商家一直說沒有收到貨怎麼辦

1、我在淘寶賣家已發貨但收不到貨該怎麼辦？

淘寶版本：V10.12

操作流程分為：1、查看快遞到哪裡，2、查不到快遞就找店鋪客服3、店鋪客服解決不了找淘寶投訴

1、查看快遞到哪裡，如圖，點擊查看物流

2、找店鋪客服溝通沒有收到貨

3、向淘寶客服投訴

2、淘寶上買東西交易時間到了還沒收到貨怎麼辦？

首先，你應該先跟你的賣家做友好的協商，讓賣家給你延長交易時間，一般可以延長10天。如果你的賣家不同意，你再通過「已買到的寶貝」點擊「退款」申請退款，因為，申請退款的另外一個作用就是可以延長交易時間，這樣就可以有效的避免你的款項自動打入賣家的賬號。我在淘寶工作，淘寶有一條最重要的原則，就是買家的錢款安全高於一切。所以，我從客服的角度出發，建議你先保障你的錢款安全，如果款項自動打給了賣家，而你始終沒有收到貨物，那麼後續處理起來就很麻煩了，並且無法保障能為你挽回損失。

3、淘寶付款沒收到貨怎麼辦？

在淘寶付款了沒收到貨也分很多種情況的，要根據不同的情況來處理，根據5種不同的情況來提供對應的方法：

一、已付款未發貨

已經付款了，但是賣家還沒有發貨的情況下，肯定是收不到貨的，可以去問下客服大概什麼時候能發貨，如果短時間內可以耐心等等，時間長的話申請退款不要了。

申請退款流程是：打開淘寶--我的淘寶，在待發貨這里找到訂單，申請退款，原因可選擇不想要了，長時間未發貨系統一般能夠秒退款。

二、已發貨沒收到包裹

如果包裹已經顯示簽收了，但實際上你沒有收到商品，可以先去聯系賣家客服說明情況，讓客服去找快遞核實，如果丟件可以讓賣家給你安排補發，如果不想要也可以申請退款。

三、找快遞員

這種情況跟第二種情況差不多，不同的是你直接聯系派件員，問下對方這個件現在是哪，是沒有派送還是弄丟了，有時候可能還沒派送，快遞員在後台先操作簽收的，自己問清楚。

四、退款

沒收到貨丟件了，聯系賣家如果不處理不回復，或者處理時效太慢了，可以直接在系統上面申請僅退款--未收到貨--快遞一直未送到；如果賣家拒絕了，不用修改原因，直接在下方申請客服介入處理就可以了，如果賣家沒有拒絕申請也不處理，就等系統自動通過了退款給你吧~

五、聯系官方客服

找不到包裹，可以直接去聯系官方客服，先把這個訂單的鏈接發給ta，然後說明你遇到的情況，以及你的訴求是什麼，是想商家重新給你發一個件還是退款，都可以讓平台客服幫你去跟賣家溝通協商。

聯官方客服路徑：打開淘寶--我的淘寶，往下拉找到官方客服，進去找人工客服即可。

建議第一時間先找賣家客服溝通清楚吧，一般都能解決的，解決不了再找平台客服。

4、我在淘寶上買東西沒收到貨怎麼辦

1、沒有收到貨物：請查詢物流狀態，關注派送情況，若發現停滯或流轉異常可聯系賣家或快遞催促；若賣家不予配合，請在確認收貨的15天內申請售後。

2、收到貨物，但發現有問題，也可以聯系賣家溝通，如協商退換或聯系不上賣家，也請及時在確認收貨的15天內申請售後。

(4)商家一直說沒有收到貨怎麼辦擴展資料

未按約定時間發貨違規包括但不限於以下情形：

1、買家付款後，賣家未在約定時間內發貨。（自行約定發貨時間的，賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨；

買賣雙方無約定的，買家付款後賣家需在七十二小時內發貨；賣家若加入官方活動的，約定的發貨時間以活動要求的時間為准。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。）

2、買家付款後，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款，從而賣家實際無法在約定的發貨時間內發貨的；

3、買家付款後，賣家因自身原因（如擔心後續得到中差評等）單方面拒絕發貨或中止發貨的（如擅自召回已發出但未送達的貨物等）；

4、賣家點擊了「發貨」按鈕，但實際未在約定的發貨時間內發貨的；賣家的發貨時間，以快遞公司系統內攬件記錄的時間為准。