格力感謝老用戶禮品

1、家裡的老人昨晚收到格力集團的電話 參加所謂的答謝老客戶晚會 在酒店舉行 結果被忽悠買了2台凈水器

這是商家的一種操作手段，名義上說答謝老客戶，送個小禮品，實際上是借機會促銷新產品！就是忽悠老人的！說騙也不為過！希望幫到你！

2、這什麼格力客戶禮品，信息真的假的？還是什麼？她還電話給我說叫我今晚過去那…

這個是假的復！
之前我也有過這些制信息，去了後可定會有點免費的茶水。如果說有禮品給的也就價值幾塊錢而已。
然後就是使勁推銷東西。抵抗力差的人很快就被忽悠的團團轉。
所以最好不要去。
希望答案可以幫助到你，感覺滿意請給一個採納哦(•̀ω•́)✧

3、您好，請問你們格力電器近期是否有回饋老用戶活動，免費送掃地機器人？

不止格力，還有復中國燃制氣，我去參加過，說參加一個幾分鍾的小活動就行，結果進去了，大概兩三個小時吧，那講師可能是從老牌傳銷組織里招聘來的，各種攻勢試圖攻陷你的心理，對年輕人可能無效，中老年人怕是頂不住，1萬賣賣1個臉盆大小的塑料凈水器，最後1萬會讓你們砍價砍到五六千塊的樣子。

中國燃氣和格力都有這種，工作人員穿的是中燃工作人員的制服，傳銷會議是在中國燃氣公公司大廳開的，我實在是不知道是犯罪份子租了下班後的中燃辦公室還是這就是中燃自己弄的。

大家以後碰到這種不要再上當了，如果你不想掏錢，他確實也會送你承諾的禮品：承諾給榨汁機，真會給一個，純塑料的成本兩三塊的玩具榨汁機，承諾給掃地機的，也是一個成本幾塊錢的塑料的玩具掃地機，裝1節的5號電池可用~

下面上圖，我拍到了這個人自稱中國燃氣市場部總經理，我是在市級中燃分公司大廳拍的，見拍攝當場就被轟出來了還搶手機不過本人練過武跑掉了~後來我打110報警 ，警察說這個他們管不了，叫我打12315，然後我打12315，結果沒人接聽因為當時是晚上，第二天就沒管了反正被騙的是那群中老年，警察都不管我更無所謂了~

4、顧客滿意（格力連續11年顧客滿意度第一）

3月28日，中國標准化研究院顧客滿意度測評中心聯合清華大學經濟管理學院中國企業研究中心共同發布了2022年十一類產品顧客滿意度調查結果。 其中空調產品的顧客滿意度調查結果顯示，在各項指標評比中，格力位列前茅，連續11年衛冕空調行業顧客滿意度第一。

(圖中國標准化研究院發布的空調產品顧客滿意度排榜)

中國標准化研究院顧客滿意度測評中心（簡稱「測評中心」）是經國家質量檢驗檢疫總局同意、由中國標准化研究院與清華大學於2005年合作組建的。測評中心的主要職責在於運用顧客滿意度測評理論開展面向國家和行業的顧客滿意指數測評，並為政府、企業等單位提供數據支持。其秉承著「科學、公正、誠信、服務」的理念，堅持顧客滿意度「研究、調查、發布、推廣」相結合的原則，涵蓋耐用、非耐用、生活服務等20餘行業，覆蓋我國GDP的43%的產品類型的顧客滿意指數資料庫，為提高「中國製造」品牌價值樹立標桿。

據了解，此次顧客滿意指數調查項目採用線上調查的方式進行，調查內容涉及品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、滿意度、忠誠度共六個維度，清晰完整地展現空調行業的整體服務水平。

潛心經營 匠心打造高端品質

根據調查結果顯示，顧客滿意度受品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值四個測試因素影響。

調查顯示，在空調行業中，格力的顧客體驗滿意度得分最高，位於行業第一。而在影響顧客滿意度的四個測評因素中，格力品牌形象得分最高，反映出顧客對格力空調的整體形象評價較好。

此外，顧客對格力空調忠誠度遠高於行業平均水平。 在影響空調滿意度的四個指標中，格力的四項指標基本都保持了穩定中上升的態勢。總體滿意度雖在疫情期間稍有波動，但整體穩定，並在2020-2021年期間，保持穩中有升的態勢。

在本次測評中，格力的NPS（凈推薦值）排名行業第一，行業優勢非常明顯。 說明一定程度上格力用戶口碑帶來的潛在客戶增加的可能性較大，具備不錯的客戶群范圍延展潛力。

格力能夠在激烈的行業競爭中脫穎而出，成功衛冕顧客滿意度第一的榮譽，來源於自身數十年如一日對高質量的堅持。在疫情的影響下，不少家電企業都受到了強烈沖擊，不少中小型企業更是在遭受重創之後一蹶不振，一直以來作為行業領軍者的格力首當其沖。但即使在這樣的重壓之下，格力也依然堅守行業底線、堅守質量陣地，匠心打造高端品質。

董明珠曾說：「質量關乎兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業的生命。」 在質量把控上，格力有著深刻的認知和敢於「刀刃向內」的勇氣。1995年，格力成立了業內獨有的篩選分廠，對產品質量進行嚴格把關。

2012年，格力開始推行和建立T9質量管理體系；2016年，格力獨創了「D-CTFP質量技術創新循環」和「質量預防五步法」，從而構建和完善了PQMA完美質量保證模式。2018年，格力「讓世界愛上中國造完美質量管理模式」榮獲「中國質量獎」。2019年，格力主導制定的GB/T 38356-2019《質量管理 基於顧客需求引領的創新循環指南》被推薦成為國家標准。2021年，格力榮獲年度「卓越質量品牌」稱號，彰顯了其在質量管理上一如既往的高超水平。

(圖「讓世界愛上中國造」格力「完美質量」管理模式系統框圖)

質在必行 用戶導向專業服務

在本次空調產品的顧客滿意度調查報告中顯示，顧客體驗滿意度測評指標體系涵蓋銷售環節、配送環節、安裝環節、設計製造環節、客服環節、維修環節六個環節，共包括36個測評指標。根據調查報告，格力在各環節中的表現可圈可點，在對現場環境狀況、產品擺放、種類多少等銷售現場布置的評價中，格力為行業第一名；在對服務人員態度、響應速度、為顧客著想等方面的評價中，格力同樣位列前茅。 綜合對比來看，2021年度格力空調的顧客體驗滿意度得分位於行業整體領先水平，具有明顯優勢。

董明珠曾說：「『低質低價』的結果是『沒有利潤、沒有品牌、沒有尊嚴』」。對於一家大型企業來講，商業模式和產品的優先順序建設一直是困擾發展的一大難題。沒有好的商業模式就意味著沒有好的服務，沒有承載它的平台。但即便是有好的商業模式，沒有好的技術也註定不會成功。

好的服務體系並不是空中閣樓，它需要有好的商業模式做支撐，有先進技術做引導，有優質產品做底氣，進而為消費者帶來優秀的專業服務。從產品研發到服務體系，格力始終以用戶需求為研發導向，為消費者帶來更好的用戶體驗。

在產品創新方面，格力在疫情期間緊急研發獵手系列空氣凈化器，用領先科技為抗擊疫情獻上格力智慧；針對室內空氣混濁、除菌不到位、吹風不均勻等問題，格力研發臻新風空調，滿足顧客健康消費需求；為解決疫情期間消殺產品不便攜帶的痛點，格力研發格力小方管、消毒液製造機等健康生活小家電，品質與時尚兼備。

(圖格力家用空調十年免費包修海報)

在服務保障方面，格力更是積極做出家用空調「十年包修」承諾，打響行業質量標桿第一槍，用實際行動保障消費者權益。自2021年3月1日起，格力率先提出了家用空調10年包修承諾，從此前的「六年免費包修」升級為「十年免費包修」，同時對老用戶提供以舊換新服務；就在今年3月，格力再度推出「免費清洗空調」服務，只要成功預約的顧客都能享受該服務。為消費者提供優質服務，格力一直在路上。

疾風知勁草，板盪識誠臣。企業是與消費者對話的第一窗口，提高顧客滿意度也是企業發展的重要課題。在2021年的空調行業顧客滿意度調查中，格力交出了優秀答卷。在未來道路上，格力也將矢志不渝、初心如磐、穩中求進、不斷發展。