客戶收到開發信

1、客戶收到開發信的時候一般最關注什麼

實際上客戶就關心一件事：客戶感興趣的內容。

所以在發送前，要做很多准備工作：

首先，您要研究和分析客戶。知道他要什麼，然後發送給他需要的內容就可以了。有人說了，我怎麼知道呢？說實話，確實有很多方法，好殲比如，到他們的網站去看看，生產什麼，需要什麼物料，定位有多高端，等等，這此信息可以為您提供最詳實的需求。
第二，簡明的開發信和標題。
標題就友態沖是一語中的，讓客戶有點開的沖動。
開發信內閉答容要簡潔、大方，一下了就能找到重點。您可以使用模板，請自行百度「肯為旎郵件DIY」就能找到很多樣式，值得一提的是其中的純文字的開發信也照樣豐富多彩。
第三，開發信的信息量不要太大，否則重要產品信息就會被淹沒掉。另外，客戶是沒有時間和義務來了解您的公司的無用信息的。

2、客戶必回復的外貿開發信到底怎麼寫怎麼發?（內附模板）

主動開發客戶自然少不了開發信，它是每一個外貿人必備的專業技能。總有很多新人抱怨，開發信太難了：英語不好，不知道怎麼寫？好不容易寫完了，發出去就石沉大海了；也有的報完價就徹底沒音兒了；還有的甚至群發太多直接被封號了......

所以，一封客戶必回的開發信到底要怎麼寫？怎麼發送？本篇文章匯總了關於開發信的所有問題，收藏這一篇就夠了！感興趣的繼續往下閱讀

傳統開發信還有用嗎

開發信簡單來說就是外貿業務員把自己公司的產品、服務、優勢等通過郵件、信函發送給潛在的國外客戶，希望建立業務合作關系。

一封好的開發信從標題到內容，再到署名都是有講究的，都應該充滿了「誘餌」，引魚兒上鉤。

寫一封好的開發信是個不小的學問，但是開發信已經發展了這么多年，有很多人都還停留在10年前的開發信思路，口口聲聲叫嚷著開發此枯檔信已經沒用了！

到底是真的沒用了，還是你沒有真正利用好它？

事實上，當你找到真正的客戶，對方又有需求的時候，就算一封平淡無奇的開發信，只要避開一些spam trigger words，回復率根本不是問題。

決定開發信效果的只有幾個因素：

保證對方能收到，發給對的人，對方對你感興趣，對方有需求。

1）保證對方能收到 (避開spam trigger words)，

2）發給對的人 (發之前做客戶調查分析)，

3）對方對你感興趣 (根據你對客戶的了解，在開發信中合理巧妙地使用掌握的信息)

4）對方有需求增加供應商或比較價格 (時機和運氣）

如何獲取目標客客戶郵箱

對於老客戶來說，由森亂於之前已經在我們公司下過單，那麼他們肯定會留下他們的聯系的方式，那麼我們自然就可以通過老客戶留下的聯系方式，從而找到他們的電子郵箱了。

然而，並不是所有的外貿人都有這么幸運，如果是面對完全陌生的客戶，我們要如何獲取他們的電子郵箱呢？

第一：我們可以利用第三方網站進行獲取。通常如果一家企業比較注重網路宣傳這一塊的話，他們往往會將公司的信息放到某些大型平台上（B2B平台、社媒、官網等），因此利用第三方網站進行電子郵箱的獲取，也算是一個不錯的選擇了。

第二：展會信息收集。展會作為比較悠久的營銷方式，自然參展的企業也比較多，因此我們可以對與我們相關的展會進行信息的收集，以此來獲取客戶的聯系方式。

第三：在搜索引擎上通過關鍵詞進行搜索。這也是比較常見的獲取客戶聯系方式的手段了。一般的企業要想進行相關的宣傳，肯定少不了搜索引擎的參與，因此通過關鍵字，我們就能在搜索引擎上找到我們想要的資源。

第四：利用海關數據深度挖掘，比如通過公司名稱、網址及社媒號都可直接挖掘客戶的精準郵箱，方便快捷，實用高效。

如何寫一封高質量開發信

01 讓開發信的第一句就跟對方有關

開發信的第一句話是郵件中非常重要的部分，無論你寫的是什麼，都要讓第一句話跟收件人有關系，比如下面這些例子：

I saw your post about _____

I noticed you manage _____

Congratulations on _____

Great insights on _____

I』m inspired by the work you』ve done on _____

最好的方法是馬上勾住你的收件人，並讓他們知道你已經做過功課了（客戶背景調查）。

02 找到一個不常見的共同點

人們都希望與那些跟自己態度、價值觀和喜好相同的人相處。

這就是相似吸引力效應（Similarity-Attraction Effect：物以類聚，人以群分的說法，是人際吸引的一種情況，大致上是指由於覺得彼此相似，所以相互喜歡。）

03 提及雙方的共同聯系人

每10個人中就有9個人相信熟人推薦，所以提及你們的共同聯系人可以改變潛在客戶對你的看法

你可以在LinkedIn上找到一個共同的聯系人，具體操敗如作是：去到潛在客戶個人資料中的」Highlights」部分，查看你們有無共同的聯系人。

讓你的收件人知道這個共同聯系人，並包括你如何認識這個人和一些積極的細節。

04 徵求意見

讓對方知道你很重視他們的意見，是在郵件中介紹自己之前與人溝通的好方法，那是因為人們都喜歡談論自己（我們每天大約有40%的時間都在談論自己）。

設置舞台：給你的收件人一點時間，讓他們換位思考，接受你的要求

給出一個理由：我們渴望解釋，需要知道為什麼要我們去做某件事

提供一個逃避條款：當你給別人一條出路時，你會使他們答應的機會增加一倍。

05 祝賀/奉承對方

奉承會給你和你的公司留下正面印象。保持對他們公司動態的關注，這樣你就可以成為第一個祝賀他們的人。

一項研究表明：不真誠的奉承和真誠的奉承同樣有效。所以，即使你的收件人知道你別有用心，他們也會對你有好感。

看看他們在LinkedIn上的個人/職業成就，比如：最近的升職/職位變動、工作周年紀念日、發表的文章等。

06 慷慨地提供價值

如果你幫助別人推進他們的目標，他們會覺得有義務來回報你。這就是」互惠規則」，因為人們覺得有義務回報慷慨的行為（即使他們一開始並沒有被那樣要求）。

找到或製作一個能幫助到收件人的高價值內容；

在你的開發信中加入這個內容的鏈接，並預先解釋這個內容將如何為收件人提供價值；

主動向對方介紹這個對他們有利的內容。

請記住：在你向收件人索取任何東西之前，先嘗試提供價值。 07 使用專業的群發系統 群發時，最怕的就是被標記為垃圾郵件，不僅到不了客戶手裡，嚴重情況下還有可能被封號，尤其是郵件越大，國際反垃圾郵件聯盟將其標記為垃圾郵件的概率就越高！

附贈不同國家開發信模板

一.北美國家（美國、加拿大、墨西哥等）

要點：

1、開門見山 認真2、時間概念3、簡單4、PayPal5、企業郵箱 not 免費郵箱6、We not I

Hi Mr XX,

Good Day！

QUALITY IS OUR CULTURE

ABC Co.Ltd.(one of the grey hair for LED more than 16 years. Our core competencies is A and B,our market is USA. Our sales pitch is WITH US YOUR MONEY IN SAFE YOUR BUSINESS IN SAFE.

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二.歐洲國家（英、法、德、意等）

要點：

1、追求質量2、時間很重要3、安全感4、證書和售後服務

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三.中東國家（沙特、阿聯酋、埃及等）

要點：

1、喜歡大寫+簡單英文2、喜歡細節詳盡的郵件3、細節介紹公司和產品4、最好有產品圖片與規格5、價格低6、慢熱型7、品牌

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4.南美（巴西、阿根廷、哥倫比亞等）

要點：

1、單詞要簡單易懂2、喜歡提問的方式3、喜歡免費的樣品4、喜歡OEM

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5.大洋洲國家（澳大利亞、紐西蘭等）

要點：

1、認真爽快，樂於交友，對陌生人也經常一見如故。2、價格:運抵澳大利亞並已完稅的產品價格應比當地生產 的同類產品或其它來源的產品價格低。3、可靠性:供貨商必須能長期保證產品的質量,交貨及時並保持聯絡。4、靈活性:供貨商能接受小批量訂貨。

Dear Mr. XXX,

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Hope to hear from you soon.

3、收到第一封開發信回復，請教如何完美回答 在線等

當然是回答客戶最需要的內容，客戶最關心什麼尺輪賣就回復什麼。

說白了，就是讓客戶感覺到你就能解決他的問題，桐悶這樣就OK了。

如果想製作圖文郵件，請百度搜索圖文並茂+郵件，會找到很多教程，比照操陵逗作就可以了，製作也很簡單。

4、客戶看到我的外貿開發信後，發了回執，那之後應該怎麼

當然是跟進了。

根據客戶需求，發送客戶需要的裂臘內容，以方便其判斷你是否是他需要的產品或合作商。

如果想發送圖文並茂的郵件來展示產品（鏈接），譽源液可以百度搜索肯為旎郵件DIY，那裡有很多模板，將內容更換為自己的就可以了，比較簡單。

不管是郵件還是電話，一定要根慶物據客戶需求來展示自己的優勢，這一點切記，因為不管你的產品多好，客戶不需要，自然是沒有談下去的必要了。

5、客戶開發信主要包括以下哪幾個部分

開發信，正文部分應該大致包含4個部分：
1） 稱呼
2） 主體
3） 結束
4） 簽名

開發信就是外貿業務員給客戶發送尋求合作的郵件。

怎麼寫好開發信，可參看下面的幾點：
1.關於主題。
主題不要太復雜，簡單一點，讓人家有點開你郵件的沖動，你的目的就達到了。關於這塊，還是要多多學習，當然如果實在不會包裝，就學我那樣，簡單點。

2.關於稱呼。
這個其實基本上有發過開發信都會知道，如果知道對方的名字的話，一定要寫「Dear xxx（名字）」，如果實在不知道對方的名字的時候，我們要寫「Dear Sir or Madam」，這個是最好的稱呼猜拍，其次是"Dears」。
4.開發信的重頭戲-----郵件內容。
這個也是租兆明在前面打好基礎後，客戶終於點開了你的郵件，你的郵件內容是否能夠引起他的興趣，進而讓他願意給你回信。這個步驟至關重要。
如果弊告您沒有太多的經驗，就使用網上現成的模板，請自行百度「肯為旎郵件DIY」就能找到。
5.關於發送頻率和數量
這個要看您的發件箱要求，如果不是企業郵箱，可能會有發送數量和頻率限制，發送多了，會根本發送不出去。
另外，還要看收件人的郵箱限制，如果同一個服務商，接收到同一IP地址發送的郵件太多，同樣會被攔截，導致收件人根本收不到。

6、客戶收到開發信的時候一般最關注什麼

當然關注的是自己的需求。
如果您發送的開發信是客戶所需要的信息，自然會聯系您。
所以在發送前一定要握兄態分析客戶塵告，做到精準。
如何製作圖文郵件，請百度搜索「肯為旎郵件DIY」會找到在線模板，制段源作效率比較高，而且還十分的簡單。

7、什麼是外貿開發信，怎麼寫開發信

外貿開發信，是外貿老炮和剛入行的新手都繞不開的話題——往大說，開發信是不斷獲得客戶，擴大業務規模的必要手段，往小說，開發信是外貿人的基本功，開發信寫好了，才算入門了。

首先，我們要先明確下，開發信的定義和目掘鍵的究竟是什麼。

開發信，顧名思義，開發信就是作為外貿人，和客戶產生首次聯系的郵件或消息，目的是開發這個潛在客戶，希望建立業務合作，收獲訂單，擴展業務。無論是通過郵件形式發送還是通過社交媒體的評論、私信等形式發送，都是為了將信息有效地傳遞給潛在客戶。

其次，開發信有多重要。

評論和私信多為文字溝通，無法承載豐富的圖片、視頻內容，溝通往返成本高，無法留下溝通記錄。雖然和客戶建立起初步聯系後，使用社交軟體進行日常溝通是不錯的方式。但在多種向客戶發送開發信的方式中，價值最高的還是電子郵件傳遞的開發信，郵件是一種最快捷，最省錢，最充分，又不容易產生誤解的有效溝通方式。

最後，既然如此重要，如何才能寫出一封有效的開發信呢？

在開始說如何寫之前，我們先回憶一下你如何讀郵件：

打開你的常用郵箱收件箱，是不是被營銷、通知、會員郵件刷屏了？在這些郵件中，你是不是快速瀏覽關鍵詞挑出感興趣的打開瀏覽，或者通過時間倒序/順序，定位對應時間段的郵件。那些明顯是營銷郵件、沒有提供價值的信息你的打開率有多少呢？在上百封的未讀郵件里，你每次會打開幾封呢？打開之後會讀完幾封呢？

這樣回憶過之後，是不是發現了你作為客戶，對郵件也有很苛刻的選擇標准呢？你作為外貿人，發送開發信給客戶要闖過第一關，是寫好標題，保證開發信被客戶打開。

一、寫好標題提高打開率

開發信標題，至今有無數人寫過，迭代出了各種版本，結合多位老外貿的親口傳授經驗，小野從他們的實戰經驗中，總結出了幾種辦法，大大提高開發信閱讀率——

提到收件人關鍵信息

提到收件人公司名/產品名/行業/區域：Specially for Rusia Retailors、Instry Report of xxx

寫出收件人名字：TO ALex/Dear DAN

無論是提到收件人的名字還是行業或公司名，都是要讓你的開發信在第一時間和客戶產生聯系，畢竟每個人都喜歡關注和自己有關的事。很多夥伴會說，每天要發送上千封開發信，哪裡有時間一封一封去優化收件人姓判螞巧名、公司名，這其實就是涉及到客戶分層管理和模糊詞使用的技巧了，這部分，我們下一次再說。現在只要記住「與我有關，我很喜歡」這一個原則，可以用這個原則延展出更多和客戶相關的信息，並將這些信息體現在標題上。

給出利益點

折扣或讓利：Free delivery/Cheap/27% cut-off for spring sale

產地優勢：Made in PRC（產地優勢，代表價格優勢）

直接報價：報價單

無利不起早，何況在開發信階段，我們還沒有和客戶建立起穩定的利益關系，用直觀的利益吸引，是最高效和最直接的方式，這樣的標題雖然在「廣撒網」階段不一定會帶來很多回復，但回復後的跟進效率都會比較高，因為客戶在開發信階段已經被過濾了一次。所以給出明確的利益點，也是優秀的開發信標題。

體現時效性

產品/信息時效性：Update/News/Recently

折扣時效性：Final Day

回復時效性：Before 6pm

這類標題在使用時打開率會比較好，但要注意使用頻率，不要頻繁使用這類標題，引起客戶反感，反而影響了客戶的印象。

二、為客戶提供價值，創造回復機會

客戶打開了郵件，通常只有5～10s的時間來決定要不要繼續讀下去。我們的郵件內容，除了常規的公司信息、產品簡介外，是否可以為客戶快物陪速提供價值、內容能不能和客戶隔空互動，這都決定了，我們已經被打開的郵件，會不會被繼續閱讀下去，繼而產生回復。

利他，共贏

在開發信內容撰寫時，我猜大家的心態應該都是「快來買我的產品啊「這樣的，客戶在收到郵件時，大部分的內心活動，可以概括成這樣——

來自巴西的一位老闆在Twitter上抱怨

在開發信內容上，一定要避免和同行的同質化，同時為客戶提供他真正關心的信息。比如這位老闆，他在正文中已經不再需要看到博眼球的內容而需要實際的具體的信息，比如：交貨周期、運費方式等，越具體的內容越能引起老闆的興趣和回復慾望。

當客戶要求一個挖掘機的時候，一定要記住，他實際需要的，是一個洞。

場景化客戶需求

場景化，已經在TO C和國內互聯網行業營銷中被廣泛應用了——賣一人食，不是一頓飯，而是一人獨處，卻不將就湊合的閑趣狀態；第二杯半價，不是兩個人更便宜，而是無論你怎麼選擇，都有人願意陪你的陪伴和分享場景。

在外貿行業中，開拓客戶時，也可以為客戶創造對應的場景：
假設成交後，客戶會享受7*24小時客服服務，實時更新物流信息，新品迭代優先試用……

三、做好基礎工作，提高開發信准確送達率

說這個方法前，請大家先反思一下，發送開發信的郵箱地址，都是通過什麼渠道獲得的？能否知道這個渠道的時效保障？是不是有很多夥伴拿著買來的行業清單，對著就開始發，完全不管這是哪一年的清單？

郵箱地址正確、准確

保證郵箱地址正確且有效，一定要有可靠的信息來源，不要走捷徑或利用非法渠道，不但有法律風險，還不能獲得有效、真實的客戶信息。

有效的開發客戶手段有且不限於以下幾種，這里不展開講：海關數據、企業黃頁、搜索引擎等。

不被攔截，保證進入收件箱

郵件打開率低的小夥伴們要明白一點，國外郵件伺服器的反垃圾郵件機制是靈活機動且十分嚴格的，如果你想要你的開發信有回復率，你必須要確保避免用 SPAM 高頻詞。因為只有這樣，客戶才能收到你的開發信，且開發信是在收件箱正常顯示的，而非垃圾箱。再華麗的開發信，都需要被看見，否則也只是一個赤裸裸的零。那麼哪些是 SPAM 高頻詞呢？這里簡單給出一些舉例，如下：

100% free

Income from home

100% Satisfied Increase sales

4UJ Increase trafic

Accept Credit Cards Increase your sales

Act Now

lncredible deal

Ad Info you requested

從上面的例子可以看出，這些規則和我國目前的廣告法類似，需要避免絕對詞，避免誇張和博眼球的詞彙，需要客觀和剋制。

總結下，寫一封成功的開發信要做到：

一、寫好標題提高打開率

1、提到收件人關鍵信息

2、給出利益點

3、體現時效性

二、為客戶提供價值，創造回復機會

1、利他，共贏

2、場景化客戶需求

三、做好基礎工作，提高開發信准確送達率

1、郵箱地址正確、准確

2、不被攔截，保證進入收件箱

最後，安利一個輔助開發信提高效率的小工具：XTransfer CRM，郵件追蹤功能可以清晰了解客戶的郵件閱讀狀態，對標題優化、關鍵詞優化、內容提升提供可靠的數據反饋，提高開發信優化和成功效率。

感謝您的閱讀，祝您的開發信打開率爆表，回復率超高，成交率超贊。

8、外貿客戶開發信怎麼寫？

如何寫好威力強大外貿業務開發信
開發信的原則
這邊先談談以前的一個德國客人給我的建議，我把他原文附上，但是名字和公司我刪掉了，其他一字不改，大家看看！
Dear C,As you mentioned last time, how to write a right email, pls find my reply as follows:1) short2) short3) short again4) delete all extra words5) make everything clear6) that's ok, order comes, ah~Have a nice day!

我要再重申一點，開發信盡量不要用粗體，大寫，或者弄得五顏六色。除了一小部分標新立異的客人，大部分人是不會喜歡的。只要掌握3個要素，效果會比漫天亂發要好得多。
1）簡潔。內容一定要簡潔，盡量控制在3段以內，每段不超過兩句話。
2）簡單。用你能用知衫的簡單的單詞，最好都是初喊肆高中的詞彙，那就最理想了。讓每個即使是非英語國家的客人都不會產生歧義。
3）准確。內容要到位，不說任何的廢話，每句話切中要點，不要漫無邊際。
很多sales朋友常常抱怨，開發信效果很差，100封裡面好幾十封退信，剩下的就是石沉大海，難得有一個老外回一句「No, thanks.」就可以讓你激動半天。 其實大家有沒有想過，這樣的做法會嚴重挫傷自己的積極性。可以試想一下，當你一天坐在電腦面前12個小時，從google和各種黃頁搜索到客人信息，一封一封開發信發出去，晚上滿臉疲憊的回家，等第二天滿懷希望上班的時候，郵箱里爆滿各種各樣的退信，你是什麼感受？
我以前也是做業務的，當年大學畢業後從業務助理、跟單做起，後來做sales和sales manager，PA to director，一直到現在做buyer，中間換了幾份工作，也經歷過大部分朋友所經歷的各種問題。我當時也有這么一段時間，沒日沒夜地發推銷信，找新客人，無休止地報價，但效果甚微。後來跟很多不同的客人熟識了以後，私底下聊起才發現，當初的開發信寫的是大大有問題的。很多老外也是做sales的，也會寫開發信，為什麼成交率比我們高很多？即使不說成交率，回復率也大大高過我們？
很多剛畢業的朋友們都是學國貿專業出來的，一般都學過外貿函電這門課，老師們反復教你們怎麼寫商務信函，怎麼回詢盤等等，其實這些教材幾乎都是學院派人士編的，不是老掉牙過時的東西，就是和現實基本脫節的。很多老師一輩子都呆在學校里，連外貿都沒做過，你怎麼能指望從他們這里學到寫商務信函的精髓？真正的好的email，必須要模仿老外的行文方式，尤其是英語為母語的客人！即使你的郵件寫得四平八穩，語法精到，整篇下來沒有任何錯誤，在大學里可以拿滿分作文了，可客人收到以後，還是怎麼看怎麼鄭猛轎別扭。
詳詢我Q。發你郵箱也可以。

9、開發信是什麼？干什麼的？

外貿開發信就是數掘運外貿業務員把自己公司薯梁的產品、服務、優勢等通過郵件、信函發送給潛在的國外客戶，希望建立合作關系，共同發展，潛在的國外客戶收到郵件、信函後，如有意向，則會與外貿業務員進行進一散桐步的溝通、談判，最終確立購買合同。