感谢冯姐

1、黄陂这座景区火了，被称为武汉版的“小恩施”，满足你所有的想象

论“锦鲤”体质，不得不服。开业不到七年的锦里沟，能迅速蹿红在大黄陂，也算是个传奇了。

要知道，每年武汉 旅游 的流量八分之一是属于黄陂区的，一个景区要特性独行地迅速实现突围，还顺道当成了网红，这又是多么滴不容易。

要总结，就一句话——“ 社会 我锦里，人狠话不多”！

木兰故里大黄陂，锦里沟却是土家风情，真是“成独秀”。

想当年，壹周君来黄陂，习惯想的是，去木兰外婆家吹吹风还是去木兰训练场去骑骑马，这时候，锦里沟吆喝道：嘿，来跟咱土家姑娘跳跳摆手舞，再唱唱“六口茶”，不是挺过瘾么！

当然！这里土家风情可不是拍脑袋凭空硬凹的人设，而是有 历史 。

上世纪八十年代，在这里发现了一块“皇恩永蔽”的牌匾，尘封的 历史 就此开口。

历史 上，土家族地区的两大土司，施南土司下属的忠峒土司第十七代土司王，在清朝雍正年间从鄂西恩施州宣恩县迁至在鄂东，选中了黄陂区蔡店街道，经过近300年的发展变迁，这里拥有大量的土家山寨。

土司是中国少数民族的酋长。在他们统治的“小王国”里，有独特的信仰、神秘的习俗、残酷的刑罚和自成一体的小 社会 。

现如今，绿山环绕中这座精致的山寨就是重建的忠孝王府。它是雍正时期改土归流后，鄂西忠孝苗王从恩施深山迁徙而来，修建的一座家族王府。

土家族原始的门楼、阳光桥、忠孝堂、九进堂、苗寨民居、钟鼓楼、牛首图腾、土家作坊等，这里都有。

每到下午，这里有一场土家阿哥幺妹的歌舞表演。

《改土归流》诉说着土司寨王的传奇人生，也是土司 历史 的最好见证；《摆手舞》是土家人最经常跳的舞蹈，演绎出土家族古老纯朴的民俗风情；

《哭嫁》幺妹儿哭得声嘶力竭，唱得感天动地。

哭嫁一般从新娘出嫁的前半个月、一个月开始，有的甚至前三个月就已揭开了哭嫁的序幕。感谢父母长辈的养育之恩和哥嫂弟妹们的关怀之情；泣诉少女时代欢乐生活即将逝去；又对即将到来的新生活迷茫与不安。

哭嫁这一婚礼习俗可真的是仪式感满满。现场几分钟的表演，也能让人一下子感受到那种依依不舍的情绪。

表演的高潮当然是土家新娘抛绣球，“只是因为在人群中多看了你一眼”，转身回眸 ，巧笑嫣然，抛出了绣球。接中的男性游客可以客串一回土家女婿，拜堂交杯，情歌对唱，体验一把土家幺妹的温情。

真正的土家婚嫁可不容易，唱礼单、喝拦门酒、撒红包……一样都不能少，喝完土家幺妹手中的酒，才能走过这道门。

00后的土家幺妹吴晓煜就是当天的新娘子，穿着土家传统服饰，挂着明晃晃的银饰，走起路来，沙沙作响。

水灵灵的她刚到景区半年多，问及为什么能被选当新娘，她有点羞涩，“因为我比较爱笑吧！”

当新娘，对于从小就在唱歌跳舞的氛围中长大的晓煜来说不是啥挑战，但第一次上台也是会紧张得小鹿乱撞。

表演是每天都有，晓煜作为团里仅有3个新娘之一，互相之间会轮休。如果到节假日，会加场表演，那一天下来，就会很累。

平时的生活倒还算规律，除了表演之外，每天铁打不动地会练功。

大早晨，游客还没入园时，偶尔她也会跟团里领导申请在景区里玩一玩，“景区各种新项目都玩过，虽然我恐高，但还是很爱玩玻璃漂流，好刺激！”

来锦里沟，就必须要品尝土家味道。

在风情街上一众小吃中，恩施小土豆大有小网红之势。

女老板冯姐，也是个地道的土家人，做小土豆的铺面初衷很简单，“我自己也爱吃，也会做，我们土家人，个个都会做。”节假日的时候，她的小店可以卖上几大盆。

恩施小土豆在土家人的巧手制作下，变成了占据城市街头的诱人小吃——坑土豆。

乒乓球大小的恩施小土豆在平底锅里炕得软糯香甜、焦香四溢。还未熟透，壹周君口水已经“泛滥成灾”了。

冯姐强调说，小土豆好吃，拌酱也很有讲究，她会用鱼腥草、香菜、葱、蒜水、辣椒面等重口来调味，但考虑到有游客不吃鱼腥草，调配自主权还是交给客人来定夺。

锦里沟有两个大型餐厅：赏月楼和王府餐厅，从名字大概可以一窥两者的风格：赏月楼倾向于地道土家菜；王府餐厅仪式感更强烈，每逢过年时，品尝土家特色的抬格子总会被提前订满。

壹周君探访之时，碰见了90后出生的主厨，别看他年纪轻轻，已入行近10年。

问他那种土家食材最受偏爱？主厨不假思索——“土家腊肉”。

餐厅里的腊肉都是从恩施直接运来，这种汇集了盐、阳光、时间和人情的食材，是恩施人心中最纯真的年味，更是老饕们最惦记的口腹之欲。

土腊肉的底子好，切片和薄皮青尖椒一起混炒，清爽鲜香。

腊猪蹄火锅也是一绝，清汤中洋溢着若有若无的腊味，时而可止的油星子，怎么炖煮都不至于到软烂地步的猪蹄子，每一口好像都能吃到储藏的阳光气息。

锦里沟里的工作人员，清一色的都是土家阿哥幺妹。

土家姑娘李爱玲，带着壹周君去感受土家客栈，便是景区热闹的中心区——赏月湖风情街。这是景区里最早的客栈，完全是按土家风格修的吊脚楼。

这种修法其实跟地势有关，因为土家人大多居住在山坡陡岭，住房多采用吊脚楼形式。在住宅两端立四根木柱，沿着山坡的走向搭成木架，在土家吊脚楼里，一楼一般不住人，用于堆积肥料，或者临时拴牲口，楼上才是住房。

吊脚楼潜藏于山林之间，推窗见树，可以想象，“蝉噪林逾静，鸟鸣山更幽”，写的不正是这里的夏日时光。

客栈楼下便是风情街，特色的商铺、酒吧、KTV，各种花色的油纸伞高挂在吊脚楼中间，洋溢着土家人的好客热情。

据说，这里时不时还可以看见几个穿着古装的小姐姐，抱着琵琶在油纸伞间起舞，“千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面。转轴拨弦三两声，未成曲调先有情。”想想，这画面太美。

锦里沟的年轻总经理陈爽，算是接班的二代，真的有很认真地在做土家文化。跟许多谨慎小心的前辈比陈爽身上更有一种勇往直前的冲劲。

在产品打造上，他更像一个互联网产品经理，审时度势，顺应市场需求来打造。

于是壹周君看到了，景区里有了挂满油纸伞的“雨巷”，有了通过话筒音量来控制的网红喷泉，还有了火爆全国的摔碗酒……

锦里沟还打造了“春日樱花节”，可以漫山遍野看野樱花；夏天玩“湿身泼水节”，加入泡泡大战后让玩法更多了；

秋天有“赶秋节”，枫叶红遍山头；冬天“杀年猪”，分猪肉吃抬格子，更是品味浓郁的土家风情。

飞沙走石，马蹄铮铮，威风凛凛的马战《风云土司寨》剧目，马蹄扬尘风变色，呼啸绕长戈。

彪悍土司们，用旋风一般的速度灵活作战，刀光剑影、铁马金戈，这里全有了。

土家儿女勇抗马匪的英雄气概，声光电打造的爆破效果，黄沙弥漫的战场，壹周君期待的震撼和走心，这里都有。

华中首家3000多米的长空玻璃漂流，推出不久就在网络上爆火了。

长空玻璃如一条玻璃巨龙，从出发的那一刻就将漂荡在了无人烟的茂密山林，一路体验漂流的失重感，高空无死角欣赏溪流、瀑布、山林。

锦里沟还有啥新鲜东东？

据说，这里6月份将要推出——锦鲤星空客舍。以12 星座 命名的星空房，全透明的环境，让你和心爱的Ta一起融入自然，够不够嗨？

2、情非情剧情分集介绍

剧情分集介绍：

第1集

十年的光阴对于一个女孩子来讲意味着什么，向美双曾问过自己是否值得为东哥这样做，但自己也找不到答案。一名犯人被从监狱里提了出来，刑警队的人来审问她，警察让她把当年案发的经过再说一遍，刘铁指认是她杀的人。

第2集

一年之后向美双从监狱里放了出来，来监狱门口接她的是人是梁敬东，此时向美双才26岁，她还不知道梁敬东和肖莉结婚的事情。梁敬东在车上对向美双说自己是他的旧鞋，潘军看见了在车后的染敬东和向美双。 当向美双问到梁敬东她妈妈的时候，他说她妈在北京治疗，要十天后才能回来。

第3集

梁敬东对向美双自己烦恼的时候就来看大海，向美双说他就是自己的大海，当梁敬东说到烦恼事儿的时候，向美双说自己没有什么可烦恼的。美双说自己什么时候都不想错过，看着退去的潮水，向美双感觉真是太美丽了。 

第4集

潘军帮向美双退了房子，并将她的行李搬回了自己家中。潘军被暂时停职，他的腰也受了伤，他的车被赵小勇开回警队，杨队长让他自己打车去医院看病。

第5集

由于潘军要外出办案，他让赵小勇帮忙有时间了去医院看望向美双。向美双的手术做完了，赵小勇拿着清单叫她签字，都是潘军给他安排的。赵小勇给潘军打电话的时候发现停机了，他说警队有事儿就回队里了，潘军失去了联系。

第6集

潘军去查李晓晓的案子了，赵小勇说抓住了劫匪。潘军在股市交易大厅对嫌疑人的表现十分，他多次试尝更看出了端倪。在吃饭的时候潘军说如果自己带队肯定比杨队强，大家伙都看得很清楚，潘军的确是有些本事，这点大家是认可的。 

第7集

许董事长想让向美双去照顾他快到走到尽头的大哥，他提出了优厚的条件开始得到了向美双的拒绝，这工作对她很有吸引力，他让向美双一周之内答复他。

第8集

潘军去向美双住的地方等她，等了好久都没见到她，向美双为了生活只好在肉摊前卖肉。潘军在健身房里锻炼身体，他被杨队的媳妇看着，向美双给潘军打电话时说要报案，结果潘军嫂子接住电话，她说潘军在北京，向美双只好把电话打给了赵小勇。

第9集

杨队接到电话说王大国要见潘军，杨队命他立刻赶到精神病院。潘军在和王大国聊天的时候，他突然被王大国压在地上亲了十几口。于小川听杨队媳妇说了关于潘军心里喜欢向美双的事情，并叫她忘记潘军。

第10集

于小川被潘军的拒绝让她很纠结，她将事情都告诉了冯姐。潘军找到向美双，向美双问给他打那么多电话为什么不接，潘军说让她跟自己走，并且自己要离开警队了。

第11集

向美双走之前想用身体报答潘军，潘军说如果他是梁敬东她还会走吗，她说出了对不起，他将向美双拉到山顶，自从她的出现，潘军的世界全都乱透了。

第12集

盖涛的太太将向美双介绍给他，向美双的厨艺实在是不太好。南姐开车不小心将别人的宝马车撞坏，盖涛让对方出个价，对方说那车是新的，并开口要八十万元赔偿费，盖涛当场给他开了支票赔偿。

第13集

向美双对南姐说盖涛对这个家和她都很好，南姐不是怕他生意失败，她要那一半的财产是为了给他东山再起的本钱。向美双将南姐的意思转行了盖涛，盖涛准备在做完这笔生意之后将全部财产转给老婆和孩子。

第14集

潘军所在的派出所热烈地欢迎着她们的到来，于小川陪着潘军在山上转悠，在山上他给于小川讲着在山里发生的故事。于小川感觉潘军变了，并问他和潘军分手的原因。

第15集

潘军对于小川说要和她当兄妹，她说自己可以等他。向美双给赵小勇打电话的时候被潘军接住了，医生告诉向美双说在肖莉生完孩子后要立刻手术，医生说肖莉最好的情况只能活三年了。

第16集

向美双回去时被盖涛发现，她说自己去晨练了，盖涛提醒她下次出门记着带钥匙。盖涛让向美双换上衣服跟自己去公司，她也不知道去哪儿做什么。

第17集

小江发现了向美双的结婚照片，他说她不值得别人尊重。于小川的父亲去世了，南姐给潘军打去电话告诉了这件事情。于小川的爸爸出的是车祸，走得太突然了，这让她很伤心。

第18集

丁南的死让盖涛很为伤心，但他还是要将公司的工作做好，他相信天和定会天时、地利、人和。向美双将手术费交齐了，她回到家中告诉了肖莉，肖莉问她钱的来路，她什么也没说。

第19集

潘军找到向美双，他很在乎她，并追问关于肖莉的事儿，他不明白梁敬东的魅力来在哪儿。潘军还问到关于盖涛的事儿，盖涛回去后从姜嫂那儿知道了向美双来的事情。

第20集

盖涛让人在三天内去外省找两个可靠的施工队，他不叫别人声张此事，这不是一个工程的问题，这是一场战役。盖涛的车也被烧了，他被暗算了。他们报案后接到公安局的电话，盖涛对自已很自信，他不知道自己的敌人是谁，但他知道自己敌人很多，宝马车的主人可能只是这件事情的开始。

第21集

肖莉问梁敬东怎么会想到让向美双来管自己，他希望见到她时向美双应该在身边，这让肖莉有点儿不高兴了，肖莉建议在离开之前请向美双吃个饭。

第22集

盖涛上来后说他失去了让天和转危为安的最后机会，并说在三天内天和会倒闭。潘军对向美双说他喜欢她，他不在乎她的过去，他说三天以后在犁花山等她，向美双说自己要想想。

第23集

赵队给潘军打去电话，他说杨队的生日快到了，潘军知道了南方在闹台风的事情。向美双很快将盖涛公司的账做好了，她用他的电脑在上网。向美双问起了他等天和破产了准备怎么办，他说要重新开始。王左来到盖涛的办公室，他说自己出去就是移民，他告诉了盖涛一切。

第24集

盖涛对宏远很感兴趣，王左说的情况让他对宏远更加注意。严森在监狱中后悔了，他对潘军的做法很感谢，他说如果有下回定会好好活的。向美双醒来后看到了潘军留给她的字条和鲜花，他离开了，并叫她好好地生活，他带走了她的手镯。

第25集

向美双将肖莉去世的消息告诉了于小川，潘军三年来一点儿消息都没有，于小川告诉她许董事长要出国，霓裳的合约由她来谈的。盖涛跟踪向美双，发现了她和于小川在一起。

第26集

潘军见到了向美双，他说自己是警察，一直会有新案子忙下去。向美双让潘军给她一个家，她感觉自己很孤独，潘军说自己一辈子都是个警察，她劝他经商得到他的拒绝。潘军的休假提前终止了，他接到电话后要赶回去，他说等这个案子结束了会有一个月的假期，到时天天陪着他。

3、孩子发烧，是迷信育儿自愈？还是吃美林布洛芬退烧？

每个孩子的抵抗力不同，所以发烧是否可以自愈或者要通过药物这是因人而异 。另外细菌病毒感染引起的发烧大部分是需要去医院化验，药物辅助 。无论任何原因引起的发烧，物理降温是必须要做的。所以与其担心纠结这个问题到不如积极的给宝宝做好物理降温。当物理降温效果不佳 宝宝继续发烧且38.5度以上时建议给宝宝通过化学方法降温 服用美林 。如果食欲精神都很差且宝宝高烧不退应该及时去医院化验 寻找发烧引起的原因 对症治疗！！！ 物理降温发烧护理看图片！ 最后那个尿布方法很有用，15分钟换一次，自来水冷水就行 ，一次不要放的太满。

4、如何面对外遇和重建婚姻

整理自《幸福家庭生活》讲道的第16章《面对外遇》。
丈夫有外遇了，妻子的陈述：
“丈夫不要我了，我感觉得了忧郁症。到超市买东西，不敢看人。”
“有一天，我听到一句话‘赞美感谢’。”
“我忽然发现我家窗前的凤凰树是开满了火红的鲜花。芒果树结满了芒果。我四肢健全。我的孩子身心健康，虽遭变故，并没有学坏或发生其他意外。我除了哀伤，并没有生病。我很感恩，感谢上帝。这是让我当时重新产生力量的关键！”
冯志梅：“这时你就开始积极的面对婚姻，决定挽回婚姻！你做了什么？”
妻子：“对！”“第一我不再指责他，很凶恶的对他，或斤斤计较。我丈夫那时已不回家。我请他回家。他来去自如。我反对他跟那个女的在一起，我反对离婚我不放弃，但我尊重他。他每次到那个女人那里，我都送他到电梯口，非常恭敬地送他。我让我丈夫知道，我每一秒钟都期待他跟那个女人分手。但在他做决定之前，我不让他难过，不做任何让他困扰的事。我没有拉他抓他打他。我依然对他非常好。我回想当年与丈夫恋爱时，吸引他的地方，我就尽量把她发挥出来，诱惑他，不放弃。”（掌声）
“我不放弃任何一个勾引他的机会。但我告诉各位，我当时做的任何一个事情，都比钱丢到水里还没有声音。”
“我每次送丈夫到电梯，那个电梯门一关，我其实就要瘫倒在那里。那个努力是看不到一点回应的。而且不是短时间，是长时间，我所有的努力，对他的好，表面是都看不到回应。”
“可是等我丈夫后来回到我身边，他告诉他，他是硬装出来的。电梯门一关，他就拿脑袋撞电梯的墙。其实我做的每一分，他都收到了。他从表情上不让我看到。感谢我没有放弃！”
冯志梅：“你的努力持续了多久？”
“2年。”
冯志梅：“这2年你如何坚持下来？”
“我一直抱着圣经，很大的一本，祈祷用的。包括上飞机。”
冯志梅：“还有呢，朋友给你的帮助呢？”
“我当时坚持不离婚，但事实上我的信心像纸一样脆弱。朋友都劝我，有的说你不要那么窝囊，丢女人的脸；有的说你不要单恋一枝花，我带你去重新找一个…但如果我转过去，那我丈夫回来，我不可能再爱他，善待他。因此朋友间，只要是负面的声音，我就一概断绝。”
“我有一个教友，每天跟她通电话。我说我不行了，坚持不下去了。她就鼓励我，一定要坚持，我的丈夫一定会回来。”
冯志梅：“你现在给台下这些家庭健全的姐妹有什么忠告？”
妻子：“我最想说的，要珍惜现在有的，不要等受了伤害再去努力。其实以前我与先生相处，常常无意间就伤害了我的丈夫，其实都是些芝麻绿豆的小事。以前我们一看电影就吵架。因为一到电影院我就要买冰激凌，爆米花吃。我丈夫就说，你为什么不在家吃饱喝足了再出来。我就常常跟他斗法，说那是你的方式，这是我的方式。”“可是如果现在的话，我会觉得吃不吃冰激凌爆米花，没有那么了不起，我会跟丈夫讲，如果你希望在家里喝完水，那我们就喝完水再看电影。”
冯志梅：“对目前在受苦的姐妹，你有什么鼓励的话？”
妻子：“不要放弃！看起来我们现在满盘皆输，其实我们有神的支持！”

冯志梅：“我们非常感谢妻子如此诚实地跟我们分享。”
面对受苦的姐妹或男生，什么才是真正有帮助的建议。
很多人认为，对方已经背叛我，我单方面的努力有用么？我要告诉你，绝大多数婚姻的破镜重圆，都是从一方面的努力开始的。极少是双方愿意解决的。你付出的努力使破镜重圆后，得到的对方一定是加倍好的，远比以前更爱你的。
我先给外遇做一个定义，这个定义应该是超出你们认识的。
外遇的定义：当配偶不再是你人际关系的第一优先，这就是外遇的开始。当对方觉得你并不是完全属于他（她）的，譬如：
1. 你是否常常向别人倾诉你的心声，超过你的配偶。
2. 是否别人（父母、教会、同事等）的看法超过你配偶的看法。
3. 你对父母、孩子感受的关注，是否超过对配偶的感受。
这常常是男人的痛苦唉，因为他没有办法跟你的爸爸妈妈竞争，他没有办法跟你的孝顺agon；他也不能跟孩子吃醋；他更不应该跟教会的弟兄姐妹、牧师唱反调。所以很多男人说“你是圣女贞德，你将来进天堂，我看我只有下地狱的份”。这个男人说不出妻子有什么不对，但他不高兴，不舒服。各位，这个不舒服，就跟你丈夫与别的女人在一起，你心里的不舒服一样。
这时我们需要重建我们的婚姻，重新排序婚姻的关系。

第一，需要有正确的思想。
当夫妻间有冲突，有困难时，就像一个船长遭遇暴风雨时，他要往哪个方向开？顺着暴风雨的方向，还是逆着方向？应该是逆着暴风雨的方向，这样才可能最快脱离暴风雨。当婚姻遭遇困难时，我们需要迎难如上，这是正确的方向。
1，要知道，你们俩人是神所配合的；你们是最合适彼此的。
虽然你的配偶或你的内心可能跟你说，他（她）不是最合适我的，当时的选择是错的，当时很幼稚，所以现在换一个人，应该也没有什么大关系。错了，一旦你们进入婚姻，你们就是最合适的，圣经说，神所配合的人，不可分开。
你说如果我们俩是神所配合的，为什么我们之间冲突问题这么大。一项调查显示，今天台湾家庭中，高达93%的人认为自己的婚姻不幸福不快乐。原因一是有90%的人，认为自己当初结婚的时候，做错了决定，我选错了人，要是我当初选择了别人，今天就不会不幸福不快乐。
各位我告诉你，这是最可怕的一个思想，你天天跟你的配偶在一起，你天天想在这个世界上的某个角落，有另外一个人等着我，最适合我，我跟他（她）在一起，比跟这个人更快乐。当我们有这样的思想，这样的意念时，我们就不可能想去挽回这个婚姻。千万不要这样想，一定要剪除它。
有88%的人认为原因是配偶不够爱我。因为他（她）不够爱我，所以我不快乐。
婚姻的盟约是神圣的，你说我们之间的差异好大，可你知道么，这是上帝的美意哎，你不可能跟一个与你没有差异的人（甚至差异很小的人）进入婚姻。没有任何两个人差异是很小的。
上帝的心意是，你跟截然不同的人进入婚姻，你需要与配偶互补。你的配偶非常希望你帮助他（她）成功，你也是。格里汉的太太曾经说“如果两个人完全相同，那么有一个人就没有存在的必要。”你的配偶不可能与你的看法是一样的，所以你需要听不同的声音。你知道，配偶与你看法不同，是帮助你成长哦。
各位，如果配偶每件事都对你顺从，那你就不懂得什么叫做“忍耐”；如果配偶从来没得罪过你，那你就不懂得什么叫“饶恕”，如果配偶的生活习惯与你完全相同，那你就不懂得什么叫“恩慈”；什么叫“不计算他的恶”。
上帝把我们跟配偶放在一起，就是帮助我们成长哦。你懂得什么叫“接纳”，什么叫“忍耐”，什么叫“宽容”，什么叫“饶恕”么？
有一个母亲气急败坏的跟我说：“冯姐，我要离婚，我不想要孩子看到他爸爸的种种恶习，而学坏了。”
我说“可你有没有想过，你跟你丈夫生活在一起，你的孩子会学到的榜样，会学会的人生功课，那就是‘饶恕’，‘忍耐’，‘无条件的爱’，那叫做‘接纳’。如果你不需要忍耐饶恕，你的孩子怎么从你身上学习？这些他在学校里，课本里都学不到，却是人生成功不可或缺的元素”。所以你要告诉自己“我们俩人是最合适的，因为我们已经在婚姻里”。
如果你离婚了，你的配偶没有再婚，你也没有，那就去复合吧，这是最理想的，这是唯一能得到最大幸福快乐的一条路。前提是双方没有再婚，如果已经再婚，那么现在婚姻中的对象就是神所恩赐给你的。
这是第一条，你们俩是最合适的。千万不要去幻想，错觉，你还要另外的人。
2. 重建婚姻的合一，绝对是合神旨意的，他必支持你。
当你愿意重建婚姻时，上帝就站在你这边。他必要帮助你。婚姻的完整结构是一个三角形，上帝在上面，你们俩在下面。
3. 你的敌人是撒旦（魔鬼），不是配偶，也不是第三者那个女人（男人）。魔鬼的诡计，就是要让我们所有人痛苦，它要让你痛苦，让你先生（妻子）痛苦，它也要让那个女人（男人）痛苦。你千万不要以为第三者跟你配偶在一起很快乐，那是魔鬼给你的谎言。你不要以为第三者比你快乐，no，比你惨，你要知道，魔鬼的目的，是要毁灭，destory。当配偶有外遇，你不要以为你是首当其冲的受害者，no，不是，是外遇的两个人。他们玷污自己，他们让自己活在黑暗中，他们让自己活在罪恶感很深的自责中，他们让自己严重缺乏安全感。每一个第三者都活在不安中，他（她）能在光明中生活么？不能。他（她）能确定自己得到的是真爱么？不能。所以各位绝对不要做别人的第三者，那是走向毁灭的最快道路。那是撒旦要毁灭那个第三者，要毁灭你的配偶。我接触到很多第三者，他们的自责，罪恶感，是你没有办法体会到的。所以其实这三者中，你受的伤害是最轻的。你没有负疚，没有自责。而他们内心中，魔鬼天天要控诉他们，说“你这个坏女人（坏男人）。”它先引诱你，说“来呀来呀，这个东西很好啊”，然后一转身说“你看，你真该死，你只配下地狱”。
所以你要分清楚，你的敌人是魔鬼，不是你的配偶，不是第三者。魔鬼的目标是让所有人都悲悲惨惨地下地狱，很痛苦很痛苦的生活。
我归纳一下，配偶有外遇时，第一反应都是：否认，极力否认。我告诉你，配偶否认时，你要高兴哦，说明配偶有羞耻心，知道自己错了。当配偶发现无法狡辩了，证据摆在眼前时，就开始控诉你，“对呀，我这样都是你造成的。”会开始挑剔你。这时你千万不要把配偶的话拿过来刺你的心。这时你要树一个挡箭牌，千万不要把他（她）的话放在心里，天天想，反复想，来折磨自己。先生讲“你这个懒惰女人，你这个愚昧的女人”。妻子就受不了，“哦，我做了这么多事，他居然说我懒惰。我天天为你省钱，你还说我愚昧。”可你知道么，这都是魔鬼的谎言，你不要去接受。我们要分辨清楚，你的敌人是魔鬼，是魔鬼教他（她）这样说的。所以我们把很多案子说给有外遇的受害者听，他她们都说，“唉，完全一样，就是这样。”我告诉你，那是因为，他她们都是一个师傅教出来的。是魔鬼教他她们这样说的。魔鬼说，你去否认，第二步，把错全怪到他她身上。说她不够漂亮，说她不够性感。你告诉她，她不够贤惠，还有，你告诉她他，你终于找到你的真爱了。第三步，会告诉你那个第三者有多好，想要你放弃。这都是魔鬼的诡计。在这段时间里，配偶的情绪起伏会很大，某几天，会对你特别好，那是配偶充满罪恶感，要平衡自己的罪恶感。可转过来，又会对你很凶恶。这些我们都要人清楚，这是魔鬼的诡计。
你看圣经时，都知道，我们打击魔鬼要用打击魔鬼的方法。我们如何打击人呢，就用话语，她对我诡计，我也诡计，我去捉奸，我去监听电话，我去他公司闹，我去告他。这些都是对付人的方法，对魔鬼没用的。而且正中魔鬼下怀。魔鬼说，嗨呀太好了，这两个人吵的更凶，这个家庭一定破裂。我们读圣经，知道，如何对付魔鬼。魔鬼是什么？它是撒谎者，散播谎言的人，所以第一，魔鬼最害怕真理。你要对配偶，对魔鬼说，我才是正牌的。我是真正上帝配个这个人的。我是最合适的。他她也是最合适我的。魔鬼遇见真理，谎言就无计可施。魔鬼是控诉人的，它一天到晚就控诉你，看，你不如第三者好，你不如死了算了。这都是魔鬼的控诉，我们要抵挡。我们要用真理抵挡它。我们知道魔鬼是充满恨的。只有什么能制服恨？只有爱。所以，你去坚持真理，你去坚持爱他她。魔鬼怕什么？忍耐。魔鬼怕，它制造了伤害后，你竟然用饶恕来回应。魔鬼就拿你没办法。魔鬼最大的弱点是什么：不能忍耐。爱是恒久忍耐，最有恩慈。所以耶稣说，“忍耐到底的，必要得救。”所以你坚持、忍耐，魔鬼就拿你没有办法。你要想你如何去对付魔鬼，而不要去对付配偶，对付第三者。魔鬼最怕的就是光明、真理、爱、忍耐、宽容、饶恕，和我们队自己对上帝充满信心。
4，你的价值不因他她是否爱你，是否忠诚而受影响。遭遇外遇，最大的打击，就是自我否定。有个姐妹说，我觉得我就像被丢掉的乐瑟。那是极度自卑，极度被否定。这时我们要坚定知道，你是上帝所爱的，你是有价值的，有尊严的。你的价值丝毫不受配偶的影响，改变。不论配偶怎么讲，别人怎么讲，我是可以非常有尊严的过我的生活的。
5，你不可以因为他她错了，而你也去犯错。有个姐妹说，朋友就开始带她去ktv，去交男朋友。去花钱，去刷他的卡。去瘦身，文眉。可这个姐妹对我说，“每天一回到家里，还要面对那么多家事，面对孩子，我发现那样的生活方式，让我的生活更混乱，我没有平安，那个快乐是假的。”所以你不能因为他她错，你就也错。他她撒谎，你要讲实话。你也撒谎，你就也中了魔鬼的诡计。他她（暂时）走在黑暗里，你得走在光明处。他她错了，并不代表我就有权力也犯错。我们发现，很多配偶后来悔转，而之前的那些监听、调查，都留下很深的伤害。对第三者，你知道的越少越好，对你没有帮助。你知道的那些罪越多，对自己的伤害越深。
第二，是情绪稳定。
各位姐妹你们要知道，没有什么是比心情稳定更美丽的。一个女人再美丽，如果有一颗愁苦的心，男人就想远离。我昨天在清华大学做演讲，满场一百多位男生，只有十几位女生，我问他们“当你看到女生生气时，你的第一反应是什么？”他们都说“闪”，要么就是“躲”就这两个字。对，这都是男生的正常反应。你想用生气控制男生，那是不可能的，没有什么，比生气让男生更倒胃口了。我告诉你，当你不放弃你的丈夫，你拒绝签字，那个女人马上就要生气了。这时，你先生就看那个女人也没那么可爱了。所以，你要不生气，不跟他闹。你要把他吸回来，不是把他抓回来。把他身体抓回来了，心没有回来，这是没什么用的。我们要让她他心悦诚服，被感化。
如何使情绪稳定？
1，你需要每天花时间读圣经，祷告。各位，靠主得平安，不是靠丈夫，不靠环境。
2，你要温柔坚定地表达，你不同意离婚。你不需要大吵大闹。你温柔地表示，亲爱的，我不同意离婚，也反对你脚踩两条船，但我尊重你的决定。
3，成为温柔的主导者。脱离受害者情结。这个外遇不一定是第三者，可以是工作，可以是嗜好，可以是教会服侍。你不要认为自己是受害者，你可以成为主导者。我们常常被牵动，使我们成为受害者。但我们可以牵动对方，你用温柔对待他，“回答柔和，使怒消退，言语暴力就触动怒气！”所以他她怒气，你要温柔，但更重要的是坚持下去。像前面妻子讲的，丈夫在她面前显得无动于衷，一进电梯就撞墙。你要用温柔的态度主导气氛。丈夫回来说“我不是来看你的，我是来看孩子的。”这时我们都会说“谁稀罕你看我啊。”其实很稀罕的。我们应该温柔地对他说“亲爱的，我相信你的话，你不是回来看我的，但是我非常感激，你愿意努力做一个好爸爸。”每次见面的时候，各位，不要等有外遇才这样做。丈夫回来时，都让他看那张没色彩的脸么？那件穿了10年的运动服？我们需要打扮一下，温柔地主导局面。
4，远离要你放弃的人，这些要你放弃的人，可能是你的家人。他们要你放弃放弃，是不想你受伤害。
接近鼓励你坚持的人。有一个大学老师，她得到我们的录音《如何爱与接纳自己》，这里面有她正需要的，正面的鼓励自己。她听了40遍，她说“我终于好像有点对自己有信心了。”
你需要将自己置身于正面鼓励的环境。当你不再受到丈夫影响的时候，你就成为不可抗拒的女人。很多男人发现，家里的女人情绪稳定，而外面的女人给自己痛苦，那他回来的几率就更高了。
第一思想正确，第二情绪稳定，你要哭，就找一个姐妹哭，不要在你越轨的丈夫面前哭，对他大喊大叫。

第三，无条件的爱。第一是思想，第二是情绪，第三是行动。
第一个行动是：认错。对方可能有200个错，而你有2个错，你愿不愿意为这两个错道歉？请求饶恕，会让对方的心柔软。
有一个姐妹，她结婚2次，但很不幸，也离婚2次。她当时带着孩子，经济上出现困境。我对她说，你前夫是很可恶，家庭暴力，欠债几百万。他们有200个错。但你如果有2 个错，你愿不愿意为这两个错道歉。如果你没有敬重、顺服他们，你愿不愿意为这两个错道歉？让他们承担相应的责任。她说“不可能的，冯姐，他们会揶揄我。说‘你不是有耶稣么，去找他帮忙吧’”。我说，你当时可能说了与他们斗气的话，你愿不愿意为此向他们道歉？你知道么，真是上帝祝福她，她愿意了。要知道，以前那个男人掐她脖子，放火烧她房子，现在要跟他说“我错了。”所以这个姐妹真是谦卑。可隔一个礼拜来，哇，她的笑容灿烂，我从来没看过她可以这么美丽。因为之前一直是哀怨的。
她说，“冯姐，我成功了一半。我正做祷告时，第二任丈夫打电话，要跟孩子讲话。我就顺便说，某某某，我们曾经的关系里面，我也有错，我犯了两个错，就是没有敬重、顺服你。我要请你原谅我。”
哇，她说，这个男人突然不知所措。他说，“没有没有，你怎么这样讲话呢，你没有错，千错万错，都是我的错。”哇，她说，结果我们非常愉快的谈话，我跟他的关系从来没有这么好过。
我说为什么只成功了50%？她说，因为只向一个前夫道歉，还有另外一个。我说，继续努力。
隔一个礼拜，她说，冯姐，我现在完全得胜。
这个礼拜她向第一个前夫道歉了。最有趣的是，这两个男人的反应是完全相同的。“你怎么这样说呢，你没有错，没有错，都是我的错。”她说，以前这两个男人都不肯承认有错，都认定是她的错。现在竟然都说是他们自己的错。她跟这个丈夫也从来没有这么好好的，愉快的谈过一次话。
各位你们知道吗，我现在鼓励这个姐妹回去复合。因为她的两个前夫也都没有再婚。现在问题是，选哪个复婚。
请求饶恕，给予饶恕。各位这个不是因为对方配得到，而是因为能够让你们在这种困境中获救。向对方认错，是脱离这种困境最有效的方法。
第二个行动：告诉他她做对的事，不要提他她做错的事。一个姐妹，看见其她姐妹都回去道歉认错，就鼓起勇气。她以前一直拖，说，冯姐，你再给我点时间。我说，sure，上帝也给你时间。终于一天，她说，冯姐，我写了封信，要传真给你。第一面，她写“自从生了孩子之后，你就开始有出轨的行为。然后你就…”哇，一整面哪，讲先生过去的错误。第二面才说，“现在我在接受李长安冯志梅夫妇的辅导，所以，我发现其实我也有错。我要为我犯的错误向你道歉。”我说“第二面写得真好，但是第一面要修改。第一面，我们不要指出他曾经犯过什么错，你要写说，我还记得以前，孩子小的时候，你曾经带我们去过什么地方什么地方玩，然后那天我们在什么地方吃饭，你对孩子的一个动作，让我觉得非常感动。我看得出你是一个很爱孩子的爸爸。……后来当我们婚姻遇到困难时，我竟然愤怒的、愚昧地把你赶出家门。我错了，请你原谅我。……”
最让我感动的，这个姐妹后面写，几月几日，是你的生日，我们希望为你庆生，地点在我们的家里。
后来这个姐妹跟我说，虽然先生也没回来过生，但他竟然跟我和颜悦色地讲话。现在我们看到他们的关系已经有转机了，她的先生跟她讲话，不再愤怒生气，已经和颜悦色了。这是第一步，我们要无条件的爱他。他不配得，但你愿意，给他恩慈么？告诉他她做对的事，而不提他她做错的事。
第三个行动，主动去取悦他她。
前些时候，我让众姐妹回去问自己的丈夫：我做什么事情，让你觉得最被爱；我做什么事情，让你觉得最快乐。下面，是这些丈夫肺腑地回答。
“当你说，我完全相信你，无论你做什么决定，我都支持你。”这个时候，男人最高兴。
“当我说了愚蠢的意见的时候，你仍然欣赏我的创意。”哈哈，yes，欣赏他的愚蠢。
“当我加班晚回，你表示理解这不是我本意，并表示慰问。我感到被爱！”你知道这个男人写我感到被爱，那几个字好大好大。各位，通常我们先生晚归，我们都怎么样，“你怎么这么晚回来，你知道现在几点了么？你真的这么忙么？你到底在逃避什么？”no，你要说，“奥，亲爱的，你累了吧。来来来，吃点宵夜。”
“去公婆家，为他们煮饭。”
“肯定我，让我有当皇帝的感觉。”
“专注地听我发表观点，以我为中心。”
“优先做我爱吃的，不是孩子爱吃的。”
第四个行动，坚持，不放弃。
当你怀疑时，对方就差不多有了。
圣经的吩咐是妻子要与丈夫同住，我们分房都不可以，更别说分居了。这是真理。绝不可分居两地，这样一定会出事情的。
有一个姐妹，为了工作，跟丈夫分居两地，再努力几年，就能拿到6百万（台币）的退休金。但我说，绝不可以，你马上去和丈夫同住：是婚姻家庭重要，还是那6百万重要？那个姐妹毅然决然听我的去了，果然丈夫有外遇。一开始丈夫非常反弹，非常生气，因为妻子破坏了他的计划。丈夫极力拦阻妻子：“你就是这样不顺服我，你就是这样不尊重我的一个女人。”妻子说：“从今以后我每一件事都顺服你，尊重你，但这件不行，这件事我要顺服上帝，就是夫妻不可分房。我是来尽妻子的义务。”
“但是我搬来这里，你要怎样，你有你的自由，我都尊重你。”
丈夫就不回家，跟第三者在一起。但第三者听说妻子搬来住，很紧张。逼迫丈夫，要他跟妻子离婚。这让丈夫觉得喘不过气来。第三者监控的很紧，不许丈夫碰妻子，不许跟妻子同床。我告诉你，一般来说，第三者都没有安全感，所以要拼命操控。当他她开始一操控，丈夫就会痛苦，就想要回家。所以我们不要操控配偶，让第三者去操控。
这个过程是非常痛苦的，最终丈夫是回心转意了。但这一年的外遇，让丈夫损失毕生积蓄，还欠债几百万。而这个姐妹说，值得。
这里正应验了箴言里的一些话：“…恶人必被自己的罪恶捉住，必被自己的罪恶如绳索缠绕。…人若怀里揣火，衣服岂能不被烧着。人若在火炭上走，脚岂能不被烫着。与妇人行淫的，便是无知；行这事的，必丧掉生命。他必受伤损，必被凌辱。他的羞耻，不得涂抹。”
最后，箴言第七章说：“众子啊，现在要听从我，留心听我口中的话，你的心不可偏向淫妇的道，不要入她的迷途，因为被她伤害扑到的不少，被她杀戮的也众。她的家是在阴间之路，下到死亡之宫。”
各位姐妹，你坚持不离婚，挽救这个家庭，就是挽救你的丈夫，脱离死亡。拯救你的家庭起死回生。这绝对是值得的。
各位，你先生如果还没有外遇，你千万要珍惜。你也需要思想正确，情绪稳定。你更需要持续不断地用无条件的爱来爱他。

5、赞赞我的老师作文800字-初三写人作文

无论是身处学校还是步入社会，大家对作文都再熟悉不过了吧，作文是经过人的思想考虑和语言组织，通过文字来表达一个主题意义的记叙方法。那么你知道一篇好的作文该怎么写吗？下面是我精心整理的赞赞我的老师作文800字-初三写人作文，仅供参考，欢迎大家阅读。

唉一发出了一声长长的叹息，颤抖的手放在了那千钧重的成绩单上，凄凄惨惨戚戚……自诩学霸的`我，居然落得了这般下场。

失魂落魄地走出教室，迎面碰上了雷厉风行的冯姐，我吓得浑身一哆嗦，低着头加快脚步想走弯路溜走。站住！背后的一声大喝让我的身体僵硬下来，我机械地转过了身，迎上的是冯姐灿烂的笑容：我这回啊，可要往死里表扬你！我一听势头不对，我赶忙低头认错：我以后多背书，争取考得更好！可惜这并没有什么用。这次的选择题完全没有做出你的水平，以后每个星期多做四十道，拿给我看！看着哭丧着脸的我，冯姐又换了温柔的口气不过这次的非选有很大进步，回家让你妈抱抱你啊！留下被这份温柔震呆了我，这刀子嘴豆腐心的冯姐怎能叫你不爱？

叮零零……下课铃响了，一张答题卡甩在了我的桌面上，连胜哥哥迅速霸占了同桌的座位，对我说道，跟你说过多次，不要浮躁、眼高手低，多注意错题，你总不听，现在好了吧，你看这题，这道题咋又错了呢？……一句句如电流般在我体内穿梭，没想到一向温柔的胜哥也会发如此的火。我站在原地不敢出声，听取着教诲。他的失望如强电压般使我惊醒，暗暗下定决心以后一定不让他失望！

下着楼梯，撞见了抱着卷子的静姐，一副恨铁不成钢的语气：你的政治啊做一道错一道，完美地避过了所有正确答案。我情知激将法的厉害之处，连忙拍着胸脯保证：老师我以后一定更认真做题！听了我的话，她叹了口气：你一向就是积极认错，坚决不改，放学来我这，给你讲讲题吧！我喜滋滋地跑上楼，有了老师的亲自辅导我的政治必然能一飞冲天。

考试失利、焉知非福，在这场考试的背后，我感受到老师们高尚无私的爱以及那令人感动的谆谆师情。

是你们带领我在知识的世界里遨游，闪烁着迷人的光华。

老师！在我跌跌撞撞的人生道路上是您为我指明了方向，您是黑夜的启明星，您是白昼里的晴空，您是骄阳下的清风，您，是大海，您，是山川，您，是投入，您，是付出！那灯光中可掬的笑容，将会永远定格在我的心中！

感谢您们我敬爱的老师！

6、移动话务员个人工作总结范文精选五篇

恍然间2019年已经接近了尾声，一年以来忙碌的工作时光也进入了结尾阶段，在这年底之际，来回顾一下自己这一年的工作吧，查漏补缺。下面由我给大家带来移动话务员 个人 工作 总结 范文 精选五篇，一起来看看吧!

　 　移动话务员个人工作总结范文(一)

移动客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、 爱岗敬业 、扎扎实实地做好移动基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好 工作计划 ，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为移动基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维 方法 ，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“ 经验 主义”，拓展思维。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习。其次是按自己的 学习计划 ，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。

工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!

移动话务员个人工作总结范文(二)

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了，在20**年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：

在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。

可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条 规章制度 ，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话

在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦

我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

20**年一年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将一年工作计划如下：

一、是加强工作统筹

根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、是加强工作作风培养

始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

移动话务员个人工作总结范文(三)

时光飞逝，我在后勤服务10086办公室工作已半年。忆起初来时的懵懂，对话务员工作仅有简单粗浅的认知——接听电话，随着培训的不断深入、技能的日益熟练，我发现看似简单的接听电话过程中竟然包含着沟通技巧、礼仪、工作态度、责任心以及客户的一声“谢谢”，这让我对这份工作从认知向深知转变。

话务员的工作看似光鲜，其实不然。记得第一天上班，观察资深话务员接听电话那么顺畅，对答流利，彬彬有礼，我的脑海中闪现出一个巨大的感叹号——电话原来还能这样接听!我暗自下定决心，必须让自己掌握此项技能，唯有努力才能在工作中游刃有余，轻松面对。我开始从话务礼仪、服务范围、规范记录等方面进行学习，基本掌握了基础内容后，尝试接听电话。心理紧张、对答吞吞吐吐是我当时的工作状态，但是在自身的不断努力下、在同事们不断鼓励、支持下，我的紧张和害怕越来越少，接听电话日趋熟练，我变得越来越自信。

面对随后的话务员技能竞赛，我信心满满，积极熟悉校园环境，认真准备，与此同时，自满的苗头也开始滋生。经过笔试、实操等考核，我清晰地发现自己离一名优秀的话务员还有不小的差距，也检验出自己存在的最大问题——不能灵活运用基础技能。我再一次沉下心来，从话务工作的基础开始练起，坚信在下一次的技能竞赛中能够取得优异成绩。

我们部门是后勤面向全校师生员工的窗口，作为一名话务员，自己的言语都有可能成为被关注的焦点。“工作无小事”、“未雨绸缪”是我工作时的 提示语 ，我相信通过自己的努力一定能为部门的品牌建设出一份力。

　 　移动话务员个人工作总结范文(四)

20xx年即将结束，这一年里,在站领导和科长的正确指导下，我学到了许多知识，也积累了一些工作经验，在同事们的支持和互相帮助的同时，使我在工作方面不断探索，不断发现问题，并予以改进和完善，使工作效率不断提高。

回顾这忙碌的一年，有付出、有收获，现将我20XX年的工作总结汇报如下：

一、上半年以张总提出的“整、学、变、升”四字方针为引导，无论是科室工作和个人工作，都在发生着变化。首先，整理工作思路和总结经验。作为班组 文化 小组的组长，刚开始毫无头绪，无论是板报还是科室资料、旅客座谈会，找不到工作中的重点，经过一段时间的摸索、理清了工作思路，慢慢地找到了工作方向;其次，学而不倦，作为一名话务员我深知业务知识的重要性，每当旅客咨询问题时，我要准确无误的提供他所需要的信息，还要熟知相关的法律法规及车站的规章制度等。第三，调整心态，改变工作态度。面对电话咨询工作，有时心情也会低落，通过向科长和同事排解的方式，及时转变工作态度，保持一个良好的心态为旅客服务。最后，提升自己，作为一名小组长对我来说是一种自身综合能力的锻炼，即板报设计、博客管理及每月的旅客座谈会，让我经历了一个充实而快乐的成长过程。

二、下半年的工作是以张总在半年述职会上提出“五不自”为主要工作内容而展开的。“五不自”的提出敲醒了我还处在上半年停滞不前的状态，让我对自己以往的工作情况进行了深刻的反省。首先，在个人工作方面，作为一名话务员，要求的不仅是声音要柔和、语气要亲切，还要业务知识好、沟通能力强、处理特殊事件要灵活。也知道日常工作的应知应会现在已满足不了旅客的需求，但不肯花时间多学点，总想依赖别人，有点“拿来主义”。而且，工作中只能管好自己，能律己但不能律他人，也疏于了对服务质量的要求。

通过这次科室人员的调整，我重新审视话务员工作及同事间协作的重要性。工作不能马虎，同事间要互相提醒，规范服务用语，时刻注意服务态度。其次，班组文化建设方面。在博客管理上没有好管理方法，只是一味的要求大家写，应付更新，不求质量，没有起到它真正的作用。作为小组长深感惭愧，因为博客是对外宣传的一个窗口，是大家互相阐述自己思想动态的一个平台，也是一个学习和借鉴工作方法的园地，如果没有主题思想，那就起不到它存在的意义。在认识此重要性后，与王主任进行沟通，确定博客主题，以工作中的点滴为主，让大家都学会观察工作中的人和事，锻炼大家写作和总结的能力。后来，也在王主任的提醒下，将近期车站及各部门开展的活动，发到博客、微信及总站客服QQ中，让更多旅客关注我们车站的变化，了解我们服务项目的多样化。

再就是，作为一名通讯员，近几个月有点懒，写的稿件也比上半年少，也疏于观察科室的动态，有些好人好事未能及时写成稿件，发挥出它的时效性。在通讯员总结会上也认识到自己与优秀通讯员地差距，将在今后的通讯员工作中保质保量的完成通讯稿件，同时认真学习通讯群中发的提升写作水平的资料，使自己不会一想到写东西就有畏难情绪。

以上是我这一年来的工作情况，为了使明年在各项工作上能有所进步，计划如下：1.干好本职，规范工作流程、文明服务、端正态度，不流于形式，并加大对旅客网上购票和微信购票的宣传。把我们的“三个一”“四个多”工作法融合到日常工作中去。2.每月旅客座谈会在按时召开的基础上，改变一下形式，让旅客真正认识到我们是真心要做好服务工作的。3.对科室博客和QQ的更新做好监督。4.将同事写得比较好的 文章 收集起来，推荐给主编，充实我们的《德馨坊》。5.积极参加站上和科室组织的各项活动，及时配合领导交办的工作。

新一年即将来临，我会用我的实际行动，来改变现状，带着一种空杯心态去工作，带着一颗感恩的心去服务于旅客，相信在我们大家的共同努力下，我们车站及科室会越来越好。

　 　移动话务员个人工作总结范文(五)

又是一年的工作快要结束了，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结如下：

这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的 其它 工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。在工作中，身边的同事都是我的老师，同事刘姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，王姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，小扈熟练的业务知识和幽默的阳光心态，李娜的勤奋好学和开朗乐观，冯姐的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。

尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：

一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。

二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。

三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。

针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：

一、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。

二、注重细节，加强沟通。工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。

三、及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。四、提高主动服务意识，主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。

记得自己刚来求职 面试 的那天，李站对我说：“车站的工作贵在坚持，看似简单，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到其实很不容易。”一直认真记得这句话，未来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度认真工作。

7、怎么才能表达对对方最深的爱

〖 第一，真爱是接纳对方的全人 〗 有的人非常爱自己的配偶，但不见得完全的接纳他/她。有可能你非常非常的爱对方，但是不见得你就完全的接纳他/她，常常我们觉得我已经很爱他/她了，难道这还不够吗？但是对我们来说，在我们爱他/她之前、或别人爱你之前，你更需要的是他/她完全的接纳你。接纳人的意思就是按照人的本相来接纳他/她，不是你只接纳那些你看着顺眼的地方，更是接纳那些你不太喜欢的地方。 我记得在跟我先生结婚后没有多久，有一天我问他： “Honey，你在我们的婚姻里面有没有发现什么惊喜？就是那些在你过去的三十年，你从未设想的，但是你却在我们婚姻里面发现的好东西？” 我先生是三十多岁跟我结的婚。这时，我先生很快回答说： “有啊，”他说，“我在婚姻里面的最大惊喜就是——我从来没有想到我能够在任何一个人面前、尤其是在一个女人面前这么自在。” 我先生的意思是说，他从来没有想到能够这样完全放松、完全不需要伪装，不需要担心我会拒绝他、否定他、轻视他。他可以完全在我面前很放松地做他想要做的事，他从来没有想到在婚姻里面会有这么好的事。这正好让我想一想：对啊，这好像正是我在婚姻里面感受的一件事。我知道，我可以把我心里面最深处的委屈或者自卑，或者是最黑暗的一面让我的先生看到，或者是让他知道而不被他否定，而不会被他拒绝。他不会说：“啊，你怎么是这样的女人！而我今天才发现？”——他绝对不会讲这样的话，他能够按照我的本相接纳我！ 各位，你的家是一个需要安全的地方。你知道吗？你的家是一个容许犯错的地方，你的家是要一个容许每个人都可以在那里很自在地做他/她自己事的地方，他/她需要感到他/她是被接纳的。我在这里不是说，我们就没有规矩，我们就没有范围，而是每一个人都知道他/她基本上是被接纳的、被尊重的，这是非常重要的。 有一次我跟五个女人在一起聊天，她们就七嘴八舌地跟我说， “哎呀冯姐，你知道，要你接纳、尊重你丈夫当然容易”——因她们都听了我的录音带，她们说：“你天天看我们的丈夫怎么对待我们的，你就知道我们尊重、接纳这种男人太困难了……” 所以我就把她们五个人的分享综合归纳一下。 她们说：“你知道吗，每天我先生下班回来的时候，他要我替他递拖鞋！” 真的，我不知道我们在座有没有这么贤惠的女人？我认为这种女人在日本才有，台湾也有一些。我心里想，我先生每天下班回家，他有没有穿拖鞋，我从来不去注意的，那是他的事，哪是我的事呢？所以我一想啊，这第一件事我已经不如那位女士了。 然后她又说：“对于晚餐，他的要求是‘三菜一汤’，而且色香味俱全。那个青菜如果炒得不够绿，他还不高兴，不想吃……” 我心里想，“三菜一汤”？呵，如果我儿子放学回家，看到桌上摆的“三菜一汤”，你知道他会怎么问吗？“妈咪，今天晚上我们家是不是有客人要来？”真的，我们家没有那么麻烦，你知道我们家经常吃的什么东西吗？叫烩饭，就是把菜啊、肉啊、什么都混在一起然后盖在饭上就可以啦。我们认为只要营养均衡就可以的，‘三菜一汤’，”哎呀，我好惭愧啊，我真的比不上这群女士。 接着她们又说：“你知道吗，饭后他的要求是要一杯热茶，而且，这个热度要适中，太冷了，他不高兴，太热了，他又会有抱怨。” 我心里想，饭后一杯热茶？我们家是谁替谁倒茶？是我先生替我倒茶！尤其是在台北冬天的晚上，我们家的除湿机都是一天二十四小时开着，只要到冬天的晚上我躺上床去，十分钟之后我感觉到我的脚终于温暖了……然后呢，我终于可以睡觉了。可这个时候我翻来覆去睡不着，你知道还缺少一样东西——我觉得我喉咙好干啊！这个时候只要喝一口水，而且是一口热水，我想我就能够很快地入睡。可是我想，哎哟，要倒热水，我就要掀开被子，走在冰凉的瓷砖上，到我们家的后阳台——家里最远的一个角落去倒一杯水！哎呀，我看那时候我已经完全清醒了，回来大概还是睡不着吧？怎么办呢？那就先忍一忍吧。可是不行呵，确实睡不着。然后我就感觉到，我就要喝那一口水，如果不喝那一口热水，我真就没有办法睡着。我先生已经在旁边打呼噜了，怎么办呢？没关系，就麻烦他一下吧。所以我就用我的脚踢踢他，然后我跟他说： “Honey，我睡不着，因为我口渴，可不可以请你起来帮我倒一杯水？最好是热的？”你知道我先生怎么做的吗？这个时候他就忽然从梦中惊醒，然后被子一掀，弹簧一样坐起来，然后到后阳台去倒水来，而且还是热的！ 我听这些女人讲到这个地方，我觉得我实在不配给她们任何的建议。我对她们说， “女士们，我觉得你们都比我伟大呀，你们都比我有资格去教人家怎样做成功的妻子，因为我发现你们为你们的丈夫做的事情我一件都没有做到。但是同时我也发现有一件事情我为我丈夫做到了，这是你们都没有为你们丈夫做的，我想，可能这件事就是一切问题的关键。我说你们为你们的丈夫做了那么多，我一件都没有为我丈夫做，但是好像我为我丈夫做的一件事，而我非常确定这件事是你们都没有为你们丈夫做到的。我认为，这件事可能就是一切问题的关键！” 这些女人抱怨说，我们为他们做了那么多，他还对我不满意，他还常常挑剔我，还常常不体贴我，这种男人我怎么去敬重、接纳呢？我对这群女士说： “我说姐妹们，你知道我为我丈夫做到的一件事就是我对我先生完全满意！——我怎么看他怎么顺眼呵。让我从左边看他，啊，他会令我倾倒！我从右边看他，我觉得他让我成为全世界最幸福的女人！我对我丈夫完全满意，以至于他愿意为我赴汤蹈火、再所不惜！” 你们为你们的丈夫做了很多，但是你们前面服侍他，转过身来心里就在嘀咕，“你看，他都不感激我；你看，他都不象隔壁的王先生那样勤劳。”你知道吗，你前面服侍他，但是你转过身来心里在嘀咕，你丈夫都感觉得到。甚至我们会对孩子说：“你看你爸那个样子，你们将来长大千万不要学他！你们将来长大要好好孝顺妈妈就够了。”你为你丈夫做了这么多，但是你没有从心里接纳、对他满意，以至于你做了这么多都一笔勾销！你们前面做，你们转过身来就拆毁，你们做的速度还来不及你们拆的速度，所以你的丈夫没有办法从心里面感谢你。

满意请采纳

8、你家宠物叫什么名字？

我的家里有两个宠物，分别是小猫和小狗。猫的名字叫小奋斗，狗的名字则是超能量。

平时生活中，我是一个阳光开朗的人，非常喜欢小动物。于是就开始饲养小猫和小狗，为了更好的辨认，我给它们两个取了比较“个性”的名字。猫叫小奋斗，这个名字的含义，其实也非常简单，那就是时刻告诉自己不要眼高手低，好高骛远。脚踏实地的做事，本本分分做人，才能够有更好的收获，同时也能够实现自己的理想。之所以叫小奋斗，而不是大奋斗，这个小字的意义在于从小处着手，多做一些小事。

比如说走在马路上，看到有一个垃圾，这个时候随手捡起来放到垃圾桶里。虽然这是非常小的一件事，但它也能培养我们的三观，正所谓一屋不扫，何以扫天下？当我们能够做好这些力所能及的小事，那么自己创业或者是生活的时候，心态也会放的非常平和。事情虽然小，但是背后的意义却是不同的，猫的名字取名小奋斗，释意再小的事情也不要选择忽视。当我们有一定的积累之后，就能够厚积薄发，换言之，只有懂得做小事的人，才能够做大事。

然日常生活中，有很多人都喜欢做大事，相反这些小事不屑一顾。我的朋友就是一个极好的例子，所以我为了提醒，也是想让名字更加具纪念意义，所以才会起小奋斗这个名字。而且这个名字并不普通，因为每个努力的人，都是值得尊重的，无论是成功还是失败。小奋斗也象征生活蒸蒸日上，不断的改变拓展自己。

狗的名字是超能量，时刻告诉自己要做一个正能量的人。其中超为超过，超额完成的意思，寓意正能量不断。只有在生活中充满正能量，我们生活才会更加美好，而且狗代表忠诚，当超能量与它联系起来，才会牢不可破，这就是名字的含义。而且饲养宠物的同时，也让我更加具有爱心，也在不断思考，如何才能给予更好的照顾。这些都是我不断前行的动力，同时还能够更好的教育下一代，也让他们具有爱心和正能量。成为一个做小事的人，当有了能力之后，再去选择做大事，但做人不可忘本，小事也不可丢弃。

每当早晨起来后，我一喊小猫和小狗的名字，就感觉生活充满希望，散发青春的气息。同时感觉特别有干劲，而小奋斗和超能量，这两个名字也在激励我。前行的同时，也应该回顾总结，千万不要忘记这些小事。只有这样生活才会越来越美好，向着我们的目标前进，当然在生活中饲养小猫和小狗，也能够和它们倾诉自己的心事，算是一种精神的寄托。

9、库房管理人员工作总结

库房管理人员工作总结（精选5篇）

时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是我整理的库房管理人员工作总结（精选5篇），欢迎大家分享。

库房管理人员工作总结1

20XX年的新年钟声即将敲响，20XX年的舞台徐徐落下帷幕，在此特别感谢一年来各位领导、主管和同事对我的关心和帮助，现将我这一年的工作总结如下:

一、首先感谢领导慧眼识人，在20XX年初将我调到库房工作，使我可以充分发挥自己的聪明才智，在部门经理的领导下，在与财务部各位同事不断地熟悉和磨合中，库房工作蒸蒸日上。

二、从20XX年3月入职以来，经过近两年时间，我在公司学到了很多有用的知识，积累了很多经验，特别感谢冯姐毫无保留地把她关于库房的知识和经验告诉我，使我可以快速成长，再加上部门经理制定了库房管理制度后，我的工作能力迅速提升，使库房工作向前进了一大步。

三、今年我的工作主要侧重于以下几个方面：

1.全面熟悉库房的每一种物品，清楚其在库房的具体摆放位置和数量，确保能快速及时地提供给所需部门。

2.对现有的三个库房进行重新规划整理。有用的码放整齐，同品集中，分区储存，方便取用；坏的并且难以维修的申请报废，经公司领导批准同意后，及时清除出库房，从而使库房时刻保持条理整洁。

3.为保证公司各部门的正常工作，对库房中办公和物业用品力求做到库有存货，领有可领，如有缺货配合其他部门填写物品申购单，及时告知采购人员进货。对采购人员购回的物品，逐一验货后，双方签字及时办理入库手续，马上通知相关部门领导货到可领。

4.做好盘点和账目工作。无论何人何时入库和何人何时领取何种物品都有明确的记录。凡出库物品都要按规定的发放程序，持有手续齐备的物品领用单方可发放并当面点清签字，急用的随后找相关人员及时补单。每月盘库一次，做到来由来处，去又去向，账物一致，账账相符，坚持账目日清月结，做好报表，送交财务部。

5.库房的三道门上张贴了温馨提示：“领奖处里面请”，“领奖处就在这里”并留了联系电话，这样不仅使顾客有寻奖的乐趣，还方便顾客和其他同事及时和我们取得联系。为避免消防门闭门器经常被损坏，在消防门上张贴了“禁止商户往里放车”的提示，从而减少了经常维修的不便。

6.每次搞活动奖赠品入库时，我克服人单力薄的困难，借助其他部门同事的帮助，不怕苦累，提前规划位置，及时搬运入库，整齐码放货物，准确清点数目。发放奖赠品时，积极与各类顾客良性沟通，确保准确发放和顾客满意而归。

7.本着对库房工作认真负责的态度，我向领导提出口头建议和书面建议三十条以上。有些建议经领导采纳并付诸行动后，取得了很好的效果。

8.为了避免打嘴仗，减少内耗，我新建立了“临时物品存放领取表”，“借用物品登记表”,”内部员工购买奖赠品登记表”等一系列表单，及时留下书面记录，从结果看，效果非常不错。

9.对库房中的临时存放物品如饮料，醋等，经常检查其保质期和安全状况，提醒相关领导在保质期前领用，避免过期和浪费。

四、工作中需要改进的地方如下：

1.以后再遇到有物品入库时，要仔细验收其是否符合入库标准，不符合的应告知入库者回去处理好并达标后再验收入库。

2.库房比较潮湿，今后要思考如何做好防潮处理，还要继续做好防盗，防水，防火。

3.接收工作初期，由于缺乏经验，因此账面不够整洁，力争在下一年度更加仔细填写，杜绝涂抹，争取一次写好。

五、对公司的建议：

1.鉴于库房与各部门都有频繁的工作往来，希望各部门都熟悉一下库房管理制度，在今后的工作中自觉配合执行，提高各部门的办事效率。

2.目前库房有一些零散的长期闲置的奖赠品，有的闲置已达两年，为避免堆积和闲置占用库存，建议领导考虑在活动中添加一些诸如拍卖等活动内容，将其及时处理。

3.希望明年有机会可以去总部参观学习，取长补短，然后结合本公司的实际情况，走出一条更适合本公司的库房管理之路，使库房工作再上一个新台阶。

以上是我今年的个人年终总结，如有不足之处，还请领导和同事予以指正。库房管理简单的说就三句话“看好进口，管好出口，调整好胃口”，但真正做到并不简单。所以，在今后的工作中，我将不断地总结与反省，不断地鞭策并充实自己，不断地提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位同事共同进步，与公司共同成长！

库房管理人员工作总结2

20xx年在公司领导和同事的帮忙和关心下，在各部门的密切协助配合下，原料仓的各项工作始终围绕“库存物料安全、进出数据准确、作业标准规范化、收发配料高效率、热情服务高质量”的目标开展工作，一年来仓库整体面貌焕然一新。为了总结经验，提高自己，以至于把工作做的更好，我现对过去一年的工作进行简要的总结：

一、加强理论学习，努力适应工作

原料仓是一个公司连接生产，供应，销售的中转站，自始自终贯穿企业生产经营全过程，仓库管理在整个生产体系中起着举足重轻的作用。由于工作的需要，10月份，公司将我从采购部调至原料仓兼任仓储主管一职，负责原材料进货，发放和管理三个方面的工作。虽然公司没有正式任命我为仓储主管，但我就感到自己身上的职责重大。因为原料仓管理工作是一项重要的基础性工作岗位，虽然技术性并不高，但需要勤劳、心细，作业强度大。而我自身的学识、潜力和阅历有限，应对仓库产品原料种类多、工作头绪杂、人员编制少、管理范围广的实际状况，使得我不免有些迷茫。厂长语重心长地开导我，鼓励我，让我放下思想包袱，大胆、自信地理解了这份挑战。

为了使自己尽快适应新的工作岗位和工作环境，我平时自觉加强仓储理论学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、树立服务意识，主动融入群众

原料仓是一个事务繁杂的部门，也是一个重在配合的部门。加强沟通，营造团队协作氛围尤其重要。一年来让我深深体会到团队作精神才是工作取胜的要害。原料出入库工作偶然会因同事之间缺乏沟通而导致工作出错或效率低。为此在平时工作中，我主动加强与领导、同事的交流与沟通，每次不懂的、不明白的、不会的，我都会谦虚地向他们请教，他们都会耐心帮忙我，教我如何去做，如何去解决问题。就是这样，慢慢在同事的帮忙和引领下，我熟悉了那里的工作环境，然而我也就这样很快的融入到大家的工作中去了。我在这段时间的工作相处中，我感觉到了我们公司有人性化的管理、强大的团队精神和凝聚力、高效率的工作方法和实事求是的工作态度。公司的同事都很好相处，而且大家都很是热情，也善于帮忙他人。公司的领导都很关心下属，此刻觉得在那里的工作环境较简单，即使工作有点繁忙有点累，但是和同事之间的相处是那样的融洽，那样的愉快，工作起来就得心应手。

三、心系本职工作，认真履行职责

虽然原料仓的工作看似简单，用三个字来慨括：收、管、发。但是要真正的做到位，做齐全，使工作程序化、系统化、条理化、流水化，还需要下点功夫，每个仓管员在工作当中务必要持续清晰的头脑。为此，我根据公司及仓库的实际状况，借助以往在仓库工作的管理实践，制定和实施相应的改善和创新计划，实现仓库管理工作的持续改善，实现卓越。

第一，严格执行仓库管理制度，防止收发原料差错出现。入库及时登帐，手续检验不合要求不准入库;发料时手续不全不配料，特殊状况须经有关领导签批，做到以公司利益为重，爱护公司财产。入库、出库工作，遵守先进后出原则，严禁造成呆料、废料;按库位摆放物料，或移动物料，禁止造成无法找到相关物料。按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。用心配合各部门的领料工作，及时填写进、入账，核准现场物料等，做到库存物料的清晰，可查，发现问题及时汇报，改正。对日常账目与物料做到确认再确认，为确保一致：没有领料单，不能发放物料;手续不贴合要求的，不能发放物料;未办理入库手续的物料，不能发放;完成一件工作后要做自我检查，以发现问题及时解决;对每一天的工作进行总结和反思，以提高工作质量;有强烈的时间观念，凡事及时处理，不说“等一下”;工作主动，而不是被动等待安排;对工作现场管理做到“眼到手到”，预防仓库材料的丢失和破坏。

第二，合理安排物料在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级及其产品的特殊性进行分区编码和存放，不得混和乱堆，持续库区的整洁。能正确掌握产品的进、出、存的工作流程，同时也真正做到了物尽其用、人尽其才的作用。

第三，定期盘点，用心配合工作。定期对库存物料盘点清仓，做到账、物相符。对领出的物料务必及时登记入账，确保物料进出及结存数据的正确无误，做好《进销存明细帐》，使电脑帐目能及时反映当前库存数量，对各类库存材料不定期进行抽盘，使帐目和实物的误差减少到最低，个性是比较重要的原料，力求无误。

一是为各部门带给库存依据，防止材料的不足造成拖单，或者库存积压而造成的占用资金。

二是给采购部带给准确的库存数据，并带给合理化的推荐，与采购配合，努力降低库存量，加速库存周转率。

三是配合财务部门做好仓库库存盘盈、盘亏的处理;对库存呆滞物品的积压进行整改，避免了原材物料的浪费。

四是完成基础数据的收集、整理、汇总，保证库存报表的上交时间和数据的准确性、真实性。

第四，加强安全管理，注重防火、防潮安全工作。平时注重强调仓管员的防火安全意识，要求务必掌握各种基本的安全知识和技能，对吸烟者坚决禁止，防患于未然。每周、每月加大对仓库的清洁力度，持续库容美观、整洁。合理利用有限的库容，做好库存数量的管理，防止不必要的损耗发生。不能退换的物料经过相关部门确认后申请报废，清理出仓库。

20xx年工作存在以下不足：

一是仓管员岗位执行力低，工作被动性，存在换岗思想;

二是和各部门的沟通还需加强和提高;

三是部分工作不够细致，不够深入;

四是创造性的工作思路还不是很多。

20xx年度的.工作计划目标：

1，仓储管理作业流程到达标准化要求。

2，库容库貌、现场管理贴合5S标准。

3，强化仓管员专业知识水平、岗位技能到达中级(结合岗位绩效考核，应知应会程度)。

4，专注时间管理。分拣、复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。

5，库存数据的核算进人实施阶段，完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为公司经营带给必要的决策依据。

6，仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业成本核算钠入绩效考核，细化进、销、存系统中仓库的工作量，向管理、效率要效益。

7，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑，建立有效沟通、商务礼仪执行标准。

经过了一年的考验与磨练，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激。在新的一年里，我将立足本部门，配合好其他部门，完成各部门的生产任务。同时服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作潜力和综合素质，克服不足，以更高的标准严格要求自己，争取做得更好。

库房管理人员工作总结3

20XX年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮忙下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将20XX年上半的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的意见。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心。用心主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作潜力和具体业务方面。

我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每一天发货的数量报给客户，核对客户收货状况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每一天入库和出库的数量。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年的各项任务：

1、统计状况：能及时做到电话跟踪客户收货状况与数量核对，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货状况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的状况，要及时汇报给采购部。

3、仓管报表：做好每一天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报表的数量基本准确。

三、存在的不足。

总结半年的来的工作，虽然取得了必须的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有必须差距。一方面，由于个人潜力素质不够高，成品库房和原材料库房收发数有时统计存在必须的差错；另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报状况不够及时。

四、20XX年下半年工作计划

下半年我将进一步发扬优点，改善不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确资料、时限和需要到达的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作培养。始终持续良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、用心进取的工作作风。

库房管理人员工作总结4

在上半年工作中我一直坚守自己的工作，做到对进出库房的物品及时做好登记，验收，让仓库得到更好利用，不犯错认真做事，终于做好了上半年工作。

虽然我只是一名普通的库房管理人员，但是一直都记得自己在为公司工作，我必须要对进出库房的物品，做好登记，做好监测，同时也会把这些数据上报给领导让领导及时验收，每天按时上班，也会按时下班，从没有在工作中旷工，也很少犯错，因为我对于自己比较严格，每次工作都会认真做好检查，下班前会把所有的工作都做好，并且查看那里有遗漏的地方，直到没有问题我才会下班。

积极提升自身能力，在库房工作中我积极学习各种知识，对于堆放在库房内的各种物品，我会根据其具体的功效做好分类，把他们对方整齐，同时也牢记领导的吩咐，对于进入库房的物品做好名称和进入时间的标记，避免因为忙碌遗忘，把库房打理的整齐有序，对于每一件物品都会做到心中有数，当有同事需要时，能够第一时间带领他们找到需要的物品。

帮助同事完成工作，在工作时，配合同事，积极参与工作，不在工作中偷懒，也没有影响到公司的规划，做好了自己的任务，完成了该做的事情。上半年虽然按时做好了工作，但是并没有做到最好，有很多东西都做的不到位，我对于物品的堆放不符合要求，有些物品，因为不了解，所以堆放时放的不对，导致同事来取时非常麻烦这也影响到了大家的工作。

我工作中比较毛躁，有时候会因为工作量大，就不够认真细心导致犯错，这让我得到了深刻教训，所以为了避免犯相同的错，我犯错后积极改正，改正自己的工作心态，不会因为工作有压力，就开始烦躁。哪怕是加班加点都会按时做好每一步坚决不会犯相同的问题。

为了提高进入速度，和发货效率，我听从同事的意见，到各部门询问情况，了解哪些物品需要紧急出货或者有什么物品需要进入库房，会提前做好准备，把需要出库的物品堆放在门口附近，同时为需要进入库房的物品及时腾出地方，方便货物送到库房，方便卸载。

没有领导下达的文件，在工作中一概不让无关人员进入库房，保证库房内的所有物品不丢失，在半年工作中，因为自己坚持工作原则，我在工作中没有丢失一件物品，而且提高了货物进入库房的效率，帮助其他同事，完成了上半年任务。

当然随着下半年工作的开展我会继续做好工作，保持上半年的工作效率，同时牢记身为一个库房管理员的责任，管理好库房的物品柜。

库房管理人员工作总结5

20XX年仓库管理工作在公司领导的正确领导和大力支持下取得了较大成绩，仓库管理工作较之去年又上了一个新台阶，库容库貌得到有效改善，服务生产的效率继续得到提高。为了总结经验，提高自己，以至于把工作做的更好，我现对过去一年的工作进行简要的总结现将全年工作总结如下：

一、工作回顾：

1.对物料现场的大面积区域划分进了相应的调整再次细分与标识，根据用途品别进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况，在改善公司形象的同时也为后续物资清查工作奠定了基础，干净整齐的库容库貌成为仓库管理的基础工作。

2.为了在工作中能做到帐、卡、物一致，出异常时能做到有帐可查，有据可依。逐步建立起手工帐，电子帐。避免在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高工作效率，对仓库货位进行重新编排划分。

3.规范了报废品处理流程及盘点后产生的盘盈盘亏系统调整流程，最大程度的避免公司资源浪费，保证了仓库库存的准确性。

二、工作不足

1.处理单据不够及时，物料入库滞后。

2.盘点速度较慢。

3.仓库库容库貌没做到位，显得杂乱。

三、20XX年工作目标

1.努力提高操作技能水平，争取每月的工作失误次数≤1次。储发料不及时率每月≤0次。

2.物料现场所有标识清晰，明确，要求备料一定要做到批次管理，先进先出为原则。

3.每天对所有物料库存稽查，要求库存信息准确率100%。

4.现场管理与目视化管理的不断完善与维持。时时做好仓库的6S工作，保持环境整洁，所存放的物料井然有序。

5.当天的帐及时完成，勿必做到日清月结。为提高物料的管理，对所有进出仓物料按《仓库管理规定》执行，对供应商严格把关来料数量。为确保采购部、生产部及营销部部能及时了解物料库存情况，对电脑数据及手工账实时录入，确保数据的准确性与及时性。

仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导以及各位同事的大力支持和配合，在接下来的时间里我将继续加强学习，认真履行职责，全方面提高工作能力和综合素质，克服不足，以更高的标准严格要求自己，争取做得更好。

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