客户收到开发信

1、客户收到开发信的时候一般最关注什么

实际上客户就关心一件事：客户感兴趣的内容。

所以在发送前，要做很多准备工作：

首先，您要研究和分析客户。知道他要什么，然后发送给他需要的内容就可以了。有人说了，我怎么知道呢？说实话，确实有很多方法，好歼比如，到他们的网站去看看，生产什么，需要什么物料，定位有多高端，等等，这此信息可以为您提供最详实的需求。
第二，简明的开发信和标题。
标题就友态冲是一语中的，让客户有点开的冲动。
开发信内闭答容要简洁、大方，一下了就能找到重点。您可以使用模板，请自行百度“肯为旎邮件DIY”就能找到很多样式，值得一提的是其中的纯文字的开发信也照样丰富多彩。
第三，开发信的信息量不要太大，否则重要产品信息就会被淹没掉。另外，客户是没有时间和义务来了解您的公司的无用信息的。

2、客户必回复的外贸开发信到底怎么写怎么发?（内附模板）

主动开发客户自然少不了开发信，它是每一个外贸人必备的专业技能。总有很多新人抱怨，开发信太难了：英语不好，不知道怎么写？好不容易写完了，发出去就石沉大海了；也有的报完价就彻底没音儿了；还有的甚至群发太多直接被封号了......

所以，一封客户必回的开发信到底要怎么写？怎么发送？本篇文章汇总了关于开发信的所有问题，收藏这一篇就够了！感兴趣的继续往下阅读

传统开发信还有用吗

开发信简单来说就是外贸业务员把自己公司的产品、服务、优势等通过邮件、信函发送给潜在的国外客户，希望建立业务合作关系。

一封好的开发信从标题到内容，再到署名都是有讲究的，都应该充满了“诱饵”，引鱼儿上钩。

写一封好的开发信是个不小的学问，但是开发信已经发展了这么多年，有很多人都还停留在10年前的开发信思路，口口声声叫嚷着开发此枯档信已经没用了！

到底是真的没用了，还是你没有真正利用好它？

事实上，当你找到真正的客户，对方又有需求的时候，就算一封平淡无奇的开发信，只要避开一些spam trigger words，回复率根本不是问题。

决定开发信效果的只有几个因素：

保证对方能收到，发给对的人，对方对你感兴趣，对方有需求。

1）保证对方能收到 (避开spam trigger words)，

2）发给对的人 (发之前做客户调查分析)，

3）对方对你感兴趣 (根据你对客户的了解，在开发信中合理巧妙地使用掌握的信息)

4）对方有需求增加供应商或比较价格 (时机和运气）

如何获取目标客客户邮箱

对于老客户来说，由森乱于之前已经在我们公司下过单，那么他们肯定会留下他们的联系的方式，那么我们自然就可以通过老客户留下的联系方式，从而找到他们的电子邮箱了。

然而，并不是所有的外贸人都有这么幸运，如果是面对完全陌生的客户，我们要如何获取他们的电子邮箱呢？

第一：我们可以利用第三方网站进行获取。通常如果一家企业比较注重网络宣传这一块的话，他们往往会将公司的信息放到某些大型平台上（B2B平台、社媒、官网等），因此利用第三方网站进行电子邮箱的获取，也算是一个不错的选择了。

第二：展会信息收集。展会作为比较悠久的营销方式，自然参展的企业也比较多，因此我们可以对与我们相关的展会进行信息的收集，以此来获取客户的联系方式。

第三：在搜索引擎上通过关键词进行搜索。这也是比较常见的获取客户联系方式的手段了。一般的企业要想进行相关的宣传，肯定少不了搜索引擎的参与，因此通过关键字，我们就能在搜索引擎上找到我们想要的资源。

第四：利用海关数据深度挖掘，比如通过公司名称、网址及社媒号都可直接挖掘客户的精准邮箱，方便快捷，实用高效。

如何写一封高质量开发信

01 让开发信的第一句就跟对方有关

开发信的第一句话是邮件中非常重要的部分，无论你写的是什么，都要让第一句话跟收件人有关系，比如下面这些例子：

I saw your post about _____

I noticed you manage _____

Congratulations on _____

Great insights on _____

I’m inspired by the work you’ve done on _____

最好的方法是马上勾住你的收件人，并让他们知道你已经做过功课了（客户背景调查）。

02 找到一个不常见的共同点

人们都希望与那些跟自己态度、价值观和喜好相同的人相处。

这就是相似吸引力效应（Similarity-Attraction Effect：物以类聚，人以群分的说法，是人际吸引的一种情况，大致上是指由于觉得彼此相似，所以相互喜欢。）

03 提及双方的共同联系人

每10个人中就有9个人相信熟人推荐，所以提及你们的共同联系人可以改变潜在客户对你的看法

你可以在LinkedIn上找到一个共同的联系人，具体操败如作是：去到潜在客户个人资料中的”Highlights”部分，查看你们有无共同的联系人。

让你的收件人知道这个共同联系人，并包括你如何认识这个人和一些积极的细节。

04 征求意见

让对方知道你很重视他们的意见，是在邮件中介绍自己之前与人沟通的好方法，那是因为人们都喜欢谈论自己（我们每天大约有40%的时间都在谈论自己）。

设置舞台：给你的收件人一点时间，让他们换位思考，接受你的要求

给出一个理由：我们渴望解释，需要知道为什么要我们去做某件事

提供一个逃避条款：当你给别人一条出路时，你会使他们答应的机会增加一倍。

05 祝贺/奉承对方

奉承会给你和你的公司留下正面印象。保持对他们公司动态的关注，这样你就可以成为第一个祝贺他们的人。

一项研究表明：不真诚的奉承和真诚的奉承同样有效。所以，即使你的收件人知道你别有用心，他们也会对你有好感。

看看他们在LinkedIn上的个人/职业成就，比如：最近的升职/职位变动、工作周年纪念日、发表的文章等。

06 慷慨地提供价值

如果你帮助别人推进他们的目标，他们会觉得有义务来回报你。这就是”互惠规则”，因为人们觉得有义务回报慷慨的行为（即使他们一开始并没有被那样要求）。

找到或制作一个能帮助到收件人的高价值内容；

在你的开发信中加入这个内容的链接，并预先解释这个内容将如何为收件人提供价值；

主动向对方介绍这个对他们有利的内容。

请记住：在你向收件人索取任何东西之前，先尝试提供价值。 07 使用专业的群发系统 群发时，最怕的就是被标记为垃圾邮件，不仅到不了客户手里，严重情况下还有可能被封号，尤其是邮件越大，国际反垃圾邮件联盟将其标记为垃圾邮件的概率就越高！

附赠不同国家开发信模板

一.北美国家（美国、加拿大、墨西哥等）

要点：

1、开门见山 认真2、时间概念3、简单4、PayPal5、企业邮箱 not 免费邮箱6、We not I

Hi Mr XX,

Good Day！

QUALITY IS OUR CULTURE

ABC Co.Ltd.(one of the grey hair for LED more than 16 years. Our core competencies is A and B,our market is USA. Our sales pitch is WITH US YOUR MONEY IN SAFE YOUR BUSINESS IN SAFE.

Hopefully to be (your honest dealer and trustworthy supplier in China)

Blow is some of our best seller M/N 产品 for your reference. We can accept payment by PAYPAL ( The easy way to pay money for American customers)

Pls don't hesitate to contact me anytime.

二.欧洲国家（英、法、德、意等）

要点：

1、追求质量2、时间很重要3、安全感4、证书和售后服务

Hi XXXX,

ABC Co., Ltd. is LED Business Model in China. We had the honor to serve the 2nd big distributor/XXX 公司 in UK; XX 公司 in USA; XXX 公司 in Du; All our items are coming with certification and we have special team work for after sales service. We are ready for signing contract with you in case you need it, as honest dealer we never crook our customers.（安全感）

(TIME IS GOLD) for you and for us. So we have professional proction line and staff who are making nice quality in short time. (质量,时间)

Below/Attachment is new items and some information about our best seller, our factory and certificate, hope we can have long term business with you in near future.

三.中东国家（沙特、阿联酋、埃及等）

要点：

1、喜欢大写+简单英文2、喜欢细节详尽的邮件3、细节介绍公司和产品4、最好有产品图片与规格5、价格低6、慢热型7、品牌

Dear XXX,

BEFORE READING MY EMAIL, PLS BE SURE THAT AM REALLY HOPE WE CAN BE FRIENDS EVEN WE DO NOT HAVE ANY BUSINES. （ 用一种 舒缓感觉拉近客户间的距离 ） We ABC Silicone 10 years Professional with Middle EAST Market, We Have served many of biggest company around the world such as A 公司, B 公司, C 公司 etc.（客户鉴证显示公司实力和产品质量）and we are top in condensation and addition cured silicone filed.

We trust you will like our quality and our service. We can offer you very perfect price with very nice quality. And also we can sign contract with you to be more safe. And we can full refund money back to you if there is any quality problem.

We trust that with us your money will be in safe and your business will be in safe. As quality is our culture, so hope you give us a chance to serve you and we believe that you will be happy with us. I send you some of our best seller data sheet. Pls check it as follows---

Contact me if you need any help in China, and pls remember I am really hope we can be good friends even you don 't do business with us, pls remember this is .

4.南美（巴西、阿根廷、哥伦比亚等）

要点：

1、单词要简单易懂2、喜欢提问的方式3、喜欢免费的样品4、喜欢OEM

Hi, Dear xxx,

Are you interested in saving some money? Are you interesting in good quality with nice price? And are you interested in small order with fast delivery?（提问的方式投其所好）

So pls let you know we can offer all these for you, ABC Silicone is the TOP rtv liquid silicone factory in China more than 10 years. Below is our best seller, pls check it. Any interested, more information & FREE SAMPLE（免费样品投其所好）will be provided for your reference.

Hope to hear from you soon. Good Business Start Here!!

5.大洋洲国家（澳大利亚、新西兰等）

要点：

1、认真爽快，乐于交友，对陌生人也经常一见如故。2、价格:运抵澳大利亚并已完税的产品价格应比当地生产 的同类产品或其它来源的产品价格低。3、可靠性:供货商必须能长期保证产品的质量,交货及时并保持联络。4、灵活性:供货商能接受小批量订货。

Dear Mr. XXX,

It's really my pleasure to write this email and I hope even we don't do business we can be good friend, as we realty like Australian people so much, as you are very nice, friendly and honest in your life and business, so hope we can be friend, my name is from ABC Silicone, RTV Liquid silicone professional manufacture in China. And we got your information from Alibaba.

We trust that our quality and price will give you an edge over your competitors, So hope we can have long term business with you. Below is the our best seller RTV-123, pls check it hope you like any of them, and feel free to contact me if there is any help I can do for you here in China as really hope we can be friend even without business.

Hope to hear from you soon.

3、收到第一封开发信回复，请教如何完美回答 在线等

当然是回答客户最需要的内容，客户最关心什么尺轮卖就回复什么。

说白了，就是让客户感觉到你就能解决他的问题，桐闷这样就OK了。

如果想制作图文邮件，请百度搜索图文并茂+邮件，会找到很多教程，比照操陵逗作就可以了，制作也很简单。

4、客户看到我的外贸开发信后，发了回执，那之后应该怎么

当然是跟进了。

根据客户需求，发送客户需要的裂腊内容，以方便其判断你是否是他需要的产品或合作商。

如果想发送图文并茂的邮件来展示产品（链接），誉源液可以百度搜索肯为旎邮件DIY，那里有很多模板，将内容更换为自己的就可以了，比较简单。

不管是邮件还是电话，一定要根庆物据客户需求来展示自己的优势，这一点切记，因为不管你的产品多好，客户不需要，自然是没有谈下去的必要了。

5、客户开发信主要包括以下哪几个部分

开发信，正文部分应该大致包含4个部分：
1） 称呼
2） 主体
3） 结束
4） 签名

开发信就是外贸业务员给客户发送寻求合作的邮件。

怎么写好开发信，可参看下面的几点：
1.关于主题。
主题不要太复杂，简单一点，让人家有点开你邮件的冲动，你的目的就达到了。关于这块，还是要多多学习，当然如果实在不会包装，就学我那样，简单点。

2.关于称呼。
这个其实基本上有发过开发信都会知道，如果知道对方的名字的话，一定要写“Dear xxx（名字）”，如果实在不知道对方的名字的时候，我们要写“Dear Sir or Madam”，这个是最好的称呼猜拍，其次是"Dears”。
4.开发信的重头戏-----邮件内容。
这个也是租兆明在前面打好基础后，客户终于点开了你的邮件，你的邮件内容是否能够引起他的兴趣，进而让他愿意给你回信。这个步骤至关重要。
如果弊告您没有太多的经验，就使用网上现成的模板，请自行百度“肯为旎邮件DIY”就能找到。
5.关于发送频率和数量
这个要看您的发件箱要求，如果不是企业邮箱，可能会有发送数量和频率限制，发送多了，会根本发送不出去。
另外，还要看收件人的邮箱限制，如果同一个服务商，接收到同一IP地址发送的邮件太多，同样会被拦截，导致收件人根本收不到。

6、客户收到开发信的时候一般最关注什么

当然关注的是自己的需求。
如果您发送的开发信是客户所需要的信息，自然会联系您。
所以在发送前一定要握兄态分析客户尘告，做到精准。
如何制作图文邮件，请百度搜索“肯为旎邮件DIY”会找到在线模板，制段源作效率比较高，而且还十分的简单。

7、什么是外贸开发信，怎么写开发信

外贸开发信，是外贸老炮和刚入行的新手都绕不开的话题——往大说，开发信是不断获得客户，扩大业务规模的必要手段，往小说，开发信是外贸人的基本功，开发信写好了，才算入门了。

首先，我们要先明确下，开发信的定义和目掘键的究竟是什么。

开发信，顾名思义，开发信就是作为外贸人，和客户产生首次联系的邮件或消息，目的是开发这个潜在客户，希望建立业务合作，收获订单，扩展业务。无论是通过邮件形式发送还是通过社交媒体的评论、私信等形式发送，都是为了将信息有效地传递给潜在客户。

其次，开发信有多重要。

评论和私信多为文字沟通，无法承载丰富的图片、视频内容，沟通往返成本高，无法留下沟通记录。虽然和客户建立起初步联系后，使用社交软件进行日常沟通是不错的方式。但在多种向客户发送开发信的方式中，价值最高的还是电子邮件传递的开发信，邮件是一种最快捷，最省钱，最充分，又不容易产生误解的有效沟通方式。

最后，既然如此重要，如何才能写出一封有效的开发信呢？

在开始说如何写之前，我们先回忆一下你如何读邮件：

打开你的常用邮箱收件箱，是不是被营销、通知、会员邮件刷屏了？在这些邮件中，你是不是快速浏览关键词挑出感兴趣的打开浏览，或者通过时间倒序/顺序，定位对应时间段的邮件。那些明显是营销邮件、没有提供价值的信息你的打开率有多少呢？在上百封的未读邮件里，你每次会打开几封呢？打开之后会读完几封呢？

这样回忆过之后，是不是发现了你作为客户，对邮件也有很苛刻的选择标准呢？你作为外贸人，发送开发信给客户要闯过第一关，是写好标题，保证开发信被客户打开。

一、写好标题提高打开率

开发信标题，至今有无数人写过，迭代出了各种版本，结合多位老外贸的亲口传授经验，小野从他们的实战经验中，总结出了几种办法，大大提高开发信阅读率——

提到收件人关键信息

提到收件人公司名/产品名/行业/区域：Specially for Rusia Retailors、Instry Report of xxx

写出收件人名字：TO ALex/Dear DAN

无论是提到收件人的名字还是行业或公司名，都是要让你的开发信在第一时间和客户产生联系，毕竟每个人都喜欢关注和自己有关的事。很多伙伴会说，每天要发送上千封开发信，哪里有时间一封一封去优化收件人姓判蚂巧名、公司名，这其实就是涉及到客户分层管理和模糊词使用的技巧了，这部分，我们下一次再说。现在只要记住“与我有关，我很喜欢”这一个原则，可以用这个原则延展出更多和客户相关的信息，并将这些信息体现在标题上。

给出利益点

折扣或让利：Free delivery/Cheap/27% cut-off for spring sale

产地优势：Made in PRC（产地优势，代表价格优势）

直接报价：报价单

无利不起早，何况在开发信阶段，我们还没有和客户建立起稳定的利益关系，用直观的利益吸引，是最高效和最直接的方式，这样的标题虽然在“广撒网”阶段不一定会带来很多回复，但回复后的跟进效率都会比较高，因为客户在开发信阶段已经被过滤了一次。所以给出明确的利益点，也是优秀的开发信标题。

体现时效性

产品/信息时效性：Update/News/Recently

折扣时效性：Final Day

回复时效性：Before 6pm

这类标题在使用时打开率会比较好，但要注意使用频率，不要频繁使用这类标题，引起客户反感，反而影响了客户的印象。

二、为客户提供价值，创造回复机会

客户打开了邮件，通常只有5～10s的时间来决定要不要继续读下去。我们的邮件内容，除了常规的公司信息、产品简介外，是否可以为客户快物陪速提供价值、内容能不能和客户隔空互动，这都决定了，我们已经被打开的邮件，会不会被继续阅读下去，继而产生回复。

利他，共赢

在开发信内容撰写时，我猜大家的心态应该都是“快来买我的产品啊“这样的，客户在收到邮件时，大部分的内心活动，可以概括成这样——

来自巴西的一位老板在Twitter上抱怨

在开发信内容上，一定要避免和同行的同质化，同时为客户提供他真正关心的信息。比如这位老板，他在正文中已经不再需要看到博眼球的内容而需要实际的具体的信息，比如：交货周期、运费方式等，越具体的内容越能引起老板的兴趣和回复欲望。

当客户要求一个挖掘机的时候，一定要记住，他实际需要的，是一个洞。

场景化客户需求

场景化，已经在TO C和国内互联网行业营销中被广泛应用了——卖一人食，不是一顿饭，而是一人独处，却不将就凑合的闲趣状态；第二杯半价，不是两个人更便宜，而是无论你怎么选择，都有人愿意陪你的陪伴和分享场景。

在外贸行业中，开拓客户时，也可以为客户创造对应的场景：
假设成交后，客户会享受7*24小时客服服务，实时更新物流信息，新品迭代优先试用……

三、做好基础工作，提高开发信准确送达率

说这个方法前，请大家先反思一下，发送开发信的邮箱地址，都是通过什么渠道获得的？能否知道这个渠道的时效保障？是不是有很多伙伴拿着买来的行业清单，对着就开始发，完全不管这是哪一年的清单？

邮箱地址正确、准确

保证邮箱地址正确且有效，一定要有可靠的信息来源，不要走捷径或利用非法渠道，不但有法律风险，还不能获得有效、真实的客户信息。

有效的开发客户手段有且不限于以下几种，这里不展开讲：海关数据、企业黄页、搜索引擎等。

不被拦截，保证进入收件箱

邮件打开率低的小伙伴们要明白一点，国外邮件服务器的反垃圾邮件机制是灵活机动且十分严格的，如果你想要你的开发信有回复率，你必须要确保避免用 SPAM 高频词。因为只有这样，客户才能收到你的开发信，且开发信是在收件箱正常显示的，而非垃圾箱。再华丽的开发信，都需要被看见，否则也只是一个赤裸裸的零。那么哪些是 SPAM 高频词呢？这里简单给出一些举例，如下：

100% free

Income from home

100% Satisfied Increase sales

4UJ Increase trafic

Accept Credit Cards Increase your sales

Act Now

lncredible deal

Ad Info you requested

从上面的例子可以看出，这些规则和我国目前的广告法类似，需要避免绝对词，避免夸张和博眼球的词汇，需要客观和克制。

总结下，写一封成功的开发信要做到：

一、写好标题提高打开率

1、提到收件人关键信息

2、给出利益点

3、体现时效性

二、为客户提供价值，创造回复机会

1、利他，共赢

2、场景化客户需求

三、做好基础工作，提高开发信准确送达率

1、邮箱地址正确、准确

2、不被拦截，保证进入收件箱

最后，安利一个辅助开发信提高效率的小工具：XTransfer CRM，邮件追踪功能可以清晰了解客户的邮件阅读状态，对标题优化、关键词优化、内容提升提供可靠的数据反馈，提高开发信优化和成功效率。

感谢您的阅读，祝您的开发信打开率爆表，回复率超高，成交率超赞。

8、外贸客户开发信怎么写？

如何写好威力强大外贸业务开发信
开发信的原则
这边先谈谈以前的一个德国客人给我的建议，我把他原文附上，但是名字和公司我删掉了，其他一字不改，大家看看！
Dear C,As you mentioned last time, how to write a right email, pls find my reply as follows:1) short2) short3) short again4) delete all extra words5) make everything clear6) that's ok, order comes, ah~Have a nice day!

我要再重申一点，开发信尽量不要用粗体，大写，或者弄得五颜六色。除了一小部分标新立异的客人，大部分人是不会喜欢的。只要掌握3个要素，效果会比漫天乱发要好得多。
1）简洁。内容一定要简洁，尽量控制在3段以内，每段不超过两句话。
2）简单。用你能用知衫的简单的单词，最好都是初喊肆高中的词汇，那就最理想了。让每个即使是非英语国家的客人都不会产生歧义。
3）准确。内容要到位，不说任何的废话，每句话切中要点，不要漫无边际。
很多sales朋友常常抱怨，开发信效果很差，100封里面好几十封退信，剩下的就是石沉大海，难得有一个老外回一句“No, thanks.”就可以让你激动半天。 其实大家有没有想过，这样的做法会严重挫伤自己的积极性。可以试想一下，当你一天坐在电脑面前12个小时，从google和各种黄页搜索到客人信息，一封一封开发信发出去，晚上满脸疲惫的回家，等第二天满怀希望上班的时候，邮箱里爆满各种各样的退信，你是什么感受？
我以前也是做业务的，当年大学毕业后从业务助理、跟单做起，后来做sales和sales manager，PA to director，一直到现在做buyer，中间换了几份工作，也经历过大部分朋友所经历的各种问题。我当时也有这么一段时间，没日没夜地发推销信，找新客人，无休止地报价，但效果甚微。后来跟很多不同的客人熟识了以后，私底下聊起才发现，当初的开发信写的是大大有问题的。很多老外也是做sales的，也会写开发信，为什么成交率比我们高很多？即使不说成交率，回复率也大大高过我们？
很多刚毕业的朋友们都是学国贸专业出来的，一般都学过外贸函电这门课，老师们反复教你们怎么写商务信函，怎么回询盘等等，其实这些教材几乎都是学院派人士编的，不是老掉牙过时的东西，就是和现实基本脱节的。很多老师一辈子都呆在学校里，连外贸都没做过，你怎么能指望从他们这里学到写商务信函的精髓？真正的好的email，必须要模仿老外的行文方式，尤其是英语为母语的客人！即使你的邮件写得四平八稳，语法精到，整篇下来没有任何错误，在大学里可以拿满分作文了，可客人收到以后，还是怎么看怎么郑猛轿别扭。
详询我Q。发你邮箱也可以。

9、开发信是什么？干什么的？

外贸开发信就是数掘运外贸业务员把自己公司薯梁的产品、服务、优势等通过邮件、信函发送给潜在的国外客户，希望建立合作关系，共同发展，潜在的国外客户收到邮件、信函后，如有意向，则会与外贸业务员进行进一散桐步的沟通、谈判，最终确立购买合同。