誤。第二面才說，「現在我在接受李長安馮志梅夫婦的輔導，所以，我發現其實我也有錯。我要為我犯的錯誤向你道歉。」我說「第二面寫得真好，但是第一面要修改。第一面，我們不要指出他曾經犯過什麼錯，你要寫說，我還記得以前，孩子小的時候，你曾經帶我們去過什麼地方什麼地方玩，然後那天我們在什麼地方吃飯，你對孩子的一個動作，讓我覺得非常感動。我看得出你是一個很愛孩子的爸爸。……後來當我們婚姻遇到困難時，我竟然憤怒的、愚昧地把你趕出家門。我錯了，請你原諒我。……」
最讓我感動的，這個姐妹後面寫，幾月幾日，是你的生日，我們希望為你慶生，地點在我們的家裡。
後來這個姐妹跟我說，雖然先生也沒回來過生，但他竟然跟我和顏悅色地講話。現在我們看到他們的關系已經有轉機了，她的先生跟她講話，不再憤怒生氣，已經和顏悅色了。這是第一步，我們要無條件的愛他。他不配得，但你願意，給他恩慈么？告訴他她做對的事，而不提他她做錯的事。
第三個行動，主動去取悅他她。
前些時候，我讓眾姐妹回去問自己的丈夫：我做什麼事情，讓你覺得最被愛；我做什麼事情，讓你覺得最快樂。下面，是這些丈夫肺腑地回答。
「當你說，我完全相信你，無論你做什麼決定，我都支持你。」這個時候，男人最高興。
「當我說了愚蠢的意見的時候，你仍然欣賞我的創意。」哈哈，yes，欣賞他的愚蠢。
「當我加班晚回，你表示理解這不是我本意，並表示慰問。我感到被愛！」你知道這個男人寫我感到被愛，那幾個字好大好大。各位，通常我們先生晚歸，我們都怎麼樣，「你怎麼這么晚回來，你知道現在幾點了么？你真的這么忙么？你到底在逃避什麼？」no，你要說，「奧，親愛的，你累了吧。來來來，吃點宵夜。」
「去公婆家，為他們煮飯。」
「肯定我，讓我有當皇帝的感覺。」
「專注地聽我發表觀點，以我為中心。」
「優先做我愛吃的，不是孩子愛吃的。」
第四個行動，堅持，不放棄。
當你懷疑時，對方就差不多有了。
聖經的吩咐是妻子要與丈夫同住，我們分房都不可以，更別說分居了。這是真理。絕不可分居兩地，這樣一定會出事情的。
有一個姐妹，為了工作，跟丈夫分居兩地，再努力幾年，就能拿到6百萬（台幣）的退休金。但我說，絕不可以，你馬上去和丈夫同住：是婚姻家庭重要，還是那6百萬重要？那個姐妹毅然決然聽我的去了，果然丈夫有外遇。一開始丈夫非常反彈，非常生氣，因為妻子破壞了他的計劃。丈夫極力攔阻妻子：「你就是這樣不順服我，你就是這樣不尊重我的一個女人。」妻子說：「從今以後我每一件事都順服你，尊重你，但這件不行，這件事我要順服上帝，就是夫妻不可分房。我是來盡妻子的義務。」
「但是我搬來這里，你要怎樣，你有你的自由，我都尊重你。」
丈夫就不回家，跟第三者在一起。但第三者聽說妻子搬來住，很緊張。逼迫丈夫，要他跟妻子離婚。這讓丈夫覺得喘不過氣來。第三者監控的很緊，不許丈夫碰妻子，不許跟妻子同床。我告訴你，一般來說，第三者都沒有安全感，所以要拚命操控。當他她開始一操控，丈夫就會痛苦，就想要回家。所以我們不要操控配偶，讓第三者去操控。
這個過程是非常痛苦的，最終丈夫是回心轉意了。但這一年的外遇，讓丈夫損失畢生積蓄，還欠債幾百萬。而這個姐妹說，值得。
這里正應驗了箴言里的一些話：「…惡人必被自己的罪惡捉住，必被自己的罪惡如繩索纏繞。…人若懷里揣火，衣服豈能不被燒著。人若在火炭上走，腳豈能不被燙著。與婦人行淫的，便是無知；行這事的，必喪掉生命。他必受傷損，必被凌辱。他的羞恥，不得塗抹。」
最後，箴言第七章說：「眾子啊，現在要聽從我，留心聽我口中的話，你的心不可偏向淫婦的道，不要入她的迷途，因為被她傷害撲到的不少，被她殺戮的也眾。她的家是在陰間之路，下到死亡之宮。」
各位姐妹，你堅持不離婚，挽救這個家庭，就是挽救你的丈夫，脫離死亡。拯救你的家庭起死回生。這絕對是值得的。
各位，你先生如果還沒有外遇，你千萬要珍惜。你也需要思想正確，情緒穩定。你更需要持續不斷地用無條件的愛來愛他。

5、贊贊我的老師作文800字-初三寫人作文

無論是身處學校還是步入社會，大家對作文都再熟悉不過了吧，作文是經過人的思想考慮和語言組織，通過文字來表達一個主題意義的記敘方法。那麼你知道一篇好的作文該怎麼寫嗎？下面是我精心整理的贊贊我的老師作文800字-初三寫人作文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

唉一發出了一聲長長的嘆息，顫抖的手放在了那千鈞重的成績單上，凄凄慘慘戚戚……自詡學霸的`我，居然落得了這般下場。

失魂落魄地走出教室，迎面碰上了雷厲風行的馮姐，我嚇得渾身一哆嗦，低著頭加快腳步想走彎路溜走。站住！背後的一聲大喝讓我的身體僵硬下來，我機械地轉過了身，迎上的是馮姐燦爛的笑容：我這回啊，可要往死里表揚你！我一聽勢頭不對，我趕忙低頭認錯：我以後多背書，爭取考得更好！可惜這並沒有什麼用。這次的選擇題完全沒有做出你的水平，以後每個星期多做四十道，拿給我看！看著哭喪著臉的我，馮姐又換了溫柔的口氣不過這次的非選有很大進步，回家讓你媽抱抱你啊！留下被這份溫柔震呆了我，這刀子嘴豆腐心的馮姐怎能叫你不愛？

叮零零……下課鈴響了，一張答題卡甩在了我的桌面上，連勝哥哥迅速霸佔了同桌的座位，對我說道，跟你說過多次，不要浮躁、眼高手低，多注意錯題，你總不聽，現在好了吧，你看這題，這道題咋又錯了呢？……一句句如電流般在我體內穿梭，沒想到一向溫柔的勝哥也會發如此的火。我站在原地不敢出聲，聽取著教誨。他的失望如強電壓般使我驚醒，暗暗下定決心以後一定不讓他失望！

下著樓梯，撞見了抱著卷子的靜姐，一副恨鐵不成鋼的語氣：你的政治啊做一道錯一道，完美地避過了所有正確答案。我情知激將法的厲害之處，連忙拍著胸脯保證：老師我以後一定更認真做題！聽了我的話，她嘆了口氣：你一向就是積極認錯，堅決不改，放學來我這，給你講講題吧！我喜滋滋地跑上樓，有了老師的親自輔導我的政治必然能一飛沖天。

考試失利、焉知非福，在這場考試的背後，我感受到老師們高尚無私的愛以及那令人感動的諄諄師情。

是你們帶領我在知識的世界裡遨遊，閃爍著迷人的光華。

老師！在我跌跌撞撞的人生道路上是您為我指明了方向，您是黑夜的啟明星，您是白晝里的晴空，您是驕陽下的清風，您，是大海，您，是山川，您，是投入，您，是付出！那燈光中可掬的笑容，將會永遠定格在我的心中！

感謝您們我敬愛的老師！

6、移動話務員個人工作總結範文精選五篇

恍然間2019年已經接近了尾聲，一年以來忙碌的工作時光也進入了結尾階段，在這年底之際，來回顧一下自己這一年的工作吧，查漏補缺。下面由我給大家帶來移動話務員 個人 工作 總結 範文 精選五篇，一起來看看吧!

　 　移動話務員個人工作總結範文(一)

移動客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這里得到了最大的發揮。

一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，學習科學發展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、 愛崗敬業 、扎扎實實地做好移動基層客服工作。現對自己全年的工作總結如下：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持「把簡單的事做好就是不簡單」。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好 工作計劃 ，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為移動基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維 方法 ，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒「 經驗 主義」，拓展思維。

2、注重克服思想上的「惰」性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為「軟指標」和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習。其次是按自己的 學習計劃 ，堅持個人自學，發揚「釘子」精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後的工作中，我會繼續發揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。

工作就是這樣，干一行愛一行，我已經對我的工作非常的熱愛了，我會在今後的工作中繼續的努力，為公司的發展做出自己最大的努力!

移動話務員個人工作總結範文(二)

有人說時間飛逝如光箭，現在我終於體會到了。不知不覺中我都來公司一年多了，在20**年裡，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現將這一年多來我個人工作總結匯報如下：

在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天並不需要做多麼多麼大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。

可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什麼都准備好了，一切就不會有問題了，可是結果卻總不是我們想像中的那麼好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。後面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調整好心態，沒什麼我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!後來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然後調整好心態，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這並不會影響我日後的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日後的工作里加強學習，並努力做好自己的本份工作。

俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條 規章制度 ，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語，除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

一、積極打電話

在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務。

二、表情、語氣愉悅

我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始於足下。我會從小事學起，從點滴做起。

我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。

20**年一年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將一年工作計劃如下：

一、是加強工作統籌

根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二、是加強工作作風培養

始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今後的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。

我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以後的日子裡不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!

移動話務員個人工作總結範文(三)

時光飛逝，我在後勤服務10086辦公室工作已半年。憶起初來時的懵懂，對話務員工作僅有簡單粗淺的認知——接聽電話，隨著培訓的不斷深入、技能的日益熟練，我發現看似簡單的接聽電話過程中竟然包含著溝通技巧、禮儀、工作態度、責任心以及客戶的一聲「謝謝」，這讓我對這份工作從認知向深知轉變。

話務員的工作看似光鮮，其實不然。記得第一天上班，觀察資深話務員接聽電話那麼順暢，對答流利，彬彬有禮，我的腦海中閃現出一個巨大的感嘆號——電話原來還能這樣接聽!我暗自下定決心，必須讓自己掌握此項技能，唯有努力才能在工作中游刃有餘，輕松面對。我開始從話務禮儀、服務范圍、規范記錄等方面進行學習，基本掌握了基礎內容後，嘗試接聽電話。心理緊張、對答吞吞吐吐是我當時的工作狀態，但是在自身的不斷努力下、在同事們不斷鼓勵、支持下，我的緊張和害怕越來越少，接聽電話日趨熟練，我變得越來越自信。

面對隨後的話務員技能競賽，我信心滿滿，積極熟悉校園環境，認真准備，與此同時，自滿的苗頭也開始滋生。經過筆試、實操等考核，我清晰地發現自己離一名優秀的話務員還有不小的差距，也檢驗出自己存在的最大問題——不能靈活運用基礎技能。我再一次沉下心來，從話務工作的基礎開始練起，堅信在下一次的技能競賽中能夠取得優異成績。

我們部門是後勤面向全校師生員工的窗口，作為一名話務員，自己的言語都有可能成為被關注的焦點。「工作無小事」、「未雨綢繆」是我工作時的 提示語 ，我相信通過自己的努力一定能為部門的品牌建設出一份力。

　 　移動話務員個人工作總結範文(四)

20xx年即將結束，這一年裡,在站領導和科長的正確指導下，我學到了許多知識，也積累了一些工作經驗，在同事們的支持和互相幫助的同時，使我在工作方面不斷探索，不斷發現問題，並予以改進和完善，使工作效率不斷提高。

回顧這忙碌的一年，有付出、有收獲，現將我20XX年的工作總結匯報如下：

一、上半年以張總提出的「整、學、變、升」四字方針為引導，無論是科室工作和個人工作，都在發生著變化。首先，整理工作思路和總結經驗。作為班組 文化 小組的組長，剛開始毫無頭緒，無論是板報還是科室資料、旅客座談會，找不到工作中的重點，經過一段時間的摸索、理清了工作思路，慢慢地找到了工作方向;其次，學而不倦，作為一名話務員我深知業務知識的重要性，每當旅客咨詢問題時，我要准確無誤的提供他所需要的信息，還要熟知相關的法律法規及車站的規章制度等。第三，調整心態，改變工作態度。面對電話咨詢工作，有時心情也會低落，通過向科長和同事排解的方式，及時轉變工作態度，保持一個良好的心態為旅客服務。最後，提升自己，作為一名小組長對我來說是一種自身綜合能力的鍛煉，即板報設計、博客管理及每月的旅客座談會，讓我經歷了一個充實而快樂的成長過程。

二、下半年的工作是以張總在半年述職會上提出「五不自」為主要工作內容而展開的。「五不自」的提出敲醒了我還處在上半年停滯不前的狀態，讓我對自己以往的工作情況進行了深刻的反省。首先，在個人工作方面，作為一名話務員，要求的不僅是聲音要柔和、語氣要親切，還要業務知識好、溝通能力強、處理特殊事件要靈活。也知道日常工作的應知應會現在已滿足不了旅客的需求，但不肯花時間多學點，總想依賴別人，有點「拿來主義」。而且，工作中只能管好自己，能律己但不能律他人，也疏於了對服務質量的要求。

通過這次科室人員的調整，我重新審視話務員工作及同事間協作的重要性。工作不能馬虎，同事間要互相提醒，規范服務用語，時刻注意服務態度。其次，班組文化建設方面。在博客管理上沒有好管理方法，只是一味的要求大家寫，應付更新，不求質量，沒有起到它真正的作用。作為小組長深感慚愧，因為博客是對外宣傳的一個窗口，是大家互相闡述自己思想動態的一個平台，也是一個學習和借鑒工作方法的園地，如果沒有主題思想，那就起不到它存在的意義。在認識此重要性後，與王主任進行溝通，確定博客主題，以工作中的點滴為主，讓大家都學會觀察工作中的人和事，鍛煉大家寫作和總結的能力。後來，也在王主任的提醒下，將近期車站及各部門開展的活動，發到博客、微信及總站客服QQ中，讓更多旅客關注我們車站的變化，了解我們服務項目的多樣化。

再就是，作為一名通訊員，近幾個月有點懶，寫的稿件也比上半年少，也疏於觀察科室的動態，有些好人好事未能及時寫成稿件，發揮出它的時效性。在通訊員總結會上也認識到自己與優秀通訊員地差距，將在今後的通訊員工作中保質保量的完成通訊稿件，同時認真學習通訊群中發的提升寫作水平的資料，使自己不會一想到寫東西就有畏難情緒。

以上是我這一年來的工作情況，為了使明年在各項工作上能有所進步，計劃如下：1.干好本職，規范工作流程、文明服務、端正態度，不流於形式，並加大對旅客網上購票和微信購票的宣傳。把我們的「三個一」「四個多」工作法融合到日常工作中去。2.每月旅客座談會在按時召開的基礎上，改變一下形式，讓旅客真正認識到我們是真心要做好服務工作的。3.對科室博客和QQ的更新做好監督。4.將同事寫得比較好的 文章 收集起來，推薦給主編，充實我們的《德馨坊》。5.積極參加站上和科室組織的各項活動，及時配合領導交辦的工作。

新一年即將來臨，我會用我的實際行動，來改變現狀，帶著一種空杯心態去工作，帶著一顆感恩的心去服務於旅客，相信在我們大家的共同努力下，我們車站及科室會越來越好。

　 　移動話務員個人工作總結範文(五)

又是一年的工作快要結束了，細細回想，我來到總站，來到話務班已經一年半的時間，從一名戰戰兢兢什麼都不懂得小學員，到現在可以獨立果斷的面對問題，這期間自己成長成熟了很多，同時也看到了自身存在的不足。總結如下：

這一年來，我的業務技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領導交代的 其它 工作任務，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之餘能積極走出車站，「三進一上」對總站的班次情況進行宣傳營銷。在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事劉姐干練的做事風格和靈活的服務技巧，王姐淡定優雅的氣質和耐心細致的解答，小扈熟練的業務知識和幽默的陽光心態，李娜的勤奮好學和開朗樂觀，馮姐的認真仔細和嚴謹態度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學習和進步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。

盡管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：

一、工作心態不夠穩定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。

二、工作中缺乏總結。工作後不能及時梳理和總結，缺少工作目標。

三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安於現狀，創造力不足。能夠認真完成工作任務，但是缺少主動承擔新工作的積極性。

針對工作中自身存在的不足，將在今後的工作中不斷改進，做好以下方面：

一、調整心態，加強耐心。在今後的工作中適當調整自己的心態，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。

二、注重細節，加強溝通。工作中注重服務細節，規范服務用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發現自身不足，學習工作經驗。

三、及時總結，不斷積累。對工作中出現的問題及時分析，不斷改正，善於整理，總結經驗，加強處理問題的能力。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今後工作創造條件。四、提高主動服務意識，主動承擔工作任務，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。

記得自己剛來求職 面試 的那天，李站對我說：「車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到其實很不容易。」一直認真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，並堅持用這種歸零的心態和踏踏實實從小事做起的態度認真工作。

7、怎麼才能表達對對方最深的愛

〖 第一，真愛是接納對方的全人 〗 有的人非常愛自己的配偶，但不見得完全的接納他/她。有可能你非常非常的愛對方，但是不見得你就完全的接納他/她，常常我們覺得我已經很愛他/她了，難道這還不夠嗎？但是對我們來說，在我們愛他/她之前、或別人愛你之前，你更需要的是他/她完全的接納你。接納人的意思就是按照人的本相來接納他/她，不是你只接納那些你看著順眼的地方，更是接納那些你不太喜歡的地方。 我記得在跟我先生結婚後沒有多久，有一天我問他： 「Honey，你在我們的婚姻裡面有沒有發現什麼驚喜？就是那些在你過去的三十年，你從未設想的，但是你卻在我們婚姻裡面發現的好東西？」 我先生是三十多歲跟我結的婚。這時，我先生很快回答說： 「有啊，」他說，「我在婚姻裡面的最大驚喜就是——我從來沒有想到我能夠在任何一個人面前、尤其是在一個女人面前這么自在。」 我先生的意思是說，他從來沒有想到能夠這樣完全放鬆、完全不需要偽裝，不需要擔心我會拒絕他、否定他、輕視他。他可以完全在我面前很放鬆地做他想要做的事，他從來沒有想到在婚姻裡面會有這么好的事。這正好讓我想一想：對啊，這好像正是我在婚姻裡面感受的一件事。我知道，我可以把我心裏面最深處的委屈或者自卑，或者是最黑暗的一面讓我的先生看到，或者是讓他知道而不被他否定，而不會被他拒絕。他不會說：「啊，你怎麼是這樣的女人！而我今天才發現？」——他絕對不會講這樣的話，他能夠按照我的本相接納我！ 各位，你的家是一個需要安全的地方。你知道嗎？你的家是一個容許犯錯的地方，你的家是要一個容許每個人都可以在那裡很自在地做他/她自己事的地方，他/她需要感到他/她是被接納的。我在這里不是說，我們就沒有規矩，我們就沒有范圍，而是每一個人都知道他/她基本上是被接納的、被尊重的，這是非常重要的。 有一次我跟五個女人在一起聊天，她們就七嘴八舌地跟我說， 「哎呀馮姐，你知道，要你接納、尊重你丈夫當然容易」——因她們都聽了我的錄音帶，她們說：「你天天看我們的丈夫怎麼對待我們的，你就知道我們尊重、接納這種男人太困難了……」 所以我就把她們五個人的分享綜合歸納一下。 她們說：「你知道嗎，每天我先生下班回來的時候，他要我替他遞拖鞋！」 真的，我不知道我們在座有沒有這么賢惠的女人？我認為這種女人在日本才有，台灣也有一些。我心裡想，我先生每天下班回家，他有沒有穿拖鞋，我從來不去注意的，那是他的事，哪是我的事呢？所以我一想啊，這第一件事我已經不如那位女士了。 然後她又說：「對於晚餐，他的要求是『三菜一湯』，而且色香味俱全。那個青菜如果炒得不夠綠，他還不高興，不想吃……」 我心裡想，「三菜一湯」？呵，如果我兒子放學回家，看到桌上擺的「三菜一湯」，你知道他會怎麼問嗎？「媽咪，今天晚上我們家是不是有客人要來？」真的，我們家沒有那麼麻煩，你知道我們家經常吃的什麼東西嗎？叫燴飯，就是把菜啊、肉啊、什麼都混在一起然後蓋在飯上就可以啦。我們認為只要營養均衡就可以的，『三菜一湯』，」哎呀，我好慚愧啊，我真的比不上這群女士。 接著她們又說：「你知道嗎，飯後他的要求是要一杯熱茶，而且，這個熱度要適中，太冷了，他不高興，太熱了，他又會有抱怨。」 我心裡想，飯後一杯熱茶？我們家是誰替誰倒茶？是我先生替我倒茶！尤其是在台北冬天的晚上，我們家的除濕機都是一天二十四小時開著，只要到冬天的晚上我躺上床去，十分鍾之後我感覺到我的腳終於溫暖了……然後呢，我終於可以睡覺了。可這個時候我翻來覆去睡不著，你知道還缺少一樣東西——我覺得我喉嚨好乾啊！這個時候只要喝一口水，而且是一口熱水，我想我就能夠很快地入睡。可是我想，哎喲，要倒熱水，我就要掀開被子，走在冰涼的瓷磚上，到我們家的後陽台——家裡最遠的一個角落去倒一杯水！哎呀，我看那時候我已經完全清醒了，回來大概還是睡不著吧？怎麼辦呢？那就先忍一忍吧。可是不行呵，確實睡不著。然後我就感覺到，我就要喝那一口水，如果不喝那一口熱水，我真就沒有辦法睡著。我先生已經在旁邊打呼嚕了，怎麼辦呢？沒關系，就麻煩他一下吧。所以我就用我的腳踢踢他，然後我跟他說： 「Honey，我睡不著，因為我口渴，可不可以請你起來幫我倒一杯水？最好是熱的？」你知道我先生怎麼做的嗎？這個時候他就忽然從夢中驚醒，然後被子一掀，彈簧一樣坐起來，然後到後陽台去倒水來，而且還是熱的！ 我聽這些女人講到這個地方，我覺得我實在不配給她們任何的建議。我對她們說， 「女士們，我覺得你們都比我偉大呀，你們都比我有資格去教人家怎樣做成功的妻子，因為我發現你們為你們的丈夫做的事情我一件都沒有做到。但是同時我也發現有一件事情我為我丈夫做到了，這是你們都沒有為你們丈夫做的，我想，可能這件事就是一切問題的關鍵。我說你們為你們的丈夫做了那麼多，我一件都沒有為我丈夫做，但是好像我為我丈夫做的一件事，而我非常確定這件事是你們都沒有為你們丈夫做到的。我認為，這件事可能就是一切問題的關鍵！」 這些女人抱怨說，我們為他們做了那麼多，他還對我不滿意，他還常常挑剔我，還常常不體貼我，這種男人我怎麼去敬重、接納呢？我對這群女士說： 「我說姐妹們，你知道我為我丈夫做到的一件事就是我對我先生完全滿意！——我怎麼看他怎麼順眼呵。讓我從左邊看他，啊，他會令我傾倒！我從右邊看他，我覺得他讓我成為全世界最幸福的女人！我對我丈夫完全滿意，以至於他願意為我赴湯蹈火、再所不惜！」 你們為你們的丈夫做了很多，但是你們前面服侍他，轉過身來心裡就在嘀咕，「你看，他都不感激我；你看，他都不象隔壁的王先生那樣勤勞。」你知道嗎，你前面服侍他，但是你轉過身來心裡在嘀咕，你丈夫都感覺得到。甚至我們會對孩子說：「你看你爸那個樣子，你們將來長大千萬不要學他！你們將來長大要好好孝順媽媽就夠了。」你為你丈夫做了這么多，但是你沒有從心裡接納、對他滿意，以至於你做了這么多都一筆勾銷！你們前面做，你們轉過身來就拆毀，你們做的速度還來不及你們拆的速度，所以你的丈夫沒有辦法從心裏面感謝你。

滿意請採納

8、你家寵物叫什麼名字？

我的家裡有兩個寵物，分別是小貓和小狗。貓的名字叫小奮斗，狗的名字則是超能量。

平時生活中，我是一個陽光開朗的人，非常喜歡小動物。於是就開始飼養小貓和小狗，為了更好的辨認，我給它們兩個取了比較“個性”的名字。貓叫小奮斗，這個名字的含義，其實也非常簡單，那就是時刻告訴自己不要眼高手低，好高騖遠。腳踏實地的做事，本本分分做人，才能夠有更好的收獲，同時也能夠實現自己的理想。之所以叫小奮斗，而不是大奮斗，這個小字的意義在於從小處著手，多做一些小事。

比如說走在馬路上，看到有一個垃圾，這個時候隨手撿起來放到垃圾桶里。雖然這是非常小的一件事，但它也能培養我們的三觀，正所謂一屋不掃，何以掃天下？當我們能夠做好這些力所能及的小事，那麼自己創業或者是生活的時候，心態也會放的非常平和。事情雖然小，但是背後的意義卻是不同的，貓的名字取名小奮斗，釋意再小的事情也不要選擇忽視。當我們有一定的積累之後，就能夠厚積薄發，換言之，只有懂得做小事的人，才能夠做大事。

然日常生活中，有很多人都喜歡做大事，相反這些小事不屑一顧。我的朋友就是一個極好的例子，所以我為了提醒，也是想讓名字更加具紀念意義，所以才會起小奮斗這個名字。而且這個名字並不普通，因為每個努力的人，都是值得尊重的，無論是成功還是失敗。小奮斗也象徵生活蒸蒸日上，不斷的改變拓展自己。

狗的名字是超能量，時刻告訴自己要做一個正能量的人。其中超為超過，超額完成的意思，寓意正能量不斷。只有在生活中充滿正能量，我們生活才會更加美好，而且狗代表忠誠，當超能量與它聯系起來，才會牢不可破，這就是名字的含義。而且飼養寵物的同時，也讓我更加具有愛心，也在不斷思考，如何才能給予更好的照顧。這些都是我不斷前行的動力，同時還能夠更好的教育下一代，也讓他們具有愛心和正能量。成為一個做小事的人，當有了能力之後，再去選擇做大事，但做人不可忘本，小事也不可丟棄。

每當早晨起來後，我一喊小貓和小狗的名字，就感覺生活充滿希望，散發青春的氣息。同時感覺特別有干勁，而小奮斗和超能量，這兩個名字也在激勵我。前行的同時，也應該回顧總結，千萬不要忘記這些小事。只有這樣生活才會越來越美好，向著我們的目標前進，當然在生活中飼養小貓和小狗，也能夠和它們傾訴自己的心事，算是一種精神的寄託。

9、庫房管理人員工作總結

庫房管理人員工作總結（精選5篇）

時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰，也收獲了許多成長，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是我整理的庫房管理人員工作總結（精選5篇），歡迎大家分享。

庫房管理人員工作總結1

20XX年的新年鍾聲即將敲響，20XX年的舞台徐徐落下帷幕，在此特別感謝一年來各位領導、主管和同事對我的關心和幫助，現將我這一年的工作總結如下:

一、首先感謝領導慧眼識人，在20XX年初將我調到庫房工作，使我可以充分發揮自己的聰明才智，在部門經理的領導下，在與財務部各位同事不斷地熟悉和磨合中，庫房工作蒸蒸日上。

二、從20XX年3月入職以來，經過近兩年時間，我在公司學到了很多有用的知識，積累了很多經驗，特別感謝馮姐毫無保留地把她關於庫房的知識和經驗告訴我，使我可以快速成長，再加上部門經理制定了庫房管理制度後，我的工作能力迅速提升，使庫房工作向前進了一大步。

三、今年我的工作主要側重於以下幾個方面：

1.全面熟悉庫房的每一種物品，清楚其在庫房的具體擺放位置和數量，確保能快速及時地提供給所需部門。

2.對現有的三個庫房進行重新規劃整理。有用的碼放整齊，同品集中，分區儲存，方便取用；壞的並且難以維修的申請報廢，經公司領導批准同意後，及時清除出庫房，從而使庫房時刻保持條理整潔。

3.為保證公司各部門的正常工作，對庫房中辦公和物業用品力求做到庫有存貨，領有可領，如有缺貨配合其他部門填寫物品申購單，及時告知采購人員進貨。對采購人員購回的物品，逐一驗貨後，雙方簽字及時辦理入庫手續，馬上通知相關部門領導貨到可領。

4.做好盤點和賬目工作。無論何人何時入庫和何人何時領取何種物品都有明確的記錄。凡出庫物品都要按規定的發放程序，持有手續齊備的物品領用單方可發放並當面點清簽字，急用的隨後找相關人員及時補單。每月盤庫一次，做到來由來處，去又去向，賬物一致，賬賬相符，堅持賬目日清月結，做好報表，送交財務部。

5.庫房的三道門上張貼了溫馨提示：「領獎處裡面請」，「領獎處就在這里」並留了聯系電話，這樣不僅使顧客有尋獎的樂趣，還方便顧客和其他同事及時和我們取得聯系。為避免消防門閉門器經常被損壞，在消防門上張貼了「禁止商戶往裡放車」的提示，從而減少了經常維修的不便。

6.每次搞活動獎贈品入庫時，我克服人單力薄的困難，藉助其他部門同事的幫助，不怕苦累，提前規劃位置，及時搬運入庫，整齊碼放貨物，准確清點數目。發放獎贈品時，積極與各類顧客良性溝通，確保准確發放和顧客滿意而歸。

7.本著對庫房工作認真負責的態度，我向領導提出口頭建議和書面建議三十條以上。有些建議經領導採納並付諸行動後，取得了很好的效果。

8.為了避免打嘴仗，減少內耗，我新建立了「臨時物品存放領取表」，「借用物品登記表」,」內部員工購買獎贈品登記表」等一系列表單，及時留下書面記錄，從結果看，效果非常不錯。

9.對庫房中的臨時存放物品如飲料，醋等，經常檢查其保質期和安全狀況，提醒相關領導在保質期前領用，避免過期和浪費。

四、工作中需要改進的地方如下：

1.以後再遇到有物品入庫時，要仔細驗收其是否符合入庫標准，不符合的應告知入庫者回去處理好並達標後再驗收入庫。

2.庫房比較潮濕，今後要思考如何做好防潮處理，還要繼續做好防盜，防水，防火。

3.接收工作初期，由於缺乏經驗，因此賬面不夠整潔，力爭在下一年度更加仔細填寫，杜絕塗抹，爭取一次寫好。

五、對公司的建議：

1.鑒於庫房與各部門都有頻繁的工作往來，希望各部門都熟悉一下庫房管理制度，在今後的工作中自覺配合執行，提高各部門的辦事效率。

2.目前庫房有一些零散的長期閑置的獎贈品，有的閑置已達兩年，為避免堆積和閑置佔用庫存，建議領導考慮在活動中添加一些諸如拍賣等活動內容，將其及時處理。

3.希望明年有機會可以去總部參觀學習，取長補短，然後結合本公司的實際情況，走出一條更適合本公司的庫房管理之路，使庫房工作再上一個新台階。

以上是我今年的個人年終總結，如有不足之處，還請領導和同事予以指正。庫房管理簡單的說就三句話「看好進口，管好出口，調整好胃口」，但真正做到並不簡單。所以，在今後的工作中，我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策並充實自己，不斷地提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位同事共同進步，與公司共同成長！

庫房管理人員工作總結2

20xx年在公司領導和同事的幫忙和關心下，在各部門的密切協助配合下，原料倉的各項工作始終圍繞「庫存物料安全、進出數據准確、作業標准規范化、收發配料高效率、熱情服務高質量」的目標開展工作，一年來倉庫整體面貌煥然一新。為了總結經驗，提高自己，以至於把工作做的更好，我現對過去一年的工作進行簡要的總結：

一、加強理論學習，努力適應工作

原料倉是一個公司連接生產，供應，銷售的中轉站，自始自終貫穿企業生產經營全過程，倉庫管理在整個生產體系中起著舉足重輕的作用。由於工作的需要，10月份，公司將我從采購部調至原料倉兼任倉儲主管一職，負責原材料進貨，發放和管理三個方面的工作。雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管，但我就感到自己身上的職責重大。因為原料倉管理工作是一項重要的基礎性工作崗位，雖然技術性並不高，但需要勤勞、心細，作業強度大。而我自身的學識、潛力和閱歷有限，應對倉庫產品原料種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實際狀況，使得我不免有些迷茫。廠長語重心長地開導我，鼓勵我，讓我放下思想包袱，大膽、自信地理解了這份挑戰。

為了使自己盡快適應新的工作崗位和工作環境，我平時自覺加強倉儲理論學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、樹立服務意識，主動融入群眾

原料倉是一個事務繁雜的部門，也是一個重在配合的部門。加強溝通，營造團隊協作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體會到團隊作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。為此在平時工作中，我主動加強與領導、同事的交流與溝通，每次不懂的、不明白的、不會的，我都會謙虛地向他們請教，他們都會耐心幫忙我，教我如何去做，如何去解決問題。就是這樣，慢慢在同事的幫忙和引領下，我熟悉了那裡的工作環境，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時間的工作相處中，我感覺到了我們公司有人性化的管理、強大的團隊精神和凝聚力、高效率的工作方法和實事求是的工作態度。公司的同事都很好相處，而且大家都很是熱情，也善於幫忙他人。公司的領導都很關心下屬，此刻覺得在那裡的工作環境較簡單，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快，工作起來就得心應手。

三、心系本職工作，認真履行職責

雖然原料倉的工作看似簡單，用三個字來慨括：收、管、發。但是要真正的做到位，做齊全，使工作程序化、系統化、條理化、流水化，還需要下點功夫，每個倉管員在工作當中務必要持續清晰的頭腦。為此，我根據公司及倉庫的實際狀況，藉助以往在倉庫工作的管理實踐，制定和實施相應的改善和創新計劃，實現倉庫管理工作的持續改善，實現卓越。

第一，嚴格執行倉庫管理制度，防止收發原料差錯出現。入庫及時登帳，手續檢驗不合要求不準入庫;發料時手續不全不配料，特殊狀況須經有關領導簽批，做到以公司利益為重，愛護公司財產。入庫、出庫工作，遵守先進後出原則，嚴禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關物料。按標准操作程序和標准管理制度做好各項工作及記錄。用心配合各部門的領料工作，及時填寫進、入賬，核准現場物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發現問題及時匯報，改正。對日常賬目與物料做到確認再確認，為確保一致：沒有領料單，不能發放物料;手續不貼合要求的，不能發放物料;未辦理入庫手續的物料，不能發放;完成一件工作後要做自我檢查，以發現問題及時解決;對每一天的工作進行總結和反思，以提高工作質量;有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說「等一下」;工作主動，而不是被動等待安排;對工作現場管理做到「眼到手到」，預防倉庫材料的丟失和破壞。

第二，合理安排物料在倉庫內的存放次序。按產品種類、規格、等級及其產品的特殊性進行分區編碼和存放，不得混和亂堆，持續庫區的整潔。能正確掌握產品的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。

第三，定期盤點，用心配合工作。定期對庫存物料盤點清倉，做到賬、物相符。對領出的物料務必及時登記入賬，確保物料進出及結存數據的正確無誤，做好《進銷存明細帳》，使電腦帳目能及時反映當前庫存數量，對各類庫存材料不定期進行抽盤，使帳目和實物的誤差減少到最低，個性是比較重要的原料，力求無誤。

一是為各部門帶給庫存依據，防止材料的不足造成拖單，或者庫存積壓而造成的佔用資金。

二是給采購部帶給准確的庫存數據，並帶給合理化的推薦，與采購配合，努力降低庫存量，加速庫存周轉率。

三是配合財務部門做好倉庫庫存檔盈、盤虧的處理;對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費。

四是完成基礎數據的收集、整理、匯總，保證庫存報表的上交時間和數據的准確性、真實性。

第四，加強安全管理，注重防火、防潮安全工作。平時注重強調倉管員的防火安全意識，要求務必掌握各種基本的安全知識和技能，對吸煙者堅決禁止，防患於未然。每周、每月加大對倉庫的清潔力度，持續庫容美觀、整潔。合理利用有限的庫容，做好庫存數量的管理，防止不必要的損耗發生。不能退換的物料經過相關部門確認後申請報廢，清理出倉庫。

20xx年工作存在以下不足：

一是倉管員崗位執行力低，工作被動性，存在換崗思想;

二是和各部門的溝通還需加強和提高;

三是部分工作不夠細致，不夠深入;

四是創造性的工作思路還不是很多。

20xx年度的.工作計劃目標：

1，倉儲管理作業流程到達標准化要求。

2，庫容庫貌、現場管理貼合5S標准。

3，強化倉管員專業知識水平、崗位技能到達中級(結合崗位績效考核，應知應會程度)。

4，專注時間管理。分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鍾之內。

5，庫存數據的核算進人實施階段，完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為公司經營帶給必要的決策依據。

6，倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業成本核算鈉入績效考核，細化進、銷、存系統中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

7，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦，建立有效溝通、商務禮儀執行標准。

經過了一年的考驗與磨練，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激。在新的一年裡，我將立足本部門，配合好其他部門，完成各部門的生產任務。同時服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作潛力和綜合素質，克服不足，以更高的標准嚴格要求自己，爭取做得更好。

庫房管理人員工作總結3

20XX年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫忙下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治主面都有了更進一步的提高。現將20XX年上半的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面。

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心。用心主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作潛力和具體業務方面。

我的工作崗位是銷售內勤和倉管。主要負責統計公司線纜的發運數、上貨數。另外就是將每一天發貨的數量報給客戶，核對客戶收貨狀況與數量，整理現款現貨的客戶開出收據，統計每一天入庫和出庫的數量。

我本著「把工作做的更好」的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項任務：

1、統計狀況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨狀況與數量核對，做到發運數與收貨數統計准確。

2、收貨狀況：原材料廠家報的收貨數量，跟我接收的數量要核對准確。如有多或是少的狀況，要及時匯報給采購部。

3、倉管報表：做好每一天出庫、入庫的台賬數據，就能做到周報表和月報表的數量基本准確。

三、存在的不足。

總結半年的來的工作，雖然取得了必須的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質量和標准與領導的要求還有必須差距。一方面，由於個人潛力素質不夠高，成品庫房和原材料庫房收發數有時統計存在必須的差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報狀況不夠及時。

四、20XX年下半年工作計劃

下半年我將進一步發揚優點，改善不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確資料、時限和需要到達的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作培養。始終持續良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、用心進取的工作作風。

庫房管理人員工作總結4

在上半年工作中我一直堅守自己的工作，做到對進出庫房的物品及時做好登記，驗收，讓倉庫得到更好利用，不犯錯認真做事，終於做好了上半年工作。

雖然我只是一名普通的庫房管理人員，但是一直都記得自己在為公司工作，我必須要對進出庫房的物品，做好登記，做好監測，同時也會把這些數據上報給領導讓領導及時驗收，每天按時上班，也會按時下班，從沒有在工作中曠工，也很少犯錯，因為我對於自己比較嚴格，每次工作都會認真做好檢查，下班前會把所有的工作都做好，並且查看那裡有遺漏的地方，直到沒有問題我才會下班。

積極提升自身能力，在庫房工作中我積極學習各種知識，對於堆放在庫房內的各種物品，我會根據其具體的功效做好分類，把他們對方整齊，同時也牢記領導的吩咐，對於進入庫房的物品做好名稱和進入時間的標記，避免因為忙碌遺忘，把庫房打理的整齊有序，對於每一件物品都會做到心中有數，當有同事需要時，能夠第一時間帶領他們找到需要的物品。

幫助同事完成工作，在工作時，配合同事，積極參與工作，不在工作中偷懶，也沒有影響到公司的規劃，做好了自己的任務，完成了該做的事情。上半年雖然按時做好了工作，但是並沒有做到最好，有很多東西都做的不到位，我對於物品的堆放不符合要求，有些物品，因為不了解，所以堆放時放的不對，導致同事來取時非常麻煩這也影響到了大家的工作。

我工作中比較毛躁，有時候會因為工作量大，就不夠認真細心導致犯錯，這讓我得到了深刻教訓，所以為了避免犯相同的錯，我犯錯後積極改正，改正自己的工作心態，不會因為工作有壓力，就開始煩躁。哪怕是加班加點都會按時做好每一步堅決不會犯相同的問題。

為了提高進入速度，和發貨效率，我聽從同事的意見，到各部門詢問情況，了解哪些物品需要緊急出貨或者有什麼物品需要進入庫房，會提前做好准備，把需要出庫的物品堆放在門口附近，同時為需要進入庫房的物品及時騰出地方，方便貨物送到庫房，方便卸載。

沒有領導下達的文件，在工作中一概不讓無關人員進入庫房，保證庫房內的所有物品不丟失，在半年工作中，因為自己堅持工作原則，我在工作中沒有丟失一件物品，而且提高了貨物進入庫房的效率，幫助其他同事，完成了上半年任務。

當然隨著下半年工作的開展我會繼續做好工作，保持上半年的工作效率，同時牢記身為一個庫房管理員的責任，管理好庫房的物品櫃。

庫房管理人員工作總結5

20XX年倉庫管理工作在公司領導的正確領導和大力支持下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新台階，庫容庫貌得到有效改善，服務生產的效率繼續得到提高。為了總結經驗，提高自己，以至於把工作做的更好，我現對過去一年的工作進行簡要的總結現將全年工作總結如下：

一、工作回顧：

1.對物料現場的大面積區域劃分進了相應的調整再次細分與標識，根據用途品別進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況，在改善公司形象的同時也為後續物資清查工作奠定了基礎，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。

2.為了在工作中能做到帳、卡、物一致，出異常時能做到有帳可查，有據可依。逐步建立起手工帳，電子帳。避免在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高工作效率，對倉庫貨位進行重新編排劃分。

3.規范了報廢品處理流程及盤點後產生的盤盈盤虧系統調整流程，最大程度的避免公司資源浪費，保證了倉庫庫存的准確性。

二、工作不足

1.處理單據不夠及時，物料入庫滯後。

2.盤點速度較慢。

3.倉庫庫容庫貌沒做到位，顯得雜亂。

三、20XX年工作目標

1.努力提高操作技能水平，爭取每月的工作失誤次數≤1次。儲發料不及時率每月≤0次。

2.物料現場所有標識清晰，明確，要求備料一定要做到批次管理，先進先出為原則。

3.每天對所有物料庫存稽查，要求庫存信息准確率100%。

4.現場管理與目視化管理的不斷完善與維持。時時做好倉庫的6S工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。

5.當天的帳及時完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對所有進出倉物料按《倉庫管理規定》執行，對供應商嚴格把關來料數量。為確保采購部、生產部及營銷部部能及時了解物料庫存情況，對電腦數據及手工賬實時錄入，確保數據的准確性與及時性。

倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導以及各位同事的大力支持和配合，在接下來的時間里我將繼續加強學習，認真履行職責，全方面提高工作能力和綜合素質，克服不足，以更高的標准嚴格要求自己，爭取做得更好。

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