我很难过收到您的投诉
1、麦当劳上班被人投诉了，心里很难过
1.无论做什么工作，难免会有些不顺的地方，不可能，凡事都顺心顺意，想我在这边做经理是一样的，还是陆顷被人投诉，只要及时改正过来，明天会更好
2.被人投诉，说明我们的工作还需要更好，迈向完美的世界还耐旅不够好，所以我们有的时候需要被昌悉凳别人投诉，如果没有别人的提点，我们永远不知道自己的缺点。
3.只要发现今天的不足，才会成就我们的明天的成功。加油
祝你好运，望采纳。
2、淘宝被恶意投诉怎么办
问题一：我是淘宝卖家遭恶意投诉举报怎么办 现在有很多这种情况，之前我的店铺也是一样被人举报，不要害怕，没什么大不了的，淘宝最多的就是把你的宝贝删除掉，现在在这类的举报，我们没办法申诉，只能等淘宝来处理。最多就让他删除宝贝没有什么大不了的，封店什么的更是不可能的事，不用太担心了。
问题二：我的淘宝店铺被人恶意投宴做告诉骚扰怎么办 如果他经常性地拍下商品不付款或是恶意连续下单，您可以对他进行投诉或是举报，但前提是您不能自己关闭交易，要超时自动关闭后再进行投诉。如果他对您投诉不属实，淘宝不会对您进行扣分。
问题三：我的淘宝店被恶意举报了怎么办? 一般炒作信誉的举报都会成功的~~
除非你真的没有炒作~~
向淘宝申诉~~~
要不然只能被处罚了~~
你也不要不开心了~~
处罚是会到时间的~~
到时间就没有了~~
有些人看着你销售的好~~
故意破坏的~~~工
要开开心心的继续做~~
加油~~~o(∩_∩)o...
一般淘宝不会相信你的解释的~~
炒作信誉的人都会这么解释的~~
违规就是炒作信誉~~
没有办法 我曾经也是这样被诬陷滴~~
哎~~
问题四：我的淘宝店被人恶意举报怎么办？ 淘宝店被人恶意举报，淘宝核实信息后发现卖家未违规，淘宝会将相关举报撤销处理，不会对卖家的账户产生不良的影响。
淘宝各类举报发起路径及申诉方法：
1、违规商品举报（出售禁售品、出售假货）
举报方可到具体的商品详情页面，点击右上方的“举报中心”―“举报此商品”字样发起。
被举报方可自检商品，若确实违规，请及时下架，无需申诉，待淘宝核实即可。
举报双方可以登录到“我的胡备淘宝/卖家中心”“售后管理/客户服务”―“举报管理”―“我作出/收到的举报”中查询相关举报记录。
此举报均匿名，被举报方将无法查看到举报方信息。
2、知识产权侵权举报
举报方若发现淘宝网上的掌柜发布了侵犯知识产权（包括商标权、专利权、版权等）的信息，请登录淘宝网投诉平台提交相关证据材料文件，后续淘宝客服会进行处理。
问题五：淘宝被恶意投诉知识产权侵权怎么办 无法可办，您只能选择与投诉方和解取得对方撤销投诉，但您可能根本无法与正常联系。。。上传您是知识产权所有人的凭证或您的授权证明。这您估计是根本做不到，投诉您的就是产权方。
您不如写好那200个字的申诉，表明您是无意侵权，请对方撤销投诉。这有两个好处，第一是万一您感动了卡地亚，对方撤销投诉。这事我做到过，别说不可能。。。第二是尽快申诉尽快出结果，即使投诉成立也没有关系，12月31日24时淘宝扣分会全网清零（涉假扣分满24分除外），您在年底前被扣分要远远好于年后被扣分。
问题六：淘宝店铺被人恶意拍下，恶意投诉，该怎么办 100分 一.遭到恶意投诉的时候，不要在旺旺跟买家对骂！这是第一步。一旦对骂，你就处于下风了!要通过旺旺聊天把顾客引导进你的话题里，让他在旺旺上说类似【我就是故意的】这样的话。旺旺是作为投诉举证的重要依据。您可以把跟顾客聊天对自己有利的记录截图下来，顾客一而再，再而三拍下的截图，然后遭投诉的时候上传上去。
二。遭投诉举证之后，找淘宝客服。怎么找这个您应该知道了吧！然后找客服的时候，您也要装做比较无辜点，当然也不要一开口就说顾客是职业差评师，恶意的怎么的！要把自己打造的很单纯的样子。客服会问您举证号之类的！尽量描述的清晰一些。聊天截图。顾客一而再，再而三拍下的截图也发给客服。客服会为晌明您做处理。
鄙人不才，希望能帮互助您！
问题七：淘宝卖家碰到同行恶意投诉怎么办 这种情况不好说，除非你有证据。淘宝这种投诉都是看证据的
问题八：淘宝收到恶意投诉怎么办 很简单，拿着证据去应诉买家，当然，最好的办法是和对方协商。
问题九：〖我是淘宝网卖家，收到买家的恶意投诉，该怎么办〗 淘宝我买家卖家恶意差评办何申诉
网买东西严重损坏影响使用且卖家态度十几十元东西想退换货跟理论结搭理明明发货前没认真检查所责任都推快递公司身让我找我非气愤给差评同给我差评我真郁闷请问我要何申诉才能差评取消
我现已经投宿破损物品证据发给淘宝很不错哦，
出处：电商知识人――活动策划的多种模式
问题十：淘宝卖家收到买家恶意投诉怎么办 很简单，拿着证据去应诉买家，当然，最好的办法是和对方协商。
3、女生被别人投诉了，我该怎么安慰？
女生被别人投诉了，他肯定心里御蔽贺很难过，你是应该好好的安慰她，你就陪着她，陪她诉说，让她把心里的烦恼说出镇派来，你就静静的听着。告并橡诉他如果干得不开心就让他辞职，你帮助他。
4、被同事投诉了，老板警告我，心里好难过，我都不知道怎么了，为什么
不要心里难过，这一天很短，不值得，把问题首如改正就好了他有可能是嫉妒你哪一方面比他好者搭启，要高兴的过，或者是你枝弯那里得罪过他
5、有人打电话说业务投诉什么的
介绍自己
（1）这里是XX客服中心工作人员，我是今天的业务主管，我姓XX，我的工号是XX，请问您现在方便接听电话吗？
（2）我是刚刚接听您电话的工作人员的直属领导，我姓XX，我的工号是XX，您刚刚是反馈XX问题，对吗？
（3）当客户要求再次换人，或者转接最高级领导时，可这样介绍自己：我是今天的业盯嫌纤务主管，我相信我可以给您最专业的解答，多数客户通过和我沟通问题都圆满解决了，我相信您也不例外，我们可以就您的问题先做进一步的探讨，您看可以吗？
二、了解客户的情况时，让客户先说，有技巧地提问和倾听
（1）提问：
提问的内容要和客户咨询的业务有关，并且提问的方式不能让客户反感，让客户愿意去说，去沟通，提问的时候要对客户抱有同理心。
比如：“您说的我非常理解，听到您这样描述，我也很难过……您方便再次描述下事情的经过吗？” “这对您肯定造成很大的不便，否则您也不会多次专门给我们打电话”。
（2）倾听：
用语气词表达共情，如“嗯”、“是的”、“我明白”、“我理解”、“哦”。
听的过程中要适当提问，以此鼓励客户继续说，并向客户传递出自己认真倾听的态度，如“然后呢？”“接着呢？”“后来呢？” 适当给出一点自己的观点，表明自己和客户共情，如“原来事情是这样的，所以您才会多次来电？”
三、了解客户的情况后，要尝试抬高、赞美和感谢客户
赞美和感谢客户是为了缓解客户的情绪，让客户可以和自己继续沟通此事，如：“X先生，真的很感谢您者配抽出宝贵的时间，给我们这么好的建议，帮助我们改善工作。
看得出您是一位富有正义感，并且有学识的人，否则您不会想出这么好的建议，还能这么详细地告诉我们该如何去改善服务。”
四、赞美客户后，需要进一步去平复客户的情绪，向客户致歉
致歉是为了进一步争取和客户沟通的空间，让客户感受到我们想处理问题的诚意，致歉需要有分寸，不能责怪座席和我行的业务规则，要学会无责道歉。
如：“非常不好意思，刚刚听您的描述，我也倍感难过，说抱歉并不能表达我的愧疚之心，我会第一时间进行整改”，“这件事确实给您带来不便，我们真心抱歉，在给您回电之前，我已经和座席进行了相应的面谈，员工也非常内疚没有很好的解决您的问题，也多次请求我代替他跟您致歉”；
“由于我们服务的不周给您带来了不便，请您原谅，后续我们一定会加强改进”。
五、向客户做进一步的解释说明
客户的投诉可能有理，也可能无理，但是均需要向客户解释说明，解释说明时需要中立客观，不要指责任何一方，要尽量让客户感觉到是被保护的。
如：“X先生，我非常理解您的心情，我也很想帮您，更多的时候我也是消费者，我和您的立场是一致的，但是事情处理确实是需要时间的，我前几天自己操作转账时，也发生了类似的事情，也是需要等待系统来处理的，并非我不想帮您。”
六、给出自己的最终的解决方案
如果能当时解决的，当时就给客户解决问题，如果确实无法当时解决的，就给客户一个解决方案，但是给方案时要适当降低客户的期望值，不要随便承诺客户。
如：“这个问题需要后台部门的配合，我会时时反馈处理，为了表示想帮您解决问题的诚意，我会尽我最大的努力帮您争取处理进度。” 如果涉及到需要通过工作联系单反馈的，切记不可承诺客户，如： “您放心，我稍后一定会实时帮您反馈这个问题，让我们后台部门尽快帮您核实，一旦有结果会第一时间给您回电，但是由于前后台分离，具体以后台处理结果为准。”之后，再次征询客户意见，如：“请您相信我，我也希望最有效率的帮您解决问题，您还有其他需要补充的吗？”
七、做最后的服务弥补，培养客户的忠诚度和信任度
处理客户投诉过程中，要时刻掌握客户情绪的变化，为了赢得客户最后的信任度，结束时看客户对处理结果的满意度情况，可再凯仿次告知客户自己的工号，若遇到客户坚持要求座席后续回电，且无法拒绝的，要给自己争取时间，让自己变被动为主动。
如：鉴于您的情况特殊且紧急，我后续会一直帮你持续追踪这件事情，一旦有最新的结果，我也会第一时间联系您。
通过和您的沟通，我也深刻意识到自己在团队管理方面的不足，后续也请您继续监督，我相信我们一定会越做越好，感谢有您这样忠诚的客户，期待下次继续为您服务。”
6、微信投诉失败已收到你的投诉平台正在进一步核实什么意思
当您在微信平台上蚂局提交投诉，并且收到“已收到您的投诉，平台正在进一步核实”的消息时，意味着微信已经收到了您的投诉，并将进一步核实您投诉的内容。这裤孙意味着您的投诉正在被调查，微信正胡物链在努力解决您的问题。请耐心等待微信的回复，如果您需要进一步的帮助，请通过微信提供的途径联系客服。
7、我是公司前台，老收到投诉，说前台态度不好，我该怎么做？
我以前也是做前台的，每个月下来各岗陆孙位个部门里面只有前台得到的投诉最多。为什么呢？做前台的，首先要明白自己的岗位职茄升责，还有就是要明白前台是个什么样的地方是干什么的！不管在什么公司，它的前台都是很重要的，因为客人就是上帝，而公司首先接待上帝的人就是你了，你因为颤悉老客人的投诉很觉得委屈，这样，你先检查个人原因，换个角度看看自己到底有没有那里做的不好，如果有心态放好，马上改正。如果没有，你就做好本职工作，不用理会那些人，然后这样想，第一条
客人永远是对的。第二条
当客人错的时候请参照第一条。
8、投诉举报内容无相关法律法规支持怎么回复
市场监管领域职业投诉举报应对办法之管见
清流县市场监督管理局 涂安稳 伍婷
如何应对职业投诉举报是基层市场监管工作中较棘手问题,涉及的法律法规较多,处理起来较复杂,是对基层市场芦瞎监管工作的重大考验。下面,粗浅谈谈职业投诉举报应对办法,供大家参考。
一、首先要按照规定时限回复
一定要严格按照投诉举报和平台规定的时限处理,不然容易被职业投诉举报人以不作为的理由投诉,后续工作会很被动。
陪滚空一是7个工作日内对投诉作出是否受理决定,并告知。《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第十四条规定,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。
二是投诉受理后, 45个工作日内调解。《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定,有下列情形之一的,终止调解:自投诉受理之日起四十五个工作日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的;终止调解的,市场监督管理部门应当自作出终止调解决定之日起七个工作日内告知投诉人和被投诉人。
三是举报要15个工作日内核查,决定是否立案。《市场监督管理行政处罚程序规定》第十八条规定,市场监督管理部门对依据监督检查职权或者通过投诉、举报、其他部门移送、上级交办等途径发现的违法行为线索,应当自发现线索或者收到材料之日起十五个工作日内予以核查,由市场监督管理部门负责人决定是否立案;特殊情况下,经市场监督管理部门负责人批准,可以延长十五个工作日。法律、法规、规章另有规定的除外。
四是对于实名举报的,立案后5个工作日内告知。《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第三十一条规定,举报人实名举报的,有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起五个工作日内告知举报人。
五是平台回复时间一般3至5日。另外还要注意的是地方的便民服务平台有规定的回复时间,往往时间比较短,一般3—5天以内,我们要按照平台规定的时间进行回复。
二、投诉处理的三种情况
一是投诉不予受理。《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第十五条规定,投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:(一)投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的;(二)法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费备宴者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的;(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的;(四)除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的;(五)未提供本办法第九条第一款和第十条规定的材料的;(六)法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
这里重点注意:如果投诉人未提供购买记录截图,无法证明存在消费权益争议,可以不予受理。如果职业投诉人一下单就立刻退款,可以认为消费实际没有发生。
答复参考:我局已收到您的投诉,因您未提供消费购买记录等证明存在消费权益争议的事实,根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第十五条之规定,我局不予受理。
二是投诉予以受理,组织调解。职业投诉人一般是非本地人,我们可通过电话询问是否同意调解,若同意调解,就组织双方先行调解。注意调解的期限可达45个工作日。
回复参考:您的投诉已收悉,经电话与您联系,您已同意调解,现组织调解。(投诉方与被投诉方已自行和解)
三是投诉予以受理,拒绝调解。如果有一方不同意调解,就不适用调解,终止调解。如果职业投诉人投诉的仅是消费纠纷,被投诉方不存在违法违规的情况,可建议投诉人走司法途径。这种情况比较少,职业投诉人一般会同时指出被投诉方存在违法违规情况,要求市场监管部门查处。
回复参考:我局于2021年X月X日收到您的投诉,我局已受理,经与被诉方联系,被诉方拒绝调解,根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项规定,终止调解,建议您通过司法途径予以解决。
三、举报处理的五种情况
一是未发现违法违规行为,不予立案。执法人员按照规定在接到举报之日起15个工作日内到举报现场进行核查,并通过拍摄现场检查图片等方式予以记录,未发现有职业举报人举报的违法违规情况,不予立案。
回复参考:我局于2021年X月X日收到您的举报,我局执法人员根据您提供的线索、地址开展实地核查,现场检查未发现有违反法律法规的情形(未发现违反XX法相关规定),我局不予立案。
二是违法行为轻微,不予立案。《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条规定,经核查,有下列情形之一的,可以不予立案:(一)违法行为轻微并及时改正,没有造成危害后果;(二)初次违法且危害后果轻微并及时改正;(三)当事人有证据足以证明没有主观过错,但法律、行政法规另有规定的除外;(四)依法可以不予立案的其他情形。
回复参考:我局于2021年X月X日收到您的举报,我局执法人员根据您提供的线索开展实地核查,现场检查未发现您所举报的内容,经询问当事人,被举报方承认曾销售过,后已改正,因被举报方违法情节轻微,及时纠正,没有造成危害后果,根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条的规定,我局决定不予立案。
三是予以立案,但违法行为轻微,不予处罚。经核查,有明确违法的情况,我们就要考虑是否对当事人进行行政处罚,如果满足条件,可以不予处罚。《行政处罚法》第三十三条规定,违法行为轻微并及时改正,没有造成危害后果的,不予行政处罚。
回复参考:我局于2021年X月X日收到您的举报,我局执法人员根据您提供的线索开展实地核查,现场检查发现被举报方存在XXX违法违规行为,因被举报方违法情节轻微,及时纠正,没有造成危害后果,根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条的规定,我局决定不予立案。
四是予以立案,并予以行政处罚。如果经核查,确实存在违法违规行为,就按照《市场监督管理行政处罚程序规定》予以立案,并处理。
回复参考:根据您的举报线索,我局已立案,现案件在进一步调查中。
五是查无下落。有些当事人办了营业执照后不经营,或是个体经营,人不本地,或找寻不到当事人,可以不予立案。
回复参考:被诉方未在注册地实地经营(有办营业执照),我局已将其列入经营异常名录,并通过全国信用信息公示系统进行公示。被诉方不在本地(未办营业执照),无法联系到被诉方,不予立案。
四、需要注意的三个地方
一是尽量不要与职业投诉举报人联系。除非有必要,尽量不和职业投诉举报人联系,如果说话存漏洞,容易被职业投诉举报人抓住,纠缠不清。可根据职业投诉举报的内容进行一一回复,做到有理有据。
二是注意区别处理投诉和举报。根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》规定,投诉和举报是两个不同的概念,有不同的处理时限和程序。12315系统是区分投诉和举报的,而地方的12345平台或信访等其他途径不区分投诉和举报。现在职业投诉举报人往往在当地的12345平台既有投诉又有举报,一方面购买东西进行投诉要求赔偿,如果没有赔偿要求投诉件转举报件,我们不仅要处理投诉还要对职业投诉举报人提供的线索进行核查。
三是举报奖励要有明确规定。职业投诉举报人一般2个要求,投诉方面要求赔偿,举报方面要求奖励。《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第三十二条规定,法律、法规、规章规定市场监督管理部门应当将举报处理结果告知举报人或者对举报人实行奖励的,市场监督管理部门应当予以告知或者奖励。关于举报奖励的规定很多,有些是只有规定给予奖励,没有具体的操作细则,有的则规定了具体的奖励标准、等级,奖金数额等。其中大部分集中在食品安全方面,如《中华人民共和国食品安全法》第一百一十五条规定,对查证属实的举报,给予举报人奖励。《食品药品监管总局财政部关于印发食品药品违法行为举报奖励办法的通知》(食药监稽〔2017〕67号)第二条规定,本办法适用于各级食品药品监督管理部门对社会公众举报属于其监管职责范围内的食品(含食品添加剂)、药品、医疗器械、化妆品违法犯罪行为或者违法犯罪线索,经查证属实并立案查处后,予以相应物质奖励的行为。
2021年12月1日起施行的《市场监管领域重大违法行为举报奖励暂行办法》第二条规定,本办法所称重大违法行为是指涉嫌犯罪或者依法被处以责令停产停业、责令关闭、吊销(撤销)许可证件、较大数额罚没款等行政处罚的违法行为。地方性法规或者地方政府规章对重大违法行为有具体规定的,可以从其规定。较大数额罚没款由省级以上市场监督管理部门商本级政府财政部门结合实际确定。
关于职业投诉举报现象,各地法院判例不同,有支持的,也有不支持的。作为执法部门,我们不用去纠结职业投诉举报是否合理合法,我们只需按照《行政处罚法》《行政复议法》、《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》《市场监督管理行政处罚程序规定》等法律法规,以事实为依据,以法律为准绳,做到依法处理,按时答复,化解矛盾纠纷,维护消费者的合法权益,彰显市场监管的执法权威!