買家贈送運費險退貨流程

1、運費險怎麼退運費步驟

退運費步驟：
1、訂單有成功投保運費險(含自行購買/賣家贈送);
2、賣家同意您的退款申請後，需要填寫正確的退貨物流單號，若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得理賠;
3、退款顯示「退款成功」後，保險公司會在72小時內進行審理，確認理賠後理賠金額將直接退回您的支付寶賬戶余額，您無需進行任何操作。
拓展資料：
狀態說明
1、 等待出單
該筆運費險尚未投保成功。當賣家點擊發貨，並填寫相關的物流信息，則運費險出單。以下幾種情況會導致運費險出單不成功：
a、買家雖然勾選了運費險，但在賣家發貨前買家都沒有支付保費；
b、所購買的商品可能使用了一些營銷工具，比如套餐搭配購買等；
c、買家支付了保費，但由於賣家選擇無需物流發貨，導致運費險沒有投保成功，相關保費也會及時的退回；
d、某種活動的運費險，但買家沒有按照活動要求操作，導致投保不成功。比如目前的快捷支付贈送運費險的活動，買家在訂單頁面勾選了「快捷支付送運費險」，但在支付寶支付時沒有使用快捷支付，導致該筆運費險取消，無法投保成功。
2、運費險已出單
該筆運費險已投保成功，保險責任生效。交易進行中發生退貨，退貨完成後系統自動發起理賠申請，72小時後理賠款項直接打款至買家支付寶賬戶。註：買家需要填寫正確的退貨物流信息以便審核；換貨不在理賠范圍內；售後維權的退貨退款無法給予理賠。
4、運費險已失效
該筆交易已成功或申請退款時選擇未收到貨/不需要退貨，則保單失效，無法發起理賠。
6、運費險理賠成功
該筆訂單已理賠成功，請至買家支付寶賬戶核查理賠款項到賬情況。
7、運費險理賠失敗
該筆理賠申請未通過審核，保險公司拒絕賠付。詳情請聯系保險公司咨詢。
操作環境：vivo手機：y93 8.1.0 淘寶：10.5.0

2、換貨運費險怎麼退運費步驟

在訂單確認收貨前申請換貨的商品，才能獲得運費險的賠付。以下是買家換貨運費險的申請流程：
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1、買家打開需要退貨的商品訂單，找到【退換】入口。

2、進入退換服務主頁，選擇【換貨】。換貨屬於已收到貨，需要更換已收到的貨。運費險賠付必須是線上發起換貨申請。

3、商家同意賣家的換貨申請以後，買家5天內填寫換貨信息。

4、賣家確認收貨以後，運費險會在72小時內將理賠金額會打入買家支付寶賬號中。

5、點擊立刻購買後，進入訂單頁面，贈退運費險。（運費險在購物時可以自己購買，也可以由賣家購買，當然如果是天貓達人，天貓商城也贈送運費險，目前一般是9元）。

6、收到貨物，登錄我的淘寶-已購買的寶貝中查看，帶有7天無理由退換貨標志，說明寶貝支持退換貨，當不滿意或者質量問題發生退貨時，和賣家協商好退貨，點擊申請退款。


5、如果貨物有質量問題，請先拍照取證。再打電話給快遞，把貨退回，等賣家收到貨，聯系退款即可。退款成功後，申請退款會變為退款成功。

注意：換貨的運費險僅支持商品在售後換貨，並且只針對支持換貨的商家，在退款頁面有換貨選項。如果沒有換貨選項，則換貨無法申請運費險理賠。

拼多多換貨運費險是商家或平台提供的服務，消費者操作換貨，郵寄產生的運費若是自己支付的，需要保留繳費憑證，並聯系商家或平台客服申請返還，只要符合換貨運費險條件，退運費會予以返還。

據了解，提供換貨運費險服務的商品，且支持7天無理由退貨，或因為產品資糧問題、發錯、丟件等，因此產生的運費由商家承擔。

3、怎麼申請退運費險？

1、買家在自己的訂單詳情中發起退貨退款申請，並告知賣家退貨原因。

2、賣家同意買家退款申請。

3、買家將物品回寄給賣家，在退款欄中填寫好物流訂單號，並拍照給賣家等待賣家查收。

4、在賣家收到貨物後，點擊確認收貨，然後運費險開始自動發起理賠。

5、理賠流程是將理賠訂單上傳至保險公司，然後由保險公司進行審核72小時內到賬。

目前根據運費險的退款規則，在審核通過後，會在72小時內將運費打至用戶的個人支付寶賬戶中，在申請退款後，只需要耐心等到到賬即可，可以不定時查看個人余額收支明細。